一直以來，浙江省政務(wù)App“浙里辦”因便捷的辦事流程在互聯(lián)網(wǎng)上被網(wǎng)友們津津樂道，沒想到“浙里辦”不僅辦理政務(wù)方便，竟然還可以求論文數(shù)據(jù)。近日，話題“女生寫論文求助浙里辦次日一早就有回應(yīng)”沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友們的討論。

據(jù)媒體報道，該名女生就讀于浙江樹人學(xué)院，她的畢業(yè)論文以湖州市含山桑花節(jié)作為案例進行分析研究，需要一組歷屆桑花節(jié)人流量的數(shù)據(jù)，在四處查找都無功而返后，最后抱著試一試的態(tài)度在“浙里辦”留下了求助信息，沒想到第二天就接到了湖州南潯善璉鎮(zhèn)工作人員的電話，解決了數(shù)據(jù)問題。

有網(wǎng)友評論稱，浙江人的專屬的許愿池又“顯靈”了。“許愿池”的評價看似夸張，實際上是對浙江省政務(wù)服務(wù)水平的認(rèn)可。辦理過政務(wù)的人都或多或少經(jīng)歷過不同程度的困難，要么不清楚去哪個窗口辦事，要么一個窗口根本無法解決問題。

這些問題一直以來是政府部門在政務(wù)服務(wù)工作中需要解決的。“最多跑一次”的便民服務(wù)目標(biāo)確實能有效解決這些沉疴痼疾，這讓大家的目的都是“為了解決問題”。

實際上，當(dāng)“服務(wù)型政府”深入人心時，“浙里辦”已經(jīng)不單單是浙江人辦理政務(wù)的渠道，而在事實上成為浙江人的一個求助通道，市民不僅可以辦理常規(guī)的政務(wù)項目，諸如繳納醫(yī)保、社保查詢、繳納學(xué)費……還能夠享受額外的服務(wù)，比如查詢高考成績、相親這類非政務(wù)事項，而這些都離不開服務(wù)型政府的底色。

“浙里辦”中的“銀齡科普行動”能幫老人學(xué)會手機操作。圖源：微信公眾號“浙里辦”

前不久，“浙里辦”的相親板塊上了熱搜，“沒想到‘浙里辦’還能相親”一度引發(fā)網(wǎng)友的熱議。而“浙里辦”不僅有相親角，還能牽線專家。之前，也有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖，實名感謝浙江農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、淡水水產(chǎn)研究所，感謝官微牽線專家?guī)椭涓改附鉀Q了沼蝦養(yǎng)殖問題。

如果說開出生證明之類的事項還屬于政務(wù)工作的范疇，相親角和“牽線專家”早已不屬于政務(wù)的范疇，可相關(guān)政府部門依舊積極提供服務(wù)，幫助市民解決問題，也可見服務(wù)型政府理念在當(dāng)?shù)赜绊懼睿@背后離不開制度建設(shè)，更離不開長久以來的文化倡導(dǎo)。

近年來，地方的文旅政務(wù)App如雨后春筍般涌現(xiàn)，且成為提升公共服務(wù)數(shù)字化水平、推動文旅融合發(fā)展的重要手段。然而，能被網(wǎng)友叫做“便民神器”的政務(wù)App卻少之又少。“浙里辦”一次又一次因相關(guān)政府部門反應(yīng)迅速，市民辦事方便而上熱搜，被網(wǎng)友調(diào)侃為“許愿池”級別的“便民神器”，凸顯了浙江省對便民服務(wù)工作的重視。

“最多跑一次”作為便民服務(wù)的目標(biāo)看似簡單，實際上背后包含了不同部門長久以來的努力。不是所有地方辦理政務(wù)都如此“絲滑”。不少地方多次強調(diào)政務(wù)服務(wù)人員要“好好說話”，甚至列出了工作人員禁用語，這些其實都是為了建設(shè)服務(wù)型政府做的努力。

如今，“浙里辦”頻頻引發(fā)大家關(guān)注，我們相信當(dāng)更多地方的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都跟上來時，大家也早就“見怪不怪了”。