近日，許多顧客收到了一條來自MJstyle品牌的短信，短信顯示，會(huì)員用戶的儲(chǔ)值卡余額近期或?qū)o法繼續(xù)使用，如卡內(nèi)仍有余額，建議在4月30日前，前往所在地的品牌直營店進(jìn)行使用，避免造成不必要的損失。

極目新聞 圖

5月7日，極目新聞?dòng)浾咦咴L武漢多家MJsyle門店，均被以“這里是加盟店，儲(chǔ)值卡只能在直營店消費(fèi)”為由拒絕。有顧客稱，由于找不到直營店在哪里，只好通過微信小程序申請退款。但由于人工客服排隊(duì)難，不知道何時(shí)才能拿回卡里的余額。

多家門店表示無法使用儲(chǔ)值卡

在社交平臺(tái)上，有不少網(wǎng)友發(fā)帖表示，因?yàn)槭盏組Jstyle品牌儲(chǔ)值卡內(nèi)余額無法使用的短信，或聽說該品牌“破產(chǎn)”的消息，紛紛趕到各附近門店，想要盡快把卡內(nèi)余額消費(fèi)完。

4月29日，一位網(wǎng)友發(fā)文稱：“MJstyle今天跑了一趟，沒什么衣服了?！睋?jù)其發(fā)布的照片顯示，貨架上大部分位置都空空如也，只剩下零星幾件衣服掛在展示柜或胡亂擺放在桌子上。評論區(qū)，有人留言說，他29日中午去MJstyle佰港城店時(shí)，還能用儲(chǔ)值卡，也沒說會(huì)閉店，“只說5.1日以后儲(chǔ)值就用不了，嚇得我把卡里的586元差不多用完了?！?月5日，有網(wǎng)友在該留言下方回復(fù)稱，MJstyle佰港城店已經(jīng)閉店。

5月7日上午，極目新聞?dòng)浾咴谖挥谖錆h市洪山區(qū)某商城二樓的MJstyle門店看到，該店正在正常營業(yè)，服飾種類齊全，店內(nèi)還有一些顧客正在挑選衣服。

記者詢問是否可以使用儲(chǔ)值卡來結(jié)賬，前臺(tái)一位工作人員回答：“我們是MJstyle加盟店，會(huì)員儲(chǔ)值卡只能在直營店使用?！闭f完，她指著桌上張貼的一個(gè)二維碼說：“你可以掃碼進(jìn)入這個(gè)小程序，里面就會(huì)顯示附近門店。”

記者掃描了該二維碼后，進(jìn)入一個(gè)名為“MJstyle”的微信小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入下方的“會(huì)員中心”，找到“附近門店”。然而，無論記者選擇哪個(gè)省份、城市，頁面均顯示“此地區(qū)暫時(shí)沒有門店”。但據(jù)“MJstyle”官網(wǎng)顯示，該品牌在武漢有21家門店，但都只有地址，沒有電話。

隨后，記者在地圖軟件上搜索武漢MJstyle品牌門店信息，并撥打多個(gè)門店的聯(lián)系電話，大部分電話都提示“無人接聽”，只有MJstyle新洲摩爾城店的電話能夠接通，但只說了句“打錯(cuò)了”，便掛斷了電話。

不少網(wǎng)友反映儲(chǔ)值卡退款難

5月7日下午1時(shí)許，記者來到武漢市江漢區(qū)MJstyle西園店，看到一位女士正在因會(huì)員儲(chǔ)值卡事宜與店員交涉，情緒一度激動(dòng)。據(jù)該女士介紹，她于2021年在該店辦理了會(huì)員儲(chǔ)值卡，并參加了充值1000元贈(zèng)送500元的開業(yè)活動(dòng)。目前卡內(nèi)還剩余280元，卻無法正常使用，所以想要退款。但店員稱，該店是加盟店，無法退款，建議她在小程序上申請退款。

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記者看到該店收銀臺(tái)處張貼了一張《告顧客書》，上面寫著：“本店鋪是MJstyle品牌的加盟商店鋪，由于近期MJstyle公司上海筧尚服飾一直無法結(jié)算儲(chǔ)蓄卡費(fèi)用，我們不得不停止對其儲(chǔ)蓄卡的使用，如果有儲(chǔ)蓄卡余額可以在直營店或者線上小程序使用。因此給您帶來不便深表歉意！”

該女士說，她曾在小程序上嘗試過申請退款。但因?yàn)樗硎苓^滿1000元贈(zèng)500元的活動(dòng)，所以如果退款就要先扣掉先前贈(zèng)送的500元。“如果是這樣，那相當(dāng)于我以前買的衣服都是按照原價(jià)購買，沒有任何優(yōu)惠了。我還聽說，就算申請退款，也不一定能真正退回來。”

記者在社交平臺(tái)上看到，4月23日，有網(wǎng)友分享了通過MJstyle小程序退款的經(jīng)歷。據(jù)該網(wǎng)友介紹，她通過小程序聯(lián)系人工客服后，客服表示，如果要退還卡內(nèi)余額，系統(tǒng)會(huì)先扣除已使用的贈(zèng)送部分，且剩余贈(zèng)送金額不退且清零。得到該網(wǎng)友的確認(rèn)回復(fù)后，客服表示將先正常登記按照流程退款，但無法確認(rèn)具體退款時(shí)間。

該網(wǎng)友質(zhì)疑：“客服并沒有登記我的銀行卡號(hào)，那么退款會(huì)退到哪里呢？”對此，客服稱：“后期如果退款失敗，會(huì)提示您填寫銀行卡信息?！?/p>

記者聯(lián)系在線客服，擬咨詢儲(chǔ)值卡余額退款事宜，被提示需聯(lián)系人工客服。隨后，記者點(diǎn)擊人工客服，排隊(duì)等待了約半個(gè)小時(shí)后，會(huì)話被自動(dòng)斷開。

黑貓投訴上，有多名網(wǎng)友投訴稱MJstyle儲(chǔ)值卡退款難。

關(guān)聯(lián)公司被執(zhí)行總金額1.57億元

5月9日，記者再次進(jìn)入該小程序看到，“官方商城”一欄所陳列的商品大多呈“售罄”狀態(tài)?！皶?huì)員充值”界面的《會(huì)員儲(chǔ)值卡章程》中，有關(guān)于退款的說明，其中舉例提到：如果持卡人充值1000元、享受贈(zèng)送200元，且發(fā)生交易300元后提出退款，將從充值本金余額中扣除已使用的贈(zèng)送余額后退還余額，且賬戶中剩余的贈(zèng)送余額將清零。

MJstyle官網(wǎng)顯示，該品牌創(chuàng)立于2012年，在上海、北京、廣州、香港等國內(nèi)外城市開設(shè)近500家店鋪。另據(jù)公開資料，MJstyle品牌創(chuàng)始人為張雨綺前夫袁巴元。天眼查顯示，其關(guān)聯(lián)公司為上海筧尚服飾有限公司，注冊資本為2000萬。企業(yè)名稱下方，有“失信被執(zhí)行人”“限制高消費(fèi)”“限制出境”等多個(gè)紅色標(biāo)簽。其中，該公司被執(zhí)行總金額1.57億元。且就在5月6日，該公司還新增一條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的5961067元。

（原題為《消費(fèi)者投訴MJstyle儲(chǔ)值卡退款難，關(guān)聯(lián)公司被執(zhí)行總金額1.57億元》）