假如理發店誠信經營，以自己的服務吸引顧客，那么旁人無可置喙。但是，假如靠一套充滿謊言的話術來誘導消費者充值，就有違公平了。

“先是說免費做造型，然后被慫恿剪了288的頭發，做了1900元的塑形，最終說只要辦一張5000元的卡，就給我本次消費免單?！?近日，廣州大學生小王在理發店辦卡的遭遇引發關注。

從免費造型到充值5000元，一名尚沒有穩定收入的大學生是怎么舍得如此“大手筆”支出的？但在負責“美發拓客”的張某眼里，這樣的單子卻根本不值一提，“客戶充卡都是5000元起步，甚至一次性充值5萬?！彼^的“美發拓客”，最終目的是吸引客戶辦卡，張某自稱自己是專業的“美發拓客”，正常的情況下1個月能做到60-70萬的業績，“地理位置好的，做到100萬不是問題”。而這些業績中，“拓客團隊”會抽走七成，只留三成給理發店。

造型師張某在美業百科顯示認證為“明星造型技術導師”

不難看出，所謂的“拓客團隊”并不參與理發店具體運營，他們的工作只是誘導客戶充值辦卡，然后拿到高額提成走人。換句話說，他們只管收錢，不管服務。問題在于，為什么理發店要請“拓客團隊”來吸引客戶？原因很簡單，因為“美發拓客”的那一套話術精準拿捏了客戶心理，讓他們能成功誘導客戶充值下單。

仔細分析這套話術，發現背后的套路似曾相識。首先，拓客團先用種種方法包裝自己的形象，比如聲稱自己“平時只給明星做造型”，“在‘美業百科’上有介紹文章”，提高自己的身價；然后用“免費造型”吸引客戶，這時，消費者覺得接到了一個餡餅，實際上卻是掉進了陷阱，一旦走進店鋪，拓客團就會用種種理由讓消費者掏錢；假如充值之后又后悔，想要退款，就會被告知“退卡需要原價支付理發和塑形的消費4176元，并扣除28%的違約金1400元”，算下來要支付的錢比能退回的錢還要多……

這個套路與人們過去常常提到的PUA或者說精神操控很像，先是用“明星造型師”的形象和“免費造型”的利益誘惑客戶，然后在理發店這樣一個相對封閉的空間里通過貶低客戶發型等話術，給客戶“洗腦”，進而進行行為控制（誘導充值），一旦客戶想反抗（退款），就以高額“塑形”費和違約金相威脅。對于涉世未深的大學生來說，這樣的套路確實很難識破。

難道就拿這些“專業”拓客團沒辦法了嗎？當然不是。比如，明明是普通理發師，為什么可以用“明星造型師”來宣傳自己？這涉嫌虛假宣傳。所謂的“美業百科”，只要花錢就能上，“內容可以自己編，理發師想怎么寫就怎么寫”，平臺顯然沒有盡到審核責任，任由虛假信息傳播，理應承擔相應的責任。

此外，《消費者權益保護法實施條例》明確規定：“經營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項?！倍@家理發店在誘導客戶充值時顯然沒有簽訂書面合同，甚至未提供任何收據或發票。這些顯然都是違規行為。

假如理發店誠信經營，以自己的服務吸引顧客，那么旁人無可置喙。但是，假如靠一套充滿謊言的話術來誘導消費者充值，就有違公平了。相關部門不應放縱所謂的“美發拓客”的話術欺騙消費者，擾亂市場秩序，而應查清在“自愿充值”的幌子下，到底還隱藏著多少違規甚至違法行為。

對于普通消費者來說，在消費時也應提高警惕，不要輕易被商家拋出的“免費福利”所誘惑，要知道，免費的才是最貴的，天降餡餅的幾率很小，一不小心掉坑里的可能性卻大得多。