連續(xù)數(shù)日的強降雨，致使廣東韶關(guān)遭受嚴重洪澇災害，韶關(guān)市應急管理局將防汛Ⅲ級應急響應提升為防汛Ⅱ級應急響應。中國電信廣東韶關(guān)分公司應急保障隊伍和工程師全員出擊，全力做好通訊保障，運送油機發(fā)電，緊急搶修故障。部分路段發(fā)生山體滑坡，道路阻斷，搶修人員砍樹清障，守護通訊線路。巡線隊員冒雨巡查各隱患點，規(guī)避隱患。

4月21日，江灣鎮(zhèn)受災嚴重，電信首批進入江灣鎮(zhèn)，中國電信廣東公司無線中心工作人員攜帶25臺天通電話及KaLTE（衛(wèi)星包）乘坐直升機進入沙灣災區(qū)。并于12:38開通衛(wèi)星應急便攜站，做好應急通信保障，同時，按照鎮(zhèn)政府的要求，配合當?shù)卣畵岆U救災。