近日，有群眾向媒體反映，個別地方的政務服務中心存在拒收現金的情況。記者實地調查證實了這種情況，有地方聲稱：“老人家（繳費），要么就找個年輕的陪他來，幫他付一下，你再把現金給他。”

拒收現金，涉嫌違法。“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣”“以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”，這是中國人民銀行法的明文規定。無論經營主體還是政務大廳，都應涵養基本的法治觀念，遵紀守法，尊重公眾支付選擇權。

設立政務服務中心的目的，就是通過“一站式辦公、一條龍服務、一個窗口收費”等模式，以更好地方便群眾辦事。如果連現金都不收，如何體現“提供高效便民服務”？又如何提升群眾的獲得感？

海報設計：王宇峰

談及拒收現金，涉事政務服務中心的工作人員拋出的理由是“不方便找零”“容易遺失”。這些說辭，既經不起推敲，也暴露出對辦事群眾態度的冷漠。

政務服務中心姓“政”，就要圍繞“服務”這個根本來開展工作，要眼中有“人”、心中有“民”，多為群眾著想，多站在群眾立場上考慮問題。

所謂的“不方便找零”，看似是小事，暴露出的問題卻不容小視。這種做法，把最基本的便民意識扔掉了，也傷害了當地政府的公信力。“便民”不能只是嘴上說說，更不能只圖自己方便。

值得一提的是，央行此前已三令五申，對拒收現金的行為采取“零容忍”態度。就在5月14日，央行還對7家拒收現金的餐飲企業、郵政企業等依法作出處罰。這也說明，消除拒收現金亂象尤需精準發力，久久為功。

政務服務中心雖非經營主體，但有責任做好表率、帶頭遵守法律，更有責任為群眾提供更加便捷服務。愿涉事政務服務中心能夠積極糾偏、主動糾錯，以完善服務群眾功能來重塑形象，以提高服務質量來贏得信賴。