近日博主@鴯鹋動物園 發布動態稱，5月12日為父母下單購買3臺小米空調，但直到19日仍沒有空調用。博主表示，安裝空調的當天，安裝師傅表示其中1臺空調無法安裝，建議退貨便離開了。后續找客服溝通過程中，該博主再次下單買了1臺空調，希望能有安裝師傅上門安裝，結果直到19日，客廳里放著4臺空調，8個大箱子，沒人給安，也沒人給退。

對此，小米服務發布說明回應該次事件：用戶反饋的若干問題與我們的服務記錄不符。用戶初次安裝時，因安裝位置未達成一致，在用戶父母決定暫時不安裝后，小米安裝人員離開，并非“不給安裝”。用戶發微博前，小米網點已與用戶父母約定第二次上門安裝時間。