近日，消費者謝女士向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，5月20日晚七點左右，她在天津寧河吾悅廣場的以純服飾店試衣時，一名陌生男子掀起試衣間門簾闖入。她受到驚嚇，男子當即道歉并退出試衣間。她認為以純服飾試衣間設置不當，要求對方整改遭拒。

接到謝女士投訴后，澎湃新聞聯系到涉事以純門店經理，對方拒絕接受采訪；另有該門店工作人員稱，此事已交由公司層面溝通處理。

消費者投訴：

謝女士介紹，5月20日晚，她在天津寧河吾悅廣場購物時，在二樓的以純服飾店挑選到心儀衣物后，由店員陪同進入未區分男女的試衣間試穿。在她更換衣物時，一名陌生男子掀起試衣間門簾闖入，令她受到驚嚇。該男子當即向她道歉并離開。

謝女士稱，該男子闖入前，試衣間旁邊有店員看守。但直到男子闖入，店員都未對其進行阻攔。

謝女士稱，事件發生后，店員對她進行道歉，并表示可以以優惠券的形式進行賠償，但被她拒絕。

謝女士稱，試衣間僅采用門簾遮擋的方式與外界隔離，沒有配拉繩掛鉤等防打開措施，存在隱患，且缺乏明顯的有人占用指示。她認為商家應對試衣間進行整改，至少給試衣間的掛簾加上掛鉤或系繩。

事后，謝女士聯系了寧河吾悅廣場管理方，要求對以純服飾試衣間進行整改。她說，商場回復稱該門店是連鎖店，商場管理方無法對其進行整改。

謝女士說，次日，店鋪經理通過電話與她的男友再次溝通，提出免單一件衣服的補償方案，她依舊拒絕。在電話中，商家強調自己“不是大品牌”，“不想破壞您的心情”，但對于整改試衣間一事未給予明確回應。最終，店鋪經理表示公司會在三日內給予明確答復，但截至目前，仍未予回應。

謝女士說，她最初只是想要求店鋪本著對消費者負責的態度，對試衣間進行整改，但始終沒有得到正向反饋，“我現在要求商家進行正式道歉，并對試衣間進行整改，同時賠償2000元?！?/p>

企業回應：

5月24日上午，澎湃新聞聯系到涉事的以純門店，門店經理拒絕對事件進行回應，另有兩名工作人員均表示不清楚當時的具體情況，并稱事件已交由公司層面與當事人溝通，不便透露更多細節。