近日，消費(fèi)者謝女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，5月20日晚七點(diǎn)左右，她在天津?qū)幒游釔倧V場(chǎng)的以純服飾店試衣時(shí)，一名陌生男子掀起試衣間門簾闖入。她受到驚嚇，男子當(dāng)即道歉并退出試衣間。她認(rèn)為以純服飾試衣間設(shè)置不當(dāng)，要求對(duì)方整改遭拒。

接到謝女士投訴后，澎湃新聞聯(lián)系到涉事以純門店經(jīng)理，對(duì)方拒絕接受采訪；另有該門店工作人員稱，此事已交由公司層面溝通處理。

消費(fèi)者投訴：

謝女士介紹，5月20日晚，她在天津?qū)幒游釔倧V場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，在二樓的以純服飾店挑選到心儀衣物后，由店員陪同進(jìn)入未區(qū)分男女的試衣間試穿。在她更換衣物時(shí)，一名陌生男子掀起試衣間門簾闖入，令她受到驚嚇。該男子當(dāng)即向她道歉并離開。

謝女士稱，該男子闖入前，試衣間旁邊有店員看守。但直到男子闖入，店員都未對(duì)其進(jìn)行阻攔。

謝女士稱，事件發(fā)生后，店員對(duì)她進(jìn)行道歉，并表示可以以優(yōu)惠券的形式進(jìn)行賠償，但被她拒絕。

謝女士稱，試衣間僅采用門簾遮擋的方式與外界隔離，沒有配拉繩掛鉤等防打開措施，存在隱患，且缺乏明顯的有人占用指示。她認(rèn)為商家應(yīng)對(duì)試衣間進(jìn)行整改，至少給試衣間的掛簾加上掛鉤或系繩。

事后，謝女士聯(lián)系了寧河吾悅廣場(chǎng)管理方，要求對(duì)以純服飾試衣間進(jìn)行整改。她說，商場(chǎng)回復(fù)稱該門店是連鎖店，商場(chǎng)管理方無法對(duì)其進(jìn)行整改。

謝女士說，次日，店鋪經(jīng)理通過電話與她的男友再次溝通，提出免單一件衣服的補(bǔ)償方案，她依舊拒絕。在電話中，商家強(qiáng)調(diào)自己“不是大品牌”，“不想破壞您的心情”，但對(duì)于整改試衣間一事未給予明確回應(yīng)。最終，店鋪經(jīng)理表示公司會(huì)在三日內(nèi)給予明確答復(fù)，但截至目前，仍未予回應(yīng)。

謝女士說，她最初只是想要求店鋪本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)試衣間進(jìn)行整改，但始終沒有得到正向反饋，“我現(xiàn)在要求商家進(jìn)行正式道歉，并對(duì)試衣間進(jìn)行整改，同時(shí)賠償2000元。”

企業(yè)回應(yīng)：

5月24日上午，澎湃新聞聯(lián)系到涉事的以純門店，門店經(jīng)理拒絕對(duì)事件進(jìn)行回應(yīng)，另有兩名工作人員均表示不清楚當(dāng)時(shí)的具體情況，并稱事件已交由公司層面與當(dāng)事人溝通，不便透露更多細(xì)節(jié)。