12月7日，生態環境部新聞發言人、宣教司司長劉友賓在“澎湃新聞2018年政務傳播大會”上作主旨發言時說，生態環境政務傳播對公眾關注的環境熱點問題不能視而不見，自說自話，要以老百姓對生態環境信息的需求為出發點，及時解疑釋惑，努力提供有針對性的政務信息。

“當前，各類新老環境問題交織，生態環境政務傳播要尊重科學，普及科學知識，不斷提高公眾的環境素養。” 劉友賓說。

劉友賓表示，在應對突發環境事件時，環境部門要把信息公開作為一項重要工作，保障公眾知情權。“真話或許有一時之痛，謊話卻必定是永久之傷。要堅持實事求是，用真誠的態度說實話，道實情，確保政務傳播的社會公信力，增進公眾的理解和信任。”

政務傳播已成為政府工作的重點之一。近年來，生態環境政務新媒體發展迅速，在推進生態環境部門政務公開、引導網絡輿論、加強政民互動等方面發揮了重要作用。

“各位親，初來乍到，請多關照。感謝對環保部發布的關注和支持。”2016年11月23日下午5時許，“環保部發布”微博發布第一條狀態，得到三千多條網友評論、轉發。部分網友表示，“環保部冬季開微博勇氣可嘉”；也有網友鼓勵稱，“勇于邁出這一步真不錯，剛開始謹慎呆板一點沒關系，慢慢來。”

此后不久，原環保部又開通了澎湃政務號等8個新聞客戶端的賬號。今年3月22日，隨著機構改革，“環保部發布”也相應更名為“生態環境部”。

自開通至今，累計發布各類政務信息1萬4千余條。截至澎湃新聞（www.kxwhcb.com）發稿時，生態環境部官方微博累積粉絲已超過141萬，成為公眾獲取權威環境信息的重要窗口。

在今年召開的全國生態環境宣傳工作會議上，生態環境部部長李干杰指出，實踐證明，主動客觀曝光生態環境問題也是正面宣傳。在中央生態環保督察“回頭看”期間，環境部通過官方微博、微信、“澎湃問政”等新媒體平臺公布了一些破壞生態環境的典型案例，引起了廣泛關注。

劉友賓說，政務新媒體是個開放的平臺，網友留言大多是源于對政府的信賴，是政府部門了解社情民意的重要渠道，“對我們工作中存在的問題和不足，要有聽得進意見的雅量和胸懷，不任性刪帖是對公眾表達權起碼的尊重。”

在生態環境部的推動下，目前，全國地市級以上生態環境部門全部開通了新媒體平臺，每日動態更新，初步建立了生態環境系統新媒體矩陣。

此外，自2017年1月起，原環境保護部建立了例行新聞發布制度，每月主動發布政務信息，及時回應公眾關切。同時，環境部要求省級生態環境部門也要建立例行新聞發布制度，每兩個月至少召開一次新聞發布會，加強與新聞媒體的聯系溝通。