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起底四千款電商近視矯正產(chǎn)品,虛假宣傳如何“躲”進(jìn)海報(bào)廣告里

澎湃新聞 特約作者唐悅陽(yáng) 記者 衛(wèi)瑤 孔家興
2024-06-06 12:02
來(lái)源:澎湃新聞
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據(jù)2023年國(guó)家衛(wèi)健委最新數(shù)據(jù),我國(guó)兒童青少年總體近視率為52.7%,相當(dāng)于每?jī)蓚€(gè)孩子中就有一個(gè)是近視。青少年近視防控產(chǎn)品也成為了一門高流量的生意。

眼貼、脈沖護(hù)眼儀、葉黃素膠囊、全光譜燈、視力矯正眼鏡……打開購(gòu)物平臺(tái)搜索近視防控相關(guān)產(chǎn)品,各種品類多得令人眼花繚亂。在產(chǎn)品提問(wèn)區(qū),最常見的問(wèn)題就是“這是智商稅嗎?”“到底能不能降低度數(shù)?”

雖然消費(fèi)者對(duì)于商家的宣傳顧慮重重,但上當(dāng)?shù)娜艘膊⒉簧?。沖著商家打出“降低度數(shù)”“近視逆轉(zhuǎn)”的承諾,花重金上當(dāng)后憤然投訴——“花了快兩萬(wàn)元治近視,結(jié)果視力沒改善,反倒下降了”,“給孩子配宣稱能降低度數(shù)的功能眼鏡后,度數(shù)反增125度”。

早在2021年,市場(chǎng)監(jiān)管總局就開展了對(duì)兒童青少年近視防控產(chǎn)品違規(guī)宣傳的專項(xiàng)整治,強(qiáng)調(diào)“在目前醫(yī)療技術(shù)條件下近視不能治愈”,禁止使用“康復(fù)”“恢復(fù)”“降低度數(shù)”“近視治愈”“近視克星”“度數(shù)修復(fù)”等誤導(dǎo)性表述。

澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)爬取淘寶、拼多多、京東等電商平臺(tái)的近視防控產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn):三年過(guò)后,許多近視防控產(chǎn)品在營(yíng)銷上打起了“擦邊球”,為了規(guī)避電商平臺(tái)的文字審核,商家將疑似虛假宣傳的描述植入到了產(chǎn)品的封面海報(bào)中。

虛假宣傳躲進(jìn)海報(bào):許諾“一輩子看清”“重回5.0”

目前在各電商平臺(tái)檢索時(shí),“近視治愈”“近視恢復(fù)”等關(guān)鍵詞已經(jīng)被平臺(tái)禁用,搜索不出任何結(jié)果。

然而,記者以“近視改善”“近視矯正”等關(guān)鍵詞在各個(gè)電商平臺(tái)上搜索后發(fā)現(xiàn),這些產(chǎn)品名稱和海報(bào)有非常大的出入。光看產(chǎn)品名稱并沒有很明顯的夸大,只有零星幾個(gè)提到了“重回5.0”“一貼摘眼鏡”等夸張用語(yǔ)。而宣傳海報(bào)則是另一番光景——擅自使用名人肖像背書、五顏六色加粗的花字、使用前后近視度數(shù)的圖片對(duì)比、100%治愈近視的承諾……海報(bào)成為了電商平臺(tái)監(jiān)管的漏網(wǎng)之魚。商家們用著難以被監(jiān)管的方法,做著攫取注意力的廣告。

根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局已經(jīng)公布的違規(guī)營(yíng)銷宣傳典型案例和發(fā)布的監(jiān)管通知,近視防控產(chǎn)品的不合規(guī)宣傳主要包括夸大療效、保證治愈率;模糊使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)混淆概念;未標(biāo)明專利號(hào)和種類,卻宣稱擁有專利或特殊功效。

按照上述的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),記者以“近視改善”為關(guān)鍵詞檢索后,共收集到4800件相關(guān)商品。其中,眼貼類產(chǎn)品占比達(dá)到56.5%。而眼貼是最主要的近視防護(hù)產(chǎn)品。在電商平臺(tái)以未登錄狀態(tài)下檢索近視防控產(chǎn)品,前30頁(yè)里幾乎都是眼貼類產(chǎn)品的天下,每頁(yè)里眼貼類產(chǎn)品的占比平均可達(dá)69.1%。

被投訴的產(chǎn)品,輕則無(wú)效,重則眼底病變

在黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于近視防控類產(chǎn)品的投訴中,有超過(guò)四分之一的用戶都提到了使用產(chǎn)品后出現(xiàn)副作用,損害了身體健康。其中,不少消費(fèi)者控訴使用眼貼后出現(xiàn)眼睛發(fā)炎、皮膚病、甚至眼底病變等癥狀。在所有提到身體出現(xiàn)不適的投訴中,眼貼導(dǎo)致皮膚過(guò)敏、視力下降、眼睛受傷的數(shù)量最多。雖然其中不全是關(guān)于兒童護(hù)眼產(chǎn)品的投訴,但是相關(guān)產(chǎn)品的危害性可見一斑。

近視防控產(chǎn)品雖然不斷地在被打假,但是魔高一尺道高一丈。消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品沒有資質(zhì),沒有療效。于是一些產(chǎn)品就放出專家推薦、專利證明、獲獎(jiǎng)證書等信息來(lái)佐證,試圖通過(guò)這些信息來(lái)凸顯自身的安全性,但只有在仔細(xì)搜索和詢問(wèn)后才能發(fā)現(xiàn),根本沒有藥物批準(zhǔn)號(hào)或醫(yī)療器械資質(zhì)。

以一款功效宣稱可以讓眼軸回縮從而恢復(fù)視力的視力機(jī)為例,商家客服無(wú)法給出醫(yī)療器械的批號(hào),但為了證明產(chǎn)品合規(guī),發(fā)了一份質(zhì)檢報(bào)告。然而,上面的產(chǎn)品名稱卻是“LED光譜美眼儀”。但在客服口中,無(wú)論是真性近視還是假性近視,只要堅(jiān)持使用,近視就能改善。

記者在某電商平臺(tái)針對(duì)一款護(hù)眼儀產(chǎn)品索要了檢測(cè)報(bào)告,報(bào)告上的產(chǎn)品名稱與該產(chǎn)品宣傳頁(yè)面和客服描述的功能描述并不相符。

實(shí)際上,專利證明、醫(yī)療器械資質(zhì)、藥品批準(zhǔn)文號(hào)并不是一回事。專利認(rèn)證僅僅是對(duì)藥物或其生產(chǎn)方法、成分組合等創(chuàng)新性的法律保護(hù),確保發(fā)明者擁有一定時(shí)期的獨(dú)占權(quán)。但是,專利認(rèn)證不涉及藥品或者器械的安全性、有效性或質(zhì)量保證。但買家在購(gòu)買時(shí),并不一定會(huì)清楚這些產(chǎn)品上的概念,故而在字眼上被商家忽悠。

消費(fèi)者們?cè)谏袭?dāng)后,更多覺得是電商平臺(tái)沒有盡到應(yīng)有的審核責(zé)任。在對(duì)于近視防控產(chǎn)品涉及虛假宣傳的投訴中,77.22%都是投訴購(gòu)物平臺(tái),對(duì)于個(gè)體商戶的投訴并不多。

根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定,醫(yī)療器械產(chǎn)品必須在顯著位置標(biāo)明注冊(cè)號(hào)和生產(chǎn)許可?!夺t(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》中也要求相關(guān)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品時(shí),頁(yè)面必須清晰展示醫(yī)療器械注冊(cè)證或備案憑證,并還要以文本形式展示編號(hào)。

求醫(yī)問(wèn)藥,窮盡一切手段矯正近視的家長(zhǎng)們

國(guó)家疾控局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2022年我國(guó)兒童青少年總體近視率為51.9%(其中,小學(xué)36.7%,初中71.4%,高中81.2%),總體近視率較2021年(52.6%)下降0.7個(gè)百分點(diǎn),與2018年全國(guó)近視摸底調(diào)查結(jié)果(53.6%)相比,下降1.7個(gè)百分點(diǎn)。

近視率雖對(duì)比前幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有所下降,但對(duì)比《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》中設(shè)定的2030年目標(biāo)還相去甚遠(yuǎn)——6歲兒童近視率控制在3%左右,小學(xué)生近視率下降到38%以下,初中生近視率下降到60%以下,高中階段學(xué)生近視率下降到70%以下。對(duì)比2022年數(shù)據(jù),初中生近視率還需降低11.4%,高中生近視率還需降低11.2%。青少年近視防控依舊是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

而具體落到每個(gè)有著近視小孩的家庭,就踏上了一條與近視抗?fàn)幍穆L(zhǎng)路。而這條路上處處是坑,從驗(yàn)光配鏡到后續(xù)防止度數(shù)上漲,要完全不踩坑還真有些難。

有小紅書用戶分享了孩子6歲查出近視后的防控近視全過(guò)程,因?yàn)閳?zhí)著于不讓孩子在太小的年紀(jì)就戴上眼鏡,在矯正近視的治療上短短八個(gè)月就花了2.4萬(wàn)余元。

她在總結(jié)完所有開銷后說(shuō)道:“發(fā)現(xiàn)近視第一時(shí)間就應(yīng)該配鏡,不能抵觸配鏡。改善光源、多戶外鍛煉,可能花1000多就能控制住,千萬(wàn)以我為教訓(xùn),這是我重金買來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?!眹?guó)家衛(wèi)健委在2024年5月31日發(fā)布的《近視防治指南》(下稱《指南》)中提到,“框架眼鏡是最簡(jiǎn)單、安全的矯正器具,近視兒童應(yīng)至少每半年進(jìn)行一次復(fù)查。”值得一提的是,《指南》中也肯定了特殊光學(xué)設(shè)計(jì)的框架眼鏡對(duì)近視進(jìn)展較快的兒童有一定的控制效果。

家長(zhǎng)最怕的不是多花錢,而是錯(cuò)過(guò)孩子近視的最佳預(yù)防治療時(shí)機(jī)。中青報(bào)此前一項(xiàng)關(guān)于近視防控虛假宣傳的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,77.4%的受訪家長(zhǎng)擔(dān)心給未成年人和家長(zhǎng)造成錯(cuò)誤認(rèn)知,相比之下只有48.0%的受訪家長(zhǎng)擔(dān)心會(huì)交“智商稅”,多花冤枉錢。

《指南》中提到了許多預(yù)防近視的可靠途徑,包括限制近距離用眼時(shí)間、保持良好的讀寫習(xí)慣、提倡兒童從學(xué)齡前開始每天戶外活動(dòng)至少2小時(shí)等。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,要做到這些并不容易。在現(xiàn)有的課業(yè)壓力下,孩子們的課業(yè)負(fù)擔(dān)重,不僅有學(xué)校課程內(nèi)的壓力,還有課外班、作業(yè)和考試壓力,再要騰出足夠的時(shí)間進(jìn)行戶外活動(dòng)簡(jiǎn)直是難上加難。

在身不由己過(guò)度用眼的情況下,家長(zhǎng)們不愿錯(cuò)過(guò)孩子視力可塑性較強(qiáng)的年齡段,急于尋找快速有效的近視防控方法,虛假宣傳的護(hù)眼產(chǎn)品因此有了市場(chǎng)。商家利用家長(zhǎng)們的焦慮和無(wú)奈,通過(guò)夸大宣傳、打出各種保證治愈和神效的口號(hào),吸引家長(zhǎng)們購(gòu)買。家長(zhǎng)上當(dāng)“智商稅”產(chǎn)品,更多是因?yàn)榻箲]和無(wú)奈。

只要有一點(diǎn)可乘之機(jī),市場(chǎng)上的亂象就不會(huì)停止滋生繁衍。在產(chǎn)品資質(zhì)的監(jiān)管和打擊虛假宣傳上,平臺(tái)有當(dāng)好“守門人”的重要責(zé)任。

海報(bào)文字識(shí)別方法:

使用 EasyOCR 包對(duì)圖片中的文本進(jìn)行識(shí)別,識(shí)別過(guò)程中同時(shí)使用中文簡(jiǎn)體和英文語(yǔ)言模型。獲得初步識(shí)別結(jié)果后,先使用了正則表達(dá)式進(jìn)行初步的文本清洗和處理,再使用 difflib 模塊的模糊匹配功能檢測(cè)識(shí)別文本中可能包含的虛假宣傳用語(yǔ)。通過(guò)設(shè)置相似度閾值,確保匹配結(jié)果的準(zhǔn)確性。

參考資料

1、澎湃新聞-《家長(zhǎng)稱給孩子配防控眼鏡后近視反增125度,廠家已刪降低度數(shù)推文》 http://www.kxwhcb.com/newsDetail_forward_27286357

2、齊魯壹點(diǎn)-《“花了快兩萬(wàn)元治近視,視力反倒下降了”,近視防控機(jī)構(gòu)有多少坑》 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1760481062358521576&wfr=spider&for=pc

3、中青報(bào)-《孩子護(hù)眼路上的“攔路虎”:超八成受訪家長(zhǎng)直指近視防控虛假營(yíng)銷》 http://zqb.cyol.com/html/2022-08/25/nw.D110000zgqnb_20220825_2-10.htm

4、中國(guó)政府網(wǎng)-《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》 https://www.gov.cn/gongbao/content/2019/content_5361801.htm

5、中國(guó)政府網(wǎng)-《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于開展兒童青少年近視防控產(chǎn)品違法違規(guī)商業(yè)營(yíng)銷宣傳專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》 https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-11/12/content_5650400.htm

6、市場(chǎng)監(jiān)管總局-《市場(chǎng)監(jiān)管總局集中曝光一批虛假違法近視防控廣告典型案例》https://mp.weixin.qq.com/s/G8AHmFRiTWK49bDBSP6fPA

7、國(guó)家衛(wèi)生健康委-《近視防治指南(2024年版)》 http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7653/202405/b6edbd0bf3a64ecc8cef30d72f80ed9e.shtml

 

    責(zé)任編輯:呂妍
    校對(duì):張艷
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