什么是決策黑客

我們每個人一生都要面對很多決策，比如上什么學校，選什么工作，和誰結婚等等，有些重要的決策會影響一個人一生的走向。決策對于組織管理也非常重要，諾貝爾經濟學獎獲得者赫爾伯特*西蒙曾經說過：決策是管理的核心，管理理論應該來自于人類做決定邏輯和心理。

決策很重要，那決策到底是指什么呢？管理學中對決策有比較規范的定義：為了達到某一預定目標，在掌握充分必要的數據的前提下，本著一定的價值評判標準，運用邏輯和數學推理方法，對幾種可能采取的方案做出合理的選擇。

針對個人和組織的決策場景，決策黑客要做的就是：通過深度解析人類的決策過程，應用科學的方法，不斷提升個人和組織自身的決策能力，同時能夠積極的影響他人的決策。涉及的知識包括數據科學，博弈理論，系統理論，心理學，社會行為學，神經生物學等諸多學科。

決策黑客的靈感來源于赫爾伯特 · 西蒙，他的工作領域從政治學到經濟學，又轉到計算機。同時，他也是人工智能的開創者之一。西蒙的思路就是研究每個人的決策的流程、心理，也非常自然的擴展到了人工智能。

為了讓讀者對決策黑客有一個概括的了解，這里介紹幾個典型的決策因素，看看決策黑客是如何改進自己的決策質量，同時又如何積極影響其他人的。

不確定情況下的決策

人們在決策的時候，往往認為決策的質量和決策的結果都是確定的，不太理解決策的質量和決策的結果之間的區別。有學者調研過100多個世界500強的CEO，問他們：“請說一下你們最近作出的三個質量最好的決策和三個質量最壞的決策？”，但是這些CEO說出的是三個結果最好的決策和三個結果最壞的決策。

決策的質量跟決策的結果其實是分離的，決策的質量在做決策那一刻就確定了，而未來決策的結果是不確定的。 比如，一個企業要投產兩種產品，分析后產品A的成功率為70%，產品B的成功率為40%，這時最優決策就是投產產品A，可能未來產品A會失敗，但是那是時候回頭再看“投產產品A”這個決策，依然是最優的。

但人們一般不會這么想，人們一般會事后諸葛亮，說這個決策不好，要是當時要是投產產品B就好了，但如果當時投產了產品B決策，結果可能會更糟。所以，面對未來不確定的情況，一個基礎原則是：選擇未來平均收益最大的選項，同時不以最終的成敗論英雄。

面對未來的不確定情況，除了對比平均收益之外，有時候還要考慮未來收益的波動情況。

比如現在要到一個地方去，可以坐地鐵，如上圖藍色的這條線，平均的時間比較長，但分布比較窄；另外一個選擇是開車，平均時間比較短，但分布比較廣。如果是閑暇時探訪一個老朋友，早到一會兒，遲到一會兒沒關系，那么開車是個好選擇，因為平均使用時間比較少，不用太早出發，節省時間。但是如果這個時候是趕飛機，最好不要錯過航班，或者說你要99.9%的可能不能錯過飛機的話，開車不是一個好選擇。因為如果開車的話，時間分布太寬，可能就提前三個多小時出發，而坐地鐵只需要提前兩個多小時就可以了，坐地鐵成本更低。

上面的例子說明，在不確定的情況下做決策，要綜合考慮未來收益的平均值和波動情況。

人人皆在系統中

當我們使用模型進行預測和決策時，一般會假設這個問題的周邊環境是不變的。但是很多時候，當你用一個模型去做決策的時候，你做的決策反過來會影響模型，環境變了，模型也有可能就失效了。這里舉一個風險管理中的例子。我們做過支付交易中的風控模型，這個模型用來預測客戶信用卡套現可能性。這個模型有一個很有用的變量，就是交易的數額是不是整千或整萬。上圖中可以看出6000、4000、3000這些都是整千的數值，如果這種整千的數值太多，套現的可能性就很大。當我們用模型的預測結果，打擊那些做壞事的人后，他們的交易金額就開始變成這樣非常零散的數額，比如3045、2341，導致這個模型準確度降低，會漏掉很多有風險的用戶。

這種情況怎么辦呢？一方面要找到新的變量，比如我們發現，如果按照一張信用卡進行匯總，風險高的客戶還是整千的交易比較多，是一個好變量。另一方面，需要有一監控策略，在監控中的風險客戶，不做處理，這樣才能知道這個事情的真實情況。

這個部分更多的是個博弈的過程，要把決策的對象和決策者作為一個系統的參與者，了解系統的運作規律，做好關鍵的決策。

讓情緒幫助你決策

很多時候，一個人在糾結，在用各種數據進行對比分析的時候，已經到了決策的后期，因為他的身體情緒已經幫他去掉了很多決策選項。達馬西奧有本書叫《笛卡爾的錯誤》，核心觀點就是大腦和身體是緊密關聯的， 情緒的管理對決策非常重要，情緒是決策不可或缺的一部分。達馬西奧的書里有一個典型的例子，主人公蓋奇的大腦由于前額葉受傷，管理情緒的功能缺失了，即使他智商正常，也是很難做出好的決策，無法適應社會。

人很多時候需要靠情緒去決策，身體會分泌各種化學物質，這些信號會告訴大腦，應該如何做。這些機能在人類進化過程中形成了一些很好的機制，可以幫助人做出足夠快的、但是可以接受的決策。比如那些你覺得內疚的事情，那些讓你害怕的事情，就不要去做。那些讓你緊張和焦慮事情，一般都很重要，要優先處理。使用這些簡單直接的決策原則，不需要復雜的計算，就可以避免大量的風險。

大腦面對一些不爽的體驗，會下意識排除掉這些選項，很多時候自己都沒意識到這一點。我的一個朋友，他有機會去到一個新職位，這個職位對他未來發展非常好，但是這個崗位的領導是他曾經的高中同班同學。他潛意識里不能接受他同學作為他的領導，他一直覺得那個同學還不如他，他就下意識的排除了了這個選項。接下來，他的大腦就會開始找各種理由，比如這個職位不穩定，這個職位風險太大等等，本質上是他接受不了在他同學手下工作，他沒有打開自己的思維，也就沒法避免下一次再做這樣決策。

我們需要把自己的身體和大腦當做一個決策系統去了解，了解這個系統的運作原理，這樣才能擁有調節自身的能力。

明心見性，惠己度人

決策黑客除了提升自己，也需要了解如何影響他人的決策。影響他人決策有兩種，一種是利用人們的非理性，改變別人的決策。這可以做壞事，也可以做好事。做壞事的例子，比如在《我不是藥神》里，這位賣假藥的騙子，就穿著白大褂，因為人們天然對制服有敬畏感，所以會更傾向于相信這些人的話。同時又有納米這類不明覺厲的字眼，讓人不由自主地相信他的藥是有用的，爭相購買。

也有做好事的例子，比如美國推廣401k退休基金計劃。401k退休基金計劃幫助人們在工作時儲蓄，做投資，在退休后得到更好的現金流，更好的養老。在美國，原來很多人都不選擇401k退休基金計劃，因為在合同協議里“不選擇”是預設項，人就都習慣性的接受了預設項。后來采取了一個方法，就是把“選擇”做為存預選項，這樣選擇投資401k計劃的比率就大幅增加，這也幫助了很多人度過退休之后的生活。

決策黑客還可以利用人們的理性，設計出一種好的博弈機制，讓人們在理性的情況下做決策，這些決策的結果對大家都有益。比如區塊鏈中應用中，擁有超強算力的組織，有可能進行51%攻擊。這就需要設計一種機制，讓參與者們，即使擁有這樣算力，做攻擊的收益也是不經濟的。這樣正確的打通利益鏈條，就可以利用人的理性，避免壞事的發生。

一步一步成為決策黑客

可以嘗試通過以下幾個方面進行練習：

1）批判性思維。在多年的進化中，人的決策思維不斷積累，形成思維習慣，但在這個巨變的年代，很多決策機制已經不適用。我們需要審視自我，了解自己的決策過程，找到不合理的部分，學會批判性思維。

2）理性決策方法。大腦的計算量比較有限，所以一般采用一些簡化的方法進行決策，在現代的復雜社會中，可能就不適用了。這時可以借助外腦來輔助決策，比如借助數據分析，機器學習，人工智能來決策，這部分會介紹標準化的決策范式，可以讓電腦來幫忙，提升大腦的決策效率。

3）博弈與系統思維。人的理性還在于能理解自我的處境，理解博弈中對手的心理，理解系統運轉的機制，同時加以利用，做出更好的決策。

4）簡潔的啟發式決策。很多時候，人需要快速的決策，可以采用更優啟發式思維，諸如社會理性，生態理性的方法，做出高效簡潔的決策。

5）正確的管理情緒。人們需要理解情緒和決策的關系，更好控制自己的情緒，讓正面和負面的情緒同時幫助我們決策，度過難關。

6）合理的施加影響力。我們還需要了解其他人的決策機制，更好的影響他人，比如如何講故事，如何設計合理的合作、助推機制等等。

以上的內容，相互關聯，并沒有決然的割裂，往往一個案例里會用到多種思維方式，希望未來能和大家一起剖析自己，提升自己，一起進步！