記者從廣鐵集團獲悉，為進一步提升鐵路旅客旅行服務體驗，倡導和共建文明、溫馨、安靜的列車旅行環境，6月20日起，廣鐵集團首批在途經京廣高鐵、滬昆高鐵、廣深港高鐵的6趟列車上設置“靜音車廂”。

據廣鐵集團客運部相關負責人介紹，首批在廣州南—上海虹橋G818次、上海虹橋—廣州南G819次、香港西九龍—北京西G80次、北京西—香港西九龍G79次、深圳北—香港西九龍G5619次、香港西九龍—深圳北G5656次等6趟列車設置“靜音車廂”。“靜音車廂”統一設置在3號車廂，“靜音車廂”客室兩端墻壁顯眼位置、客室端門均粘貼有“靜音車廂”標識，同時，在每個座椅后網兜內均放置有一張“靜音車廂”服務提示卡。

據了解，列車運行期間，“靜音車廂”客室端門設為自動模式，減少噪音影響，“靜音車廂”廣播音量將按規定調節，并關閉車載影視娛樂視頻系統音量。列車工作人員實施輕聲服務，旅客通過掃描座椅上的暢行碼，可提出補票用餐求助投訴等申請，可查詢列車和沿途各站信息，還可使用“書香列車”數字閱讀服務。

“為做好‘靜音車廂’服務，我們組織開展了專題培訓，要求工作人員掌握‘靜音車廂’相關注意事項，確保工作人員服務技巧和服務能力滿足‘靜音車廂’服務需求。”廣九客運段京廣動一車隊黨支部書記曾廣湘介紹道。

鐵路部門溫馨提示，旅客如需使用“靜音車廂”服務，可于購票時在鐵路售票窗口找工作人員提出需求，或在自動售票機、12306網站（含App）根據相關提示選擇“靜音車廂”。請廣大旅客朋友在“靜音車廂”中保持安靜，將手機調至靜音或者震動狀態，接打手機或相互交談時離開“靜音車廂”，使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能，攜兒童出行的旅客照看好小孩，避免喧嘩。對于違反相關要求的旅客，鐵路部門會進行勸阻或制止。

來源 南方+