上海客運(yùn)段溫馨服務(wù)車(chē)廂內(nèi)重點(diǎn)旅客。 朱含章 圖

6月9日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海局集團(tuán)”）獲悉，昨日（6月8日）是端午小長(zhǎng)假第一天，長(zhǎng)三角鐵路發(fā)送旅客355.7萬(wàn)人次。今日（6月9日），長(zhǎng)三角鐵路將繼續(xù)保持客流高位，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客300萬(wàn)人次。為確保旅客安全有序出行，上海局集團(tuán)計(jì)劃加開(kāi)旅客列車(chē)43列，其中長(zhǎng)途直通旅客列車(chē)17列，短途管內(nèi)旅客列車(chē)26列。

端午假期，徐州東站客流平穩(wěn)有序。  謝一唯 圖

從目前的售票數(shù)據(jù)看，今日由長(zhǎng)三角多地去往北京、廣州、成都、廈門(mén)、長(zhǎng)沙、青島等直通方向的車(chē)票還有少量余票；長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)往返上海、杭州、南京、合肥、蘇州、寧波、金華、揚(yáng)州、蕪湖等地的動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票緊張。假期旅客出行集中，鐵路部門(mén)提醒旅客千萬(wàn)不要踩點(diǎn)出門(mén)，而要適當(dāng)提前出門(mén)，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時(shí)間。

合肥南站客運(yùn)員做好站臺(tái)扶梯引導(dǎo)工作。  費(fèi)瑩瑩 圖

為更好服務(wù)假期旅客集中返程，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)大力挖掘運(yùn)輸潛力，在啟用高峰線(xiàn)運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，按照“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力，通過(guò)增開(kāi)旅客列車(chē)、組織動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行、加掛普速車(chē)輛等措施，增加熱門(mén)返程方向運(yùn)能席位，最大限度滿(mǎn)足旅客返程需求。

假日期間，鐵路部門(mén)積極采取措施，保障旅客安全、有序、溫馨出行。上海虹橋、杭州東、南京南、合肥南等車(chē)站持續(xù)做好“公鐵”接續(xù)運(yùn)輸，加強(qiáng)與屬地交通部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)地鐵、公交等延長(zhǎng)開(kāi)行時(shí)間、加密開(kāi)行班次，確保到達(dá)旅客及時(shí)疏散。合肥南站推出全新“一鍵”式服務(wù)，旅客可通過(guò)12306APP、鐵路12306小程序、12306服務(wù)熱線(xiàn)，“一鍵預(yù)約”提供輪椅、擔(dān)架等輔助器具及協(xié)助進(jìn)出站、乘降等服務(wù)；同時(shí)建立受訪(fǎng)平臺(tái)“0551-62122080”，旅客通過(guò)撥打即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)訴求“一鍵辦理”，通過(guò)車(chē)站站區(qū)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)并盡可能地給予旅客需要獲取的列車(chē)運(yùn)行有關(guān)信息。

舒城東站旅客集中到達(dá)出站。 曾越 圖

徐州東、蘇州、金華、寧波、六安、舒城東、安慶等車(chē)站補(bǔ)強(qiáng)人工咨詢(xún)、扶老攜幼、導(dǎo)向指引服務(wù)力量，為旅客提供信息咨詢(xún)、重點(diǎn)幫扶等，確保旅客安全、有序、溫馨出行。同時(shí)安排專(zhuān)門(mén)力量，強(qiáng)化公共衛(wèi)生間、共享充電寶、充電扶手座椅等便民利民設(shè)備巡視檢修，為旅客提供干凈衛(wèi)生、溫馨便捷的出行環(huán)境。上海客運(yùn)段、合肥客運(yùn)段等及時(shí)掌握客流及重點(diǎn)旅客情況，靈活組織列車(chē)工作人員在車(chē)門(mén)口引導(dǎo)并進(jìn)行乘降幫扶工作，確保了站臺(tái)乘降組織秩序。同時(shí)在動(dòng)臥列車(chē)上推出“適老化服務(wù)”舉措，加強(qiáng)夜間動(dòng)臥列車(chē)的車(chē)廂巡視，并對(duì)老幼病殘?jiān)械嚷每椭攸c(diǎn)關(guān)注，做到有需求有服務(wù)，無(wú)需求無(wú)干擾。

合肥客運(yùn)段列車(chē)乘務(wù)員整理行李架上物品，確保旅客安全。 吳臻皓 圖

鐵路部門(mén)溫馨提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)官方渠道購(gòu)票。端午假期客流出行集中，請(qǐng)廣大旅客朋友及時(shí)關(guān)注鐵路出行信息，合理安排行程，按規(guī)定攜帶隨身物品，并按車(chē)票載明的車(chē)次、日期、區(qū)間、座號(hào)有序乘車(chē)，共同維護(hù)良好的出行環(huán)境； 進(jìn)出站旅客盡量提前備好有效票證，聽(tīng)從工作人員引導(dǎo)有序進(jìn)出車(chē)站；許多城市有兩個(gè)或兩個(gè)以上火車(chē)站，務(wù)必要認(rèn)清票面載明的站名，不要因跑錯(cuò)車(chē)站而耽誤行程。