犯罪團伙拍攝用的奶粉。本文圖片 上海市公安局供圖

“這是一罐還未開封的奶粉，打開可以看到里面有白色異物，按照法律規(guī)定應(yīng)退一賠十……”這是某知名奶粉企業(yè)在1個多月內(nèi)接連收到的3起客戶投訴視頻場景，看似言之鑿鑿，但雷同的話術(shù)和拍攝手段令人起疑。

近日，上海靜安警方在“礪劍2024”專項行動中，經(jīng)縝密偵查，搗毀一個專門“碰瓷”奶粉企業(yè)實施敲詐勒索的犯罪團伙，抓獲何某、王某等全部6名犯罪團伙成員，切實維護了企業(yè)的合法權(quán)益。

犯罪團伙敲詐勒索企業(yè)的聊天記錄

2024年1月，靜安公安分局三泉路派出所先后收到轄區(qū)兩家知名奶粉企業(yè)報案，稱疑似遭敲詐勒索。據(jù)其中一家奶粉企業(yè)的負責人介紹，其于去年6月至8月接連收到3起客戶維權(quán)投訴，投訴內(nèi)容皆為該企業(yè)生產(chǎn)的品牌奶粉中混有纖維或金屬異物。對方以《食品安全保護法》相關(guān)條款為由向企業(yè)提出高額賠償。

據(jù)悉，該企業(yè)此前從未收到過類似投訴，因此高度重視并迅速對整條奶粉生產(chǎn)流水線展開排查，未見異常。這名負責人表示，其工廠的生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)均嚴格按照標準執(zhí)行，均設(shè)有2mm濾網(wǎng)過篩和金屬探測器探測，原則上不存在混入金屬異物的情形。

經(jīng)了解，在企業(yè)排除內(nèi)因后，曾向多名投訴人提出收取異物樣本來做進一步鑒定遭拒，但因客戶手中持有“開箱視頻”，存在侵害企業(yè)品牌形象的風險，遂先行向投訴人賠付了多筆總計17000余元的補償，并就后續(xù)鑒定欲進一步與投訴人磋商。然而當賠償款到賬后，對方即將企業(yè)“拉黑”。

犯罪團伙敲詐勒索企業(yè)的聊天記錄

調(diào)查期間，警方發(fā)現(xiàn)多次投訴事件中的收貨地址顯示為同一蜂巢收貨點，為理清事件來龍去脈，辦案民警又對投訴人何某及其妻子王某等人的活動規(guī)律和“開箱視頻”進行深入調(diào)查，結(jié)合企業(yè)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，迅速查明何某還利用老鄉(xiāng)關(guān)系、兼職招聘等渠道招募了同伙馮某、劉某等4人。

警方以此為突破口，查明何某會專門“指導(dǎo)”新招的同伙如何騙取補償：事先使用工具在購買的奶粉罐中添加異物，并在復(fù)原包裝后錄制“開箱視頻”索賠。據(jù)統(tǒng)計，受害企業(yè)多達10余家，累計涉案金額超3萬元。

2024年1月至4月，上海警方兵分多路，在全國多地成功抓獲何某等全部6名犯罪團伙成員，繳獲涉案奶粉10余罐。4月22日，多名犯罪嫌疑人被押解回滬。

經(jīng)查，警方掌握的多家受損企業(yè)或出于風險管控等緣由，未在第一時間報警，而是選擇快速退賠，息事寧人；另一方面，何某等人為洗白其網(wǎng)購賬戶，還利用新成員的賬戶或讓其新注冊賬戶再次作案，從而規(guī)避平臺監(jiān)管，并在非法獲利后進行分成，犯罪隱匿性較強。

目前，犯罪嫌疑人何某、王某、馮某因涉嫌敲詐勒索罪已被靜安區(qū)人民檢察院批準逮捕。犯罪嫌疑人劉某等3人因涉嫌敲詐勒索罪被靜安警方依法采取刑事強制措施。案件正在進一步調(diào)查之中。

警方提醒，企業(yè)商家在日常經(jīng)營中遇到投訴應(yīng)該正常應(yīng)訴，解決問題，而不是本著息事寧人的態(tài)度花錢了事，遇到此類情況，應(yīng)及時收集證據(jù)并向公安機關(guān)報案。