近期，澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）收到餐飲類投訴增多，涉及銷售過(guò)期食品、營(yíng)銷策略涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題。

其中，來(lái)自山東菏澤的彭先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，他在德克士好不容易“薅”到的0.99元吃漢堡“羊毛”，卻跑遍全市所有門店也使用不了。彭先生質(zhì)疑德克士該營(yíng)銷策略涉嫌虛假宣傳，專門用低價(jià)商品來(lái)為自家引流。

彭先生稱，在菏澤中央公館店下單時(shí)，他發(fā)現(xiàn)擂椒堡和檸香堡這兩款新品都不能使用優(yōu)惠券。3月29日上午9時(shí)，彭先生咨詢德克士官方客服，對(duì)方回復(fù)稱，“中央公館店不支持使用優(yōu)惠券”。且該新品不僅在離彭先生家最近的中央公館店無(wú)法兌換，市內(nèi)其余3家門店“要么顯示‘售罄’，要么顯示‘不支持使用’”。

德克士會(huì)員商城相關(guān)人員告訴澎湃新聞：“目前菏澤市的四家門店中，有一家是火車站店，屬于活動(dòng)說(shuō)明中不參與的門店；另外參與活動(dòng)的三家門店中，的確存在個(gè)別當(dāng)班店員不熟悉活動(dòng)規(guī)則的情況。”

德克士會(huì)員商城相關(guān)人員首先對(duì)彭先生的遭遇表示抱歉，承諾“會(huì)給用戶替換成有效期內(nèi)的0.99元檸香堡活動(dòng)”。

已解決：

針對(duì)北京龍威互動(dòng)科技有限公司、韻達(dá)快遞、美團(tuán)等的數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入后，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng)：

針對(duì)北京酷訊科技有限公司、上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么） 淘寶軟件有限公司等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達(dá)成一致：

近日，蘇州消費(fèi)者趙先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，去年10月份，為裝修新家，他找到兔寶寶易裝一家加盟店，希望其幫忙設(shè)計(jì)、制作木門，共花費(fèi)31000元。該門店承諾在同年12月14日前完成制作。但趙先生稱，今年1月份，因?qū)Ψ揭延馄诎雮€(gè)多月未交貨，他提出了退款申請(qǐng)。對(duì)方承諾今年3月和4月分兩次還清款項(xiàng)，但趙先生至今未收到任何退款。

4月15日，澎湃新聞就此事聯(lián)系涉事兔寶寶易裝門店的負(fù)責(zé)人王先生，對(duì)方表示由于門店運(yùn)營(yíng)困難目前已被關(guān)閉，但對(duì)于所欠債務(wù)他會(huì)積極償還。“我現(xiàn)在是固定工資，收入不會(huì)很高，要還債確實(shí)是沒(méi)辦法一次性給大家那么多。我曾與趙先生協(xié)商每個(gè)月五六百元分期還款，但遭到了拒絕。”目前，雙方就退款事宜尚未達(dá)成一致。

一周維權(quán)速報(bào)：

1.江蘇通報(bào)18批次抽檢不合格食品，2批次鮮百合重金屬鎘超標(biāo)

近日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布18批次食品抽檢不合格的情況通報(bào)。其中有兩批次生鮮百合被檢出鎘(以Cd計(jì))不符合規(guī)定，有一批次還涉及總汞(以Hg計(jì))不符合規(guī)定。涉事企業(yè)已被責(zé)令采取下架召回不合格產(chǎn)品等措施。

通報(bào)指出，此次共從14大類食品657批次樣品中檢出18批次樣品不合格。江蘇市場(chǎng)監(jiān)督管理局已責(zé)成相關(guān)設(shè)區(qū)市市場(chǎng)監(jiān)管部門督促企業(yè)采取下架召回不合格產(chǎn)品等措施控制風(fēng)險(xiǎn)，依法處理違法違規(guī)行為，并及時(shí)將相關(guān)情況向社會(huì)公開(kāi)。

2.重慶一副食店銷售過(guò)期食品，市監(jiān)局：沒(méi)收過(guò)期食品罰款2500元

4月17日，重慶市璧山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布對(duì)順利副食經(jīng)營(yíng)部的行政處罰通告稱1月23日，該局在順利副食經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)場(chǎng)檢查，執(zhí)法人員在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的貨架上發(fā)現(xiàn)有待售的芭克熊鮮吃面包0.93kg、綠豆糕1.37kg，均已超過(guò)保質(zhì)期（約24天、110天），并與其他未超過(guò)保質(zhì)期的食品一同擺放在貨架上。

涉案過(guò)期食品的貨值金額現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的共計(jì)44.24元，因涉事副食店未建立銷售臺(tái)賬，無(wú)法確定上述食品過(guò)期后的銷售情況，故違法所得無(wú)法計(jì)算。

鑒于副食店經(jīng)營(yíng)者陳述其家庭情況困難且積極配合調(diào)查取證，涉案貨值金額較小，符合減輕處罰的情形，該局責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，沒(méi)收涉案過(guò)期食品，并罰款2500元。

一周消費(fèi)警示：

市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布暫行規(guī)定，規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法電子數(shù)據(jù)取證工作

為破解市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法辦案電子數(shù)據(jù)取證難題，進(jìn)一步提升執(zhí)法人員電子數(shù)據(jù)取證能力，提高行政執(zhí)法效能，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日出臺(tái)了《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政執(zhí)法電子數(shù)據(jù)取證暫行規(guī)定》。

《暫行規(guī)定》共八章三十六條，對(duì)照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》《市場(chǎng)監(jiān)管行政處罰程序規(guī)定》等內(nèi)容，在實(shí)操層面明確了電子數(shù)據(jù)取證固證適用情形、提取方法和相關(guān)要求，包括提取電子數(shù)據(jù)種類及方法、電子數(shù)據(jù)取證適用場(chǎng)景、電子數(shù)據(jù)取證需記錄的要點(diǎn)等。

市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，下一步將加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)指導(dǎo)，持續(xù)規(guī)范執(zhí)法人員電子數(shù)據(jù)取證行為，不斷提升執(zhí)法效能，全面推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，更好地維護(hù)公平市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。