受持續強降雨影響，廣西桂林主要河流水位迅速暴漲，多地受到影響。

6月20日，多家在線旅游平臺發布消息，啟動應急保障機制，桂林當地的酒店可免費退改。

同程旅行：

酒店方面，在同程旅行各平臺預訂，6月20日至22日期間入住桂林市酒店的用戶，如因洪水原因導致無法出行，同程旅行將啟動平臺保底機制，未入住訂單可以免費取消。同程旅行在相關訂單頁面提供一鍵取消入口，用戶可一鍵申請取消。同時，針對藝龍會渠道的訂單（6月20日至22日），藝龍酒店科技平臺的桂林區域酒店也將在此期間為用戶提供無損退訂服務。

交通方面，同程旅行將密切關注鐵路部門和航司動態，及時更新相關信息，嚴格按照最新政策為用戶辦理退訂和改簽手續。

旅游度假方面，同程旅行及時聯系已在桂林當地的游客，確認游客安全并協助游客更換行程和酒店。針對6月20日至22日即將前往桂林的游客，同程旅行也將積極聯系游客，涉及機票退改簽的參照航司最新標準執行，地面行程可以無損退訂或改期出行。

去哪兒：

去哪兒平臺目前已對酒店預訂時間在6月20日前，入住日期在6月20日至21日的旅客，采取免費退訂措施。

飛豬：

酒店方面，針對入住日期在6月20日至22日的廣西桂林受暴雨影響地區的酒店訂單，如受暴雨天氣交通停運的影響而導致行程取消或改變，消費者可申請免費退改，損失將由飛豬平臺承擔。

火車票方面，根據鐵路部門公布的受暴雨影響停運車次，消費者可在訂單內實時自助操作全額退款。

機票方面，針對受到暴雨影響的航班，根據航空公司相關政策符合免費退改政策的客票，消費者可在訂單內實時自助操作全額退款。

攜程：

針對2024年6月20日前預訂攜程平臺酒店產品，且入住時間為6月20日至6月22日入住的訂單，攜程已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

機票方面，攜程將密切關注航司政策，及時更新相關信息，嚴格按照相關政策為用戶辦理退訂和改簽手續。地面交通方面，受災情影響，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門等有關單位的最新規定，為廣大用戶辦理退改服務。

同時，針對三天內受災情影響的旅游訂單，攜程會主動聯系用戶勸退或改期，全力協助用戶挽損。攜程已啟動災害基金，承擔用戶地接部分最終損失，并為因汛情滯留桂林的用戶提供住宿補貼。