“彈窗怎么關(guān)也關(guān)不完，為什么不能一鍵關(guān)閉？”近日，市民劉先生向長江日報記者抱怨，電腦里的360安全衛(wèi)士軟件彈窗不斷，“彈窗設(shè)置”中的選項有50余項之多。

5月20日，記者就上述問題致電360安全衛(wèi)士客服，對方回應(yīng)，各類彈窗都可以關(guān)閉，但沒有一鍵關(guān)閉彈窗廣告的功能。

廣告彈窗的關(guān)閉選項非常繁復(fù)。受訪者供圖

頻頻彈窗

點擊“不顯示”也沒用

5月14日，劉先生向記者發(fā)來一小段視頻。視頻中，“360日歷”板塊的廣告框右上角有3個選項：“今日不再展現(xiàn)”“近期不再展現(xiàn)”“近期不展示廣告”。

劉先生告訴記者，他點擊“近期不展示廣告”后，不一會兒，電腦又彈出了新的廣告頁面。“選項只針對這一條廣告嗎？近期指的多長時間？這3個選項有什么區(qū)別？”他疑問連連。

劉先生注意到，彈窗廣告里的關(guān)閉選項五花八門，包括“不再顯示”“7天內(nèi)不顯示”“14天內(nèi)不顯示”“不再提醒”“關(guān)閉個性化推薦”等等。“無論我點擊哪一個選項，過一段時間，彈窗都照‘彈’不誤。”

據(jù)劉先生統(tǒng)計，自己上班使用電腦期間，25至30分鐘就會收到一次彈窗廣告，有時甚至隔幾分鐘就出現(xiàn)一次彈窗。

5月15日，記者打開電腦的360安全衛(wèi)士軟件，摸索關(guān)閉彈窗的方法。記者點擊“設(shè)置”，進入“彈窗設(shè)置”，發(fā)現(xiàn)“彈窗設(shè)置”中竟有50多個選項。

“作為普通用戶，這里面的選項太多了，有的根本看不懂。”按照記者指引，劉先生關(guān)掉了“產(chǎn)品推薦”“焦點資訊”“今日精選”“每日熱點”“精選推薦”等頁面上能看到的所有彈窗選項，卻發(fā)現(xiàn)彈窗廣告依舊沒有消停，只是頻率有所下降，變?yōu)?小時左右彈一次。

360安全衛(wèi)士的“彈窗設(shè)置”界面。記者商佩截圖

客服回應(yīng)

用戶可設(shè)置取消，無法一鍵關(guān)閉

記者從國家網(wǎng)信辦獲悉，《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）自2022年9月30日起施行。其中，第五條強調(diào)“彈窗推送廣告信息的，應(yīng)當(dāng)具有可識別性，顯著標(biāo)明‘廣告’和關(guān)閉標(biāo)志，確保彈窗廣告一鍵關(guān)閉”。

5月20日，記者致電360安全衛(wèi)士軟件的官方客服。客服人員介紹：“今日不再展現(xiàn)”指今天不再展示該條廣告；“近期不再展現(xiàn)”指近期不再展示該條廣告；“近期不展示廣告”指近期不展示對應(yīng)板塊的廣告。然而，對于“近期”的時間范圍，該客服并未予以明確回應(yīng)。

有沒有辦法直接關(guān)掉所有彈窗？客服人員回復(fù)：“用戶在‘設(shè)置’里進行相關(guān)勾選后可設(shè)置取消彈窗廣告。如果用戶在設(shè)置后仍有廣告彈出，可以在‘設(shè)置’中點擊‘問題反饋’。用戶在后臺提交情況說明，并附上截圖，工作人員一般會在1～3個工作日排查并回復(fù)。”

記者追問：“能否設(shè)置一鍵關(guān)閉所有彈窗廣告的功能？”客服人員表示，會將用戶的這一需求上報，由產(chǎn)品和開發(fā)部門進行評估后予以答復(fù)。

（原標(biāo)題：《彈窗怎么關(guān)也關(guān)不完？360回應(yīng)：沒有“一鍵關(guān)閉”》）