今天，辦公IT設備的運行狀況已經成為企業發展的基礎支撐，就如同工廠里的生產設備一般不可或缺，正在全方位影響企業的經營效率、決策質量、創新能力、信息安全水平，更在降低成本、增強市場競爭力等方面發揮著舉足輕重的作用，是企業在數字化時代發展的主要驅動力之一。

簡單來說，在今天的市場，企業想要賺大錢，那么就得重視辦公IT的配置和應用。否則電腦、打印機等IT設備的好與壞就會像影響戰場上士兵的腳底馬釘一樣，決定著逆境情況下企業的商業成敗。

由此辦公IT服務市場蓬勃發展。根據普華有策的數據，2019-2023年，我國IT服務市場規模從7681億元增長至12442億元，年均復合增長率達到12.8%。

與此同時，一批優質的辦公IT服務商也脫穎而出。目前，易點云已經成長為我國辦公IT服務市場的領軍企業，它的服務成績實屬亮眼。根據弗若斯特沙利文的報告，易點云在2021年企業辦公IT服務行業的市場份額為19.6%，遠超過第二名至第五名的公司市場份額總和。

更關鍵的是，根據易點云最新發布的財報，截至2024年3月31日，易點云活躍客戶數量超4.78萬家，同比增長8.1%，服務設備數量超125.68萬臺，同比增長12.5%。

那么，通過解讀易點云近5萬的企業服務實踐，或許我們更能看清楚辦公IT服務對企業賺大錢的作用。特別是對于中小企業而言，高質量的辦公IT服務對企業經營和賺錢有著更明顯的價值。

為什么中小企業更需要更高質量的辦公IT服務？

根據公開數據，2021年中小企業占全國總數99.8%，是我國經濟的主要構成主體，在稅收、就業、GDP、產業創新等方面都做出了顯著的貢獻。

很顯然，不管是從規模數量還是經濟貢獻來看，中小企業都是辦公IT服務市場的主要客戶群體。那么，辦公IT服務應該如何來幫助中小企業賺大錢？想要弄明白這個問題就要先搞清楚中小企業是如何花錢和賺錢的？

一.中小企業體量較小，花錢很謹慎，IT支出有限。

IDC發布的《2022中國中小企業生存現狀報告》指出，當前中國中小企業的數字化程度仍處于較低水平，ICT總支出占我國企業ICT總支出的比例約為30%。盡管數量占比巨大，但是由于中小企業體量小，所以IT支出是十分有限的。

對此，易點云為企業提供IT設備一臺起用、隨用隨還、用后付費、全程保修的綜合辦公IT解決方案。在易點云的5萬企業客戶中，就有不少企業和機構，比如玖玖名車、朝陽埃安、北京中關村高新技術企業協會（以下簡稱：高企協）等，正是出于性價比的考慮而選擇了易點云。

以易點云為玖玖名車提供的解決方案為例，易點云為玖玖名車提供的電腦每月才60元，平均一天就是2塊錢，而且還帶全程的免費服務。

二.中小企業沒有專業的IT人員和團隊。

易點云的客戶高企協曾遇到過一件棘手的事情。當天，協會的辦公電腦臨時更新了系統，結果打印機跟電腦系統沒有匹配好，直接“罷工”了。等到這個問題被發現的時候，來辦事的企業負責人都已經把隊伍從窗口排到了大門口。

奈何協會沒有IT人員，只得聯系易點云解決。最后，在易點云客服與工程師配合下，只花了不到20分鐘時間就完美解決了高企協的問題。

高企協作為非營利性服務組織，它所遇到的IT運維人員不足的問題實際上也是目前大多數中小企業正在面臨的。

出于成本的考量，有IT人員的中小企業也面臨著問題太多忙不過來的窘境，金萬維科技的IT網絡負責人就身兼數職。剛與易點云合作的時候，其內部就有十多臺機器需要迭代，但IT網絡負責人根本忙不過來，自己單干至少需要一周的時間。最終，還是易點云加派了IT工程師，協助金萬維進行機器迭代，把每臺機器的迭代時間壓縮到了不到半小時。

三.高速發展的中小企業，業務迭代快，需求變化多。

住范兒是國內領先的家居建材新零售服務商，公司正處于高速發展階段，對辦公IT的需求變化也比較迅疾。有一次，住范兒就面臨著30多人第二天緊急入職的情況，需要IT負責人要配置好30多臺電腦來給新員工用。

盡管當時住范兒合作了兩家辦公IT服務商，但最后只有易點云及時響應，在當天下午就把30多臺配置好辦公軟件的電腦通過閃送及時送到住范兒手中，很好地解決了新員工入職的事情。

事后，住范兒復盤此事發現，如果沒有易點云這一批配置完善的電腦，那么新員工整整一天的工作時間將被耽誤，且沒有任何產出——30多人的一天的人效白白浪費，這對于一家成長型公司來說，是非常重大的事故。

總的來說，中小企業屬于人少、錢也少、事多、變化也多的存在。因此，只有高質量的辦公IT服務才能很好地去“遷就”中小企業，滿足其各方面的需求。

什么樣的辦公IT服務，才能幫助中小企業賺大錢？

一.更低成本、更靈活的服務模式。中小企業對辦公IT服務的需求顯著，當前市場，企業想要賺錢，就得借助辦公IT來提高經營效率。因此市場的癥結并不在于中小企業用不用，而是用不用得起的問題。

作為行業領軍企業，易點云提供“一臺起用、免保證金、按月支付”的靈活多樣的IT設備及服務，為企業節省一次性IT資產購置支出，從成本支出上就解決了中小企業的顧慮。同時，易點云還支持隨用隨還、先用后付等模式，很好地打消了企業的花錢顧慮。

根據易點云發布的最新財報數據，在2024年3月，易點云月度凈增企業客戶數量超過1600家，服務設備數量凈增約6萬臺。由此來看，只要服務到位，錢花得值，中小企業還是非常樂意去采用辦公IT服務的。企業會用真金白銀投票，選擇更能幫他們省錢和省事的供應商。

二.更過硬的產品設備。中小企業大多缺乏IT運維團隊，對IT設備的要求是比較高的，產品質量得過硬，最好是不出問題或是少出問題，不然很影響公司賺錢的效率。

在易點云和金萬維合作的4年時間里，易點云的機器目前在金萬維公司還保持著故障率為零的狀態。區別于大多數人的認知，辦公IT租賃并不意味著濫竽充數。

目前，易點云就具備了強大的再制造能力，通過易點云自主研發的百道檢測、制造工序使“準新機”與新機性能不相上下。其中，易點云的智能再制造機器人能夠將鍵盤良品率提升至99.9%，因此企業客戶在使用易點云的設備無須擔憂因為質量問題而拖慢企業的賺錢效率。

三.更主動的客戶服務意識。中小企業本就“勢單力薄”，隨著辦公IT的滲透率越來越高，企業對辦公IT服務商的要求也越來越高。在這個過程中，往往具備更主動服務意識、能夠真正站在企業方思考問題的服務商更能獲得中小企業的青睞。

在十方融海行政主管陳鑫宇的眼中，易點云不只是供應商，更是并肩作戰的兄弟。2022年K12行業迎來衰退，十方融海遭遇重創，有1000多臺機器面臨著退租風險。陳鑫宇四處找人幫忙，但結果都是四處碰壁。

在他幾近崩潰的時候，易點云聽聞了消息，主動找上門來，當天就把十方融海不需要的機器給免責退租了，全力支持他們渡過難關。這種主動服務的意識，促使易點云成為十方融海的長期合作伙伴，雙方走向了更深度的合作關系。

一個好的辦公IT服務商，雖然不直接參與公司的賺錢項目，但是卻總能在日常經營和關鍵情況為公司提供貼心的服務和產品，保障公司能有條不紊地賺錢。

四.更高效的響應速度。在中小企業的發展過程中，IT問題出現是不可避免的，競標時電腦宕機、打印機卡紙無法簽約等緊急情況下對辦公IT服務商的響應速度也提出了新要求，否則很容易就會影響公司的賺錢效率。

玖玖名車曾因員工錯誤操作導致一份即將簽約的合同無法打印，情況非常緊急。在聯系易點云后，易點云的工程師趕忙在30分鐘內趕到了現場，并快速解決了問題，讓簽單工作正常進行，甚至客人都沒發現中途出現了如此大的變故。但是在玖玖名車看來，這一波快速響應無疑是為他們挽救了一筆巨大的交易訂單。

對此，易點云自研了星云系統，可在線調度全國3000+工程師，提供18城2-4小時上門服務，還支持400熱線7x24小時遠程支持，從而保障即時響應、高效服務，第一時間解決客戶的問題，幫助企業賺好每一分錢。

結語

今天，AI大模型如火如荼，企業正面臨著一場圍繞數字化展開的生產力變革，而這場變革的載體就是IT設備。

能賺大錢的企業都是學會用好辦公IT服務的，而選擇一個優質的辦公IT服務商是關鍵的第一步，千萬不能讓辦公IT服務拖慢了企業賺錢的節奏。

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#響鈴說   Focusing on企業數字化與產業智能化升級，這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態 NO.402深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；長沙市委統戰部旗下網絡名人聯盟成員；

3 作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7 騰訊全媒派榮譽導師、功夫財經學者矩陣成員、多家科技智能公司傳播顧問。