東方甄選內訌再起，頓頓將成下一個董宇輝？ 

這句話可以有兩層解讀。一層是字面意思，頓頓或因這次言論風波，離開東方甄選，像董宇輝一樣自立門戶；還有一層意思，東方甄選流量不好，頓頓是故意搞事情，可能借勢成為董宇輝之后東方甄選直播間新“一哥”。也就是不少網友的質疑，頓頓這是在炒作。 

事情的起因是6月26日，東方甄選人氣主播頓頓在直播時，公開表達對公司管理以及一些做法的不滿。他很明確地指出，自己最近對公司管理上有些失望情緒，例如公司開新賬號完全不跟主播商量溝通，出現互聯網輿情時公司的公關部門不作為，怕這怕那，這不管那不管。 

頓頓還表示，公司面臨的輿情和內部管理問題，讓他覺得“使不上力”。盡管他解釋，自己這樣說主要是負面情緒積壓比較多，“說出來也就結束了”。但這頓強力輸出，還是把東方甄選送上了熱搜，引發巨大的爭議，成為東方甄選水逆六月的又一個背景。 

“亂七八糟”貫穿六月 

要知道，董宇輝出走單做與輝同行，孫東旭（東方小孫）去職后隱退，俞敏洪忙著旅游修心，頓頓儼然成為東方甄選直播間的新門面。 

他是有這個實力的。一方面他本身的綜合素質不弱：畢業于名校，精通英語、法語、日語，擅長詩詞，常在直播間信手拈來，也有能力與董宇輝“扳過手腕”，留下“不要慌，不要慌，太陽下來有月光”等名場面。其個人粉絲量也是東方甄選旗下主播僅次于董宇輝的。他也被東方甄選力推，經常出現在宣傳海報的C位。 

另外一方面，他的帶貨成績有目共睹。 與董宇輝在文化領域讓人印象深刻一樣，頓頓擅長帶貨美妝護膚，是抖音美妝護膚領域帶貨主播中的頂流。在抖音3月帶貨榜中，頓頓領銜的東方甄選美麗生活直播間，月銷售額達2.39億元，排名第八，與東方甄選主賬號的2.83億元銷售額，相差并不是特別多。其他還有個別月份的銷售額甚至比東方甄選還高。目前，其常駐的東方甄選美麗生活已有400多萬粉絲，是除了主號外最火的垂類直播間。 

事實上，整個6月份，東方甄選都在水逆期，持續因內部人員的言論引發輿論爭議與股價波動。

618大促前期，東方甄選直播間的帶貨風格遭受瘋狂吐槽。社交平臺上流傳的視頻顯示，在東方甄選美麗生活直播間，過去走鄰家男孩路線的頓頓，賣力的吆喝自己的產品，“您都來了，買一單再走吧”；yoyo也在直播間敲鑼打鼓，打破過去娓娓道來的安靜氛圍，以傳統直播間的“321，上鏈接！”作為結束語。這種反常的叫賣式帶貨，為東方甄選“貢獻”了多個熱搜。 

隨后，俞敏洪在一場直播中直言，“東方甄選現在做得亂七八糟。”他還稱，已經到了退休的年齡了，后面的日子會離做生意稍微遠一點，“我這一年在網上被謾罵指責、被侮辱的次數是我一百輩子的總量都不止。”這番話又給東方甄選帶來多個熱搜詞條。 

雖然后來俞敏洪發布公開信，向東方甄選客戶、股東和投資者道歉，稱“只是和朋友之間謙虛的表達”。但還是被外界解讀為他不滿東方甄選的管理和經營現狀，再次喜提熱搜。 

不久后，董宇輝在一檔戶外電臺節目中表示，“我是非常抗拒賣東西的，實事求是，我到今天都不享受這個工作”“可能本質上還是自己以前性格上的原因，過去職業的原因”。董宇輝雖然覺得自己的工作有支撐意義，但沒有喜悅。董宇輝自帶熱搜體質，雖然已經清空了微博，但熱搜還是跑不了，還直接引發股價跌超10%。 

最新的風波則是來自其旗下另一位知名主播明明。他在6月22日走進貴州的活動中，使用“山河破碎”來形容當地地貌引發爭議，被指破壞貴州文旅形象。“山河破碎”源自文天祥的詩句：“山河破碎風飄絮，身世浮沉雨打萍。”是形容國土淪陷、四分五裂和破敗不堪的成語。 

此外主播悠悠（YOYO）在貴州行當天的直播中這樣形容：“房間里有一只巨大的蜘蛛，甚至比我的腿還要長。”下播后，她還用鏡頭拍下蜘蛛的照片并上傳到社交網絡，向網友證實她所言屬實。 

6月29日，“貴州文旅刪除所有東方甄選相關視頻”沖上微博熱搜。對此，明明最新寫了一篇小作文向公眾解釋并致歉，稱由于用詞不當表達不嚴謹對很多人造成的困擾。而yoyo也刪除了相關微博。 

無一例外，東方甄選這段時間的熱搜都是負面，其股價和直播間數據也被狠狠砍了幾刀。 比如俞敏洪的“謙虛表達”，直接導致當天東方甄選股價大跌9.92%。后面三天還持續下跌，當時市值蒸發超過30億港元。第三方平臺蟬媽媽數據顯示，近30日時間中，東方甄選直播間粉絲總量直線下滑，自5月30日的3041.1萬跌至目前的3010.2萬，直接減少了約30.9萬人。 

同時，618期間，抖音的東方甄選直播間銷售額不敵與輝同行。抖音618期間，銷售額排名第一的主播是廣東夫婦，緊隨其后的是賈乃亮和與輝同行。交個朋友直播間排名第13，東方甄選排名第15，東方甄選美麗生活排名17。 

東方甄選問題的根結在俞敏洪 

那么，東方甄選的混亂原因到底出在哪里？ 

如果只是個體事件，可以歸結為偶發，是無心之舉。但在短時間內頻發，足以說明東方甄選在管理上存在巨大問題。從董宇輝與東方小孫的“二選一”之爭，到俞敏洪的習慣性“自嘲”，再到頓頓公開表達對公司的不滿，東方甄選似乎習慣了把內部問題擺到公眾面前，接受輿論的討論、審判以及質疑，最后內部矛盾公開化，并上升為全網事件，給公司造成無法愈合的創傷。

有批評指出，如今的東方甄選像一個“商業巨嬰”，現狀正如俞敏洪所說的“亂七八糟”，持續消耗董宇輝在前期積累下的口碑。 這種表現，不是一家成熟上市公司應有的狀態。這也能理解，為何多次熱搜過后，不少人已經對東方甄選祛魅了。俞敏洪應該帶領東方甄選，學會內部問題，內部消化解決。 

對于它的困境，交銀國際研報認為，目前東方甄選面臨多重壓力，一方面，大主播穩定性及公司管理戰略仍在調整期。另外，公司層面利潤短期承壓，主賬號GMV數據下降。 

這個結論很套路，復用在其他帶貨機構也能自圓其說。在唐辰看來，東方甄選問題難解，并非一日之寒。恰恰反映的是東方甄選的根本性問題：流量規則已經改變，俞敏洪的經營和管理思維仍未改變。

這也導致他無法從根源上解決類似“二選一”的問題，總試圖在各種關系間“既要-也要-還要”。現實語境就是，既想不虧待好兄弟東方小孫，又想留下翅膀已經硬了的董宇輝，還要以極小的代價帶領東方甄選轉型。 

俞敏洪對此不是沒有認識。董宇輝小作文事件后，他在第四屆中國職業教育發展論壇上侃侃而談，“當你靠著能力巨大的員工來構建商業模式和發展的時候，你是在為員工打工。”東方甄選之所以“出事”，就是因為管理團隊的思維沒有扭轉，還是以傳統思維管理優秀的主播。 

他還提到，在此之前，針對網紅發展模式，曾多次給管理層開會，提出必須改變，跟優秀員工的關系必須改變。但怎么說都不聽，因為覺得管得心應手了。 

即便如此，但東方甄選管理能力的提升，仍然跟不上它的發展速度。作為新東方大家長，俞敏洪應該負起責任。 但他的態度卻是，“我是有網紅思維的”，體會到了危機，但他沒有辦法。

作為一家企業的領導者，俞敏洪的表態或許是無奈，但還得歸咎于他自身管理思維的路徑依賴。他依然陷在新東方的窠臼里，無法在短視頻時代作出果敢且正確的決策。

客觀上說，俞敏洪是一個善于反思并且勇于認錯的企業領導。比如針對羅永浩等眾多名師離開新東方，他在直播中反思：“在互聯網把他們的能力不斷放大的時候，沒有給這些老師匹配上更好的激勵措施，沒有把他們和自己從雇傭變成合作關系。” 

顯然，他是矛盾的。 他一面表示要“待遇留人、情感留人”，但另外一方面也要求，主播們必須要循序漸進的發展。這也是他在面臨“二選一”局面時，一度對董宇輝十分強硬的原因。

東方甄選目前的處境，就像2000年左右的新東方，當時幾乎每個老師都在課堂上拿俞敏洪開涮，俞敏洪也不生氣。后來有人形容俞敏洪是項羽式的管理者——看似待人很寬容大度，但一涉及利益，馬上就緊張起來。

這就像是一個輪回。就看已經耳順之年的俞敏洪怎么來應對？至于是不是撂挑子退休，羅永浩一針見血的指出，他不可能退休的。

我是唐辰同學，關注互聯網科技及商業故事。原創內容，未經許可，謝絕轉載。

「唐辰同學」

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