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問吧精選 | 三天花兩萬,“花總”曾為人身安全請保鏢

2018-12-28 11:42
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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11月14日,網名“花總丟了金箍棒“(簡稱“花總”)在網上曝光《杯子的秘密》視頻,引發全網關注。視頻中顯示,各大頂級酒店客房清潔服務用客人用過的浴巾、毛巾同時擦洗杯子、馬桶,這些酒店包括喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等14家知名酒店品牌。
一個月后,“花總”粗略估算了一下,自己至少上了8次頭條新聞、10次微博熱搜。十天后,這個數字翻了一番。

如今的“花總”入住酒店,即便戴著口罩,也會被人發現。有一次在酒店送洗衣服,服務員敲開門后直接喚他“花總”。“花總”說:“裸奔的感覺,好累。”

風波之后,“花總”遭拉黑、人肉、甚至死亡威脅……這一個多月里,他經歷了哪些不為人知的故事?“花總”的過往經歷有哪些?近日,“花總”做客澎湃問吧,與澎湃網友互動,聊”杯具門“背后的故事,以及他的過往經歷。

本期話題:我是網友“花總丟了金箍棒”,一個有高級程序員證書的歷史系畢業生,曾經做過PR,支過教,前網游公司高管,前互聯網證券創業者,臥底愛好者,以酒店為家的游歷者,緬北觀察者,佛學研究者……熱衷寫非虛構、游記、雜談等,記錄所思所想。

鑒過表、寫過《裝腔指南》 系列文章、揭露過山寨協會,因為五星級酒店的杯子再陷風波。

關于旅行、酒店、我的過往人生經歷等,都可以來和我聊聊。(點擊進入話題)

“杯具門”的那些事

Hawk.Yan:花總老粉,ins互粉,高中時就看裝腔指南,現在工作了,一直很想做一個像花總這樣自由,經歷豐富的人。您覺得像您這樣生活最大的犧牲是什么?做到哪種程度才能讓自己感覺安全呢?

花總丟了金箍棒:你要保持孤單,接受孤獨。

人民大道200號:想問花總為什么會選擇長期住在酒店?這樣一年下來住宿費大概要花費多少?網上有版本說是為了避仇,如果是這樣,為什么不用這些錢裝些安保社保或者請保鏢呢?

花總丟了金箍棒:2012年惹禍之后,遇到了一些人身威脅。當時摸不清對手底細,開始輾轉于各地酒店,一度出境。那場風波前后持續了三年,等到塵埃落定,我已經習慣在酒店和機場之間兩點一線的生活。考慮到會員積分的價值(可以兌換免房)與高級會員的福利(升級客房與行政權益),其實每年的花銷并沒有外界想象的那么高,個人吃住開銷每年40萬左右就夠了。如果請真正的保鏢(不只是戴個墨鏡壯門面那種),成本遠遠高于酒店。在形勢最嚴峻的時候,我請過兩位退役特戰隊員出身的貼身安保,三天就是兩萬。

雷猴啊:請問拍攝該片遇到過什么困難?有沒有想過放棄?您認為星級酒店行業衛生亂象的根源是什么?謝謝!

花總丟了金箍棒:沒有遇到困難,也沒有遇到什么想放棄的阻力。根本原因應該是成本壓力與短期利益驅動造成的管理失范、有法不依。前線員工的失職只是一個結果,不是原因本身。

不怕慢只怕站:其實酒店也是旅行中異鄉的落腳點,也不全是消極,花總分享分享在酒店中的趣事吧

花總丟了金箍棒:有趣的記憶倒不算多,但有過不少感動。我很感謝那些照顧過我的酒店員工,點滴善意都記在心里。酒店業是一個能帶來溫暖的行業,前提是用心去做。

澎湃網友rMVRRv:花總,你好。請問你直指行業內幕.社會問題時,有過糾結嗎?你說害怕打擊報復,那么是什么讓你在堅持?(了解到你發聲前做過法律咨詢,但個人認為不夠全面)

花總丟了金箍棒:有過糾結,因為年紀越大越知道明哲保身的重要。有時候看起來瀟灑只是因為不能回頭。很多時候我都想放棄,勇于堅持只是你們的一種善意揣度。

Biu Biu Biu :花總您好,您當初是為什么決定要曝光酒店業的黑幕的?當時您考慮過曝光之后您的生活可能改變么?有做過最壞的打算么?

花總丟了金箍棒:1.當時沒有別的東西可更新,隨手拍酒店是最容易交出的作業。2.雖然已經知道衛生問題可能很普遍,但親眼目睹頂級品牌也淪陷還是受到了沖擊,如鯁在喉。3.本來想的就是熱鬧個一兩天。活在當下,不奢求善終。有這個心理建設,也就好過得多了。

一人凡心:花總你好,首先非常佩服您這次勇于曝出這么多的酒店內幕,給社會造成如此大的沖擊,但是您是否想過這些現象背后的利益集團是否允許,或者您覺得以卵擊石,改變這種亂象的可能性有多大?謝謝!

花總丟了金箍棒:這些被揭露的問題并不影響酒店行業的生死存亡與根本利益。解決問題可以雙贏,漠視這些問題才會病入膏肓。我想不出背后的“利益集團”有什么拒絕改正的理由。

Red:花總曝光酒店行業亂象的時候有沒有顧慮,最大的顧慮是什么?

花總丟了金箍棒:沒有太多顧慮,因為覺得高端酒店尤其外資品牌是比較文明的,當時考慮的主要是怎么保證素材經得起檢驗,所以猶豫再三還是決定不打碼出鏡。

Kelly:除了水杯的衛生問題,住酒店還有什么最需要注意的問題?

花總丟了金箍棒:除非對酒店落實“一客一換”有信心,否則我建議你少穿浴袍。另外越來越多酒店將布草送到第三方洗衣場,那里的情況我并不充分了解。

青檸蒼松:花總好!看到你有回答說問題根源之一在于成本不足,不太清楚這些大酒店的盈利情況如何。到底不能投入還是不愿投入?是不想重視還是沒有能力重視呢?謝謝!

花總丟了金箍棒:1.大型五星級酒店(300間客房為例)做到杯具統一回收洗消大約每年會增加35-50萬成本。2.五星級酒店投資回報周期長,相當一部分新開業五星級酒店往往是配套商業地產項目,很難在短期內盈利。

天水麒麟兒:大規模事件反映的是管理制度缺陷,請問酒店業的發展會走向何方?至少我看不到積極整改的曙光。

花總丟了金箍棒:酒店業是一個古老的行業,住宿費與餐飲費仍是主要收入來源,和一百年前相比,最大的變化是通了電。最近幾十年這個行業的變革也主要是連鎖化與委托經營的發展,并沒有滿足現代商旅消費者需求的變化。我認為這個行業很快會發生大的進化與變革,那些因循守舊的業者會被淘汰。

Brian:在您住過的這么多酒店中,哪個連鎖品牌的整體服務質量以及標準規范上最好?您曝光的衛生問題也有一部分原因是酒店雇傭人員整體素質的欠缺,酒店難以真正做到完全的監管,您怎么看?您在曝光之后的酒店入住是否還算正常順利?您對于酒店的選擇又怎樣一個大致的標準。

花總丟了金箍棒:1.酒店可以做到監管,認為無法監管只是借口。2.沒有酒店拒絕我入住,但幾乎每進一間酒店都會被認出來,我不喜歡被特殊對待,這樣很尷尬。3.衛生、清凈、安全是我關注較多的點。

妞妞:住過這么多酒店,您覺得哪個更好更安心,以后還會繼續住酒店嗎?

花總丟了金箍棒:事實上被曝光的14間酒店大部分屬于業內頭部,它們在服務上已經代表較高水準。經過這輪洗禮后能否讓人“安心”有待觀察。至于我本人,風波過后依然還要以酒店為家。

Chachacha:揭露和曝光的過程會產生經濟收益嗎?您的主要收入來源是?

花總丟了金箍棒:揭露和曝光會帶來關注和知名度,并不會帶來直接經濟利益。成本也不會有人替你買單。要靠這個賺錢當然可以,比如職業打假人,但前提是你能承受相應的風險。鑒表、揭露世奢會和酒店衛生問題給我帶來了浮名與虛榮,但更多的是風波,因為陷害,我差一點身陷囹圄。我是一個運氣不錯的個人投資者,這是我的主要經濟來源。

時光美:哪家酒店沒有衛生問題,或者很少,作為以后出行參考,謝謝啦

花總丟了金箍棒:在風波之前,我累計住得最多的是萬豪集團旗下酒店,近年住得最多的是凱悅集團旗下酒店。他們多少也存在衛生問題,但現在也在改進。

邵明德:給我說說 拍攝的技巧

花總丟了金箍棒:沒有拍攝技巧,把偽裝過的攝像頭放在合適的位置就可以了。

“杯具門”風波后

ou?you?ta:花總,很佩服您的做法,但想知道,以后還怎么選擇酒店呢,另外您接下來還會繼續曝光不良的現象嗎?

花總丟了金箍棒:經過這輪曝光,一線城市五星級酒店衛生會好很多,可以放心入住。以后的事情難以預料,我并不是職業揭露者。

Faine:你害怕不,被人報復?

花總丟了金箍棒:害怕。

靜靜~:有沒有在被曝光之后態度良好積極整改的酒店呢?您會對同一家酒店進行二次甚至多次復查暗訪嗎?

花總丟了金箍棒:我不是一個暗訪者,我是一個消費者。

咖小灰:是什么讓花總決定做這個猛士,要知道當年曝光三聚氰胺和地溝油的記者都遇到了不測。您怎么看?

花總丟了金箍棒:我原本并沒有認為指出衛生問題會遭致這樣多麻煩。三聚氰胺的嚴重性與危險性都遠甚于本次事件,它的揭露者才是真正的英雄。

小兔兔:請問花總會做花粉平臺!專業的酒店點評?

花總丟了金箍棒:不會。

恩熙:如果接下來您還會發現高檔酒店有類似問題,還會繼續揭露嗎,那現在住酒店會不會被提防?

花總丟了金箍棒:最近幾次入住都會被認出,當然我相信他們是希望提供更好的服務。我不是職業暗訪者,發現問題首先會通過客服渠道反映解決。

花總答微博網友問

@驛寄梅花聽惆悵丶路人:花總后續還有什么打算,目前風波算平靜些了嗎?

花總丟了金箍棒:目前仍然沒有足夠證據指控泄露源頭,仍需時日。仍然有謾罵威脅等騷擾。網絡身份與現實的邊界幾乎被打穿。風波對于我個人的影響仍在繼續。后續希望能回歸正常生活。

@假煲玉:不知道該做什么,但是需要發出我們的聲音:這個世界其實那么爛,我們不愿意就此認輸。

花總丟了金箍棒:其實世界沒那么糟糕,可能只是我們被自己編織的繭房束縛了。

@渣浪不許我說實話:我只想知道怎樣找到別人在房間里裝的隱形攝像頭

花總丟了金箍棒:目前被發現的客房偷拍案例多數發生在低端賓館與情趣酒店。在高星級酒店客房安裝隱蔽攝像頭難度極高。首先是供電續航(杯具視頻用的攝像機每次只能連續工作三個小時),其次是存儲圖傳,還要考慮低光照環境下的清晰度與發熱散熱問題。能充分解決以上問題的秘拍方案成本(不止是器材成本)都超出您想象,而且有非常大的風險。如果實在不放心,有專門的警用偵測設備,但并不在公開渠道銷售。社交媒體上流傳的手機檢測法其實沒有什么實際效果。

@新版笑傲蒼旻:曝光了之后那些酒店現在還有給花總使絆的么?除了網絡上的威脅,現實生活中有沒有遇到。有關部門作何處理?

花總丟了金箍棒:現實中遭遇過,但次數不多。通常會報警,尊重警方處理。

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