近期，澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）收到餐飲類投訴增多，涉及銷售過期食品、營銷策略涉嫌虛假宣傳等問題。

其中，來自山東菏澤的彭先生向澎湃質量觀投訴平臺反映，他在德克士好不容易“薅”到的0.99元吃漢堡“羊毛”，卻跑遍全市所有門店也使用不了。彭先生質疑德克士該營銷策略涉嫌虛假宣傳，專門用低價商品來為自家引流。

彭先生稱，在菏澤中央公館店下單時，他發現擂椒堡和檸香堡這兩款新品都不能使用優惠券。3月29日上午9時，彭先生咨詢德克士官方客服，對方回復稱，“中央公館店不支持使用優惠券”。且該新品不僅在離彭先生家最近的中央公館店無法兌換，市內其余3家門店“要么顯示‘售罄’，要么顯示‘不支持使用’”。

德克士會員商城相關人員告訴澎湃新聞：“目前菏澤市的四家門店中，有一家是火車站店，屬于活動說明中不參與的門店；另外參與活動的三家門店中，的確存在個別當班店員不熟悉活動規則的情況?！?/p>

德克士會員商城相關人員首先對彭先生的遭遇表示抱歉，承諾“會給用戶替換成有效期內的0.99元檸香堡活動”。

已解決：

針對北京龍威互動科技有限公司、韻達快遞、美團等的數起投訴，經澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對北京酷訊科技有限公司、上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么） 淘寶軟件有限公司等的數起投訴，仍在協商處理中。

未達成一致：

近日，蘇州消費者趙先生向澎湃質量觀投訴平臺反映，去年10月份，為裝修新家，他找到兔寶寶易裝一家加盟店，希望其幫忙設計、制作木門，共花費31000元。該門店承諾在同年12月14日前完成制作。但趙先生稱，今年1月份，因對方已逾期半個多月未交貨，他提出了退款申請。對方承諾今年3月和4月分兩次還清款項，但趙先生至今未收到任何退款。

4月15日，澎湃新聞就此事聯系涉事兔寶寶易裝門店的負責人王先生，對方表示由于門店運營困難目前已被關閉，但對于所欠債務他會積極償還。“我現在是固定工資，收入不會很高，要還債確實是沒辦法一次性給大家那么多。我曾與趙先生協商每個月五六百元分期還款，但遭到了拒絕?！蹦壳?，雙方就退款事宜尚未達成一致。

一周維權速報：

1.江蘇通報18批次抽檢不合格食品，2批次鮮百合重金屬鎘超標

近日，江蘇省市場監督管理局發布18批次食品抽檢不合格的情況通報。其中有兩批次生鮮百合被檢出鎘(以Cd計)不符合規定，有一批次還涉及總汞(以Hg計)不符合規定。涉事企業已被責令采取下架召回不合格產品等措施。

通報指出，此次共從14大類食品657批次樣品中檢出18批次樣品不合格。江蘇市場監督管理局已責成相關設區市市場監管部門督促企業采取下架召回不合格產品等措施控制風險，依法處理違法違規行為，并及時將相關情況向社會公開。

2.重慶一副食店銷售過期食品，市監局：沒收過期食品罰款2500元

4月17日，重慶市璧山區市場監督管理局發布對順利副食經營部的行政處罰通告稱1月23日，該局在順利副食經營部現場檢查，執法人員在其經營場所的貨架上發現有待售的芭克熊鮮吃面包0.93kg、綠豆糕1.37kg，均已超過保質期（約24天、110天），并與其他未超過保質期的食品一同擺放在貨架上。

涉案過期食品的貨值金額現場發現的共計44.24元，因涉事副食店未建立銷售臺賬，無法確定上述食品過期后的銷售情況，故違法所得無法計算。

鑒于副食店經營者陳述其家庭情況困難且積極配合調查取證，涉案貨值金額較小，符合減輕處罰的情形，該局責令當事人立即改正違法行為，沒收涉案過期食品，并罰款2500元。

一周消費警示：

市場監管總局發布暫行規定，規范市場監管執法電子數據取證工作

為破解市場監管執法辦案電子數據取證難題，進一步提升執法人員電子數據取證能力，提高行政執法效能，市場監管總局近日出臺了《市場監督管理行政執法電子數據取證暫行規定》。

《暫行規定》共八章三十六條，對照《中華人民共和國行政處罰法》《市場監管行政處罰程序規定》等內容，在實操層面明確了電子數據取證固證適用情形、提取方法和相關要求，包括提取電子數據種類及方法、電子數據取證適用場景、電子數據取證需記錄的要點等。

市場監管總局表示，下一步將加強宣傳培訓指導，持續規范執法人員電子數據取證行為，不斷提升執法效能，全面推進嚴格規范公正文明執法，更好地維護公平市場秩序，保護消費者合法權益。