在京東健康調整家庭醫生業務的消息過去半個月之后，平安健康宣布加碼家庭醫生業務。

6月17日，平安健康在上海宣布正式升級家庭醫生服務品牌“平安家醫”。據平安健康董事長兼CEO李斗介紹，升級后的“平安家醫”將打造“11312”的一站式主動健康管理服務體系?！?1312”是指1個專業的、擁有北大醫療國際醫院和世界家庭醫生組織WONCA雙重認證的家庭醫生團隊；1個由中華醫學會全科分會指導、澳大利亞醫學會RACGP認證的5A標準服務路徑；3套針對亞健康人群、慢病人群、疾病人群的主動健康管理服務，以及提供12項稀缺醫療資源。

平安健康是“互聯網醫療第一股”，此次升級稱得上是互聯網醫療企業加碼家庭醫生業務的一大動作。與之形成對比的是，6月初，有市場消息稱，京東健康裁撤家庭醫生業務。京東健康對此公開回應稱，此次調整除架構分拆外，不涉及業務和人員裁撤。內部組織架構經過調整后，將原家庭醫生事業部的C端業務及職能，合并至互聯網醫療事業部；B端業務及職能，合并至企業業務事業部。

兩家互聯網醫療巨頭在家庭醫生業務的不同選擇，讓業內再次看到互聯網醫療在家庭醫生業務上的機遇與挑戰。

中國全科醫生仍有缺口

按照世界衛生組織的定義，家庭醫生可以在家庭和社區范圍內為個人提供可及、全面、可持續的醫療健康服務。在中國，家庭醫生工作主要由全科醫生承擔，這些醫生的工作場所以社區衛生服務中心、村衛生室等基層醫療衛生機構為主。

2016年10月公布的《健康中國2030規劃綱要》明確提出，到2030年，中國每萬人5名全科醫生。也是自2016年開始，家庭醫生簽約服務在全國開展，2020年基本實現了家庭醫生簽約制度的全覆蓋。

2022年3月，國家衛生健康委、財政部等多部門聯合印發《關于推進家庭醫生簽約服務高質量發展的指導意見》。在這份《指導意見》的出臺背景中，有關部門提到，還存在一些因素制約了家庭醫生簽約服務的發展。主要包括簽約服務籌資機制尚不健全、簽約服務供給能力不足、簽約方式有待優化、家庭醫生開展簽約服務的激勵不足等。這些問題都需要通過改革逐步加以解決，保障家庭醫生簽約服務的高質量發展。

家庭醫生簽約服務短板的一大現實背景是全科醫生數量不足。據國家衛健委2023年10月發布的《2022年衛生健康事業發展統計公報》，我國每萬人口全科醫生數為3.28人?！吨笇б庖姟芬蔡貏e指出，其他類別臨床醫師（含中醫類別）、鄉村醫生及退休臨床醫師也可作為家庭醫生。

中華醫學會全科醫學分會主任委員遲春花介紹，經過十幾年的大力培養，中國的全科醫生已經接近50萬了，但這個人數還距離每一個人、每一個家庭都有家庭醫生相距甚遠，全科醫生還有二十多萬的缺口。

互聯網醫療能否跑通家庭醫生服務？

除了直接培養全科醫生，擴充全科醫生數量，打破地域限制的互聯網醫療被視為對中國家庭醫生簽約體系的有效補充。2015年以來，不少互聯網醫療企業參與并推出商品化的家庭醫生服務。

2015年，春雨醫生就曾探索“私人醫生”服務；2017年好大夫在線在寧夏彭陽縣試點了互聯網+家庭醫生服務；2017年，微醫也曾發布 “微醫家庭醫療服務體系”；2019年，平安健康發布“私家醫生”產品；2020年8月，京東健康宣布正式推出家庭醫生服務產品 “京東家醫”，提出5年服務5000萬個家庭的目標。

近十年的時間，互聯網醫療企業在家庭醫生業務上走得并不順利，京東健康的近期調整也再次讓業內看到了這一點。那么，這是否意味著互利網醫療跑不通家庭醫生業務？

四川天府健康產業研究院首席專家孟立聯認為，家庭醫生是互聯網醫療落地的必要基礎?；ヂ摼W醫療既是一個平臺，也是家庭醫生業務落地的重要渠道。只有把家庭醫生和互聯網結合起來，互聯網醫療和家庭醫生才能發揮雙方之長，一定程度上可以說，這是強與強的聯合。

“不同互聯網醫療企業在家庭醫生業務上的不同選擇反映出了各自不同的戰略選擇。家庭醫生業務確實具有社會價值，但在互聯網醫療領域，支付問題是一個關鍵挑戰?！碧焓雇顿Y人郭濤在接受澎湃新聞記者采訪時表示，直接面向C端的收費模式可能面臨用戶接受度低、付費意愿不強等問題。因此，未來B端（如政府、保險公司等）可能是家庭醫生業務的主要出路。

也有醫療行業人士向記者指出，家庭醫生服務承擔了健康管理、輕問診等多重工作，隨著我國老齡化趨勢，其背后的健康需求是真實存在的?；ヂ摼W醫療的重點應該是“醫療”，互聯網醫療企業想要打開家庭醫生服務市場，除了解決支付問題，更重要的是有足夠專業的醫生，提供足夠科學、標準的服務，而做好醫療服務又是一項需要長期投入的工作，考驗的是互聯網醫療企業的決心和耐心。