近期，國家金融監督管理總局上海監管局指導轄內金融機構開展第一屆“上海金融業普惠金融推進月”活動。各金融機構依托上海“政會銀企”四方合作機制，加大走訪對接力度，進園區、進社區、進樓宇、進鄉鎮、進商會、進協會，收集客戶金融服務需求，解決客戶獲取金融服務過程中存在的難點、堵點、痛點。中國平安積極響應號召，發揮綜合金融優勢，深入開展活動。上海地區平安各成員公司主動對接人民群眾金融需求，宣傳介紹普惠金融服務政策和產品，著力提升普惠金融服務覆蓋面、可得性和滿意度。

普及金融知識，強化消費者教育

平安各成員公司積極運用多樣化的渠道，提供全方位的金融教育內容，廣泛覆蓋各類人群，助力提升公眾金融素養，幫助大眾更好地理解和運用金融工具，保障自身權益。平安人壽依托多元化傳播渠道，一方面積極布設職場電子屏幕，在官網官微設置專欄，發布普惠金融資訊，另一方面舉辦形式多樣的主題活動，并發放宣傳物料，擴大影響力和覆蓋面，使金融知識觸達更廣泛的受眾，讓金融發展成果以看得見、摸得著的方式惠及全民。平安擔保聚焦“政策宣講、金融消保、產品服務、專項行動”四大維度，充分利用服務網點、門戶網站、官微官博等線上線下渠道，構建起多渠道、全方位的宣傳推廣體系，將普惠金融政策、消保宣教、產品服務、專項行動“講到位”，引導市場主體和廣大群眾更好地“學普惠、懂普惠、用普惠、愛普惠”。平安銀行上海分行依托網點優勢，全行73家網點滾動播放宣傳海報，為客戶宣傳和解讀金融服務政策和產品。

深入服務基層，走進萬戶千家

各成員公司通過一系列“進社區、進企業、進校園”的平安守護者普惠金融宣教系列行動，面向老年消費者、新市民、大學生等群體普及金融知識，切實幫助公眾提高金融安全意識，引導大眾正確識別和防范非法金融活動，守護基層群眾“錢袋子”。平安擔保積極開展“六個進”行動，“進園區、進社區、進樓宇、進鄉鎮、進商會、進協會”，將普惠金融“送上門”，讓小微企業、民營企業、涉農小微主體等市場主體和廣大人民群眾都能享受高效、便捷的融資服務。截至目前，平安擔保在全國累計開展線下宣傳、走訪活動72場，覆蓋11萬人，滿足各類市場主體的多樣化融資需求。平安養老險以深入基層、貼近民生的方式，持續深入社區、鄉村、企業，廣泛開展政企對接，與企業、人民群眾面對面交流，推動普惠金融政策與知識普及。平安養老險上海分公司組織志愿者走進駐地居民社區，通過發放宣傳折頁、現場解答在普惠金融政策方面的疑問等方式，提高老年群體的金融素養和風險防范意識。

創新金融服務，提升消費體驗

中國平安通過創新產品設計，優化服務流程，降低服務門檻，提升金融服務可及性，滿足不同市場主體多樣化的金融需求，讓廣大用戶都能享受到優質、便捷的普惠金融服務。平安人壽通過科技賦能向數字化理賠轉型，其“直賠”服務出院時可醫保商保同步結算，理賠款直接抵扣住院費用，客戶僅需支付余下部分，實現“院中申請，出院即賠”的一站式服務，解決傳統理賠存在的流程復雜、手動輸入繁瑣、材料收集困難等諸多痛點。平安健康險借助數字技術優化普惠金融服務模式。王牌產品e生保以“隨心配”模式創新保險購買體驗，讓優質醫療健康服務惠及更多人。普惠型商業健康保險產品，覆蓋全國25+城市，累計服務超1800萬用戶。其中，“滬兒保”對現有上海少兒醫保、少兒住院基金等傳統少兒保障提供了強有力的補充。

服務實體經濟，便捷小微企業融資

中國平安踐行普惠金融理念，服務鄉村振興，聚焦小微企業、新市民等群體，持續提升普惠保險產品覆蓋廣度和服務能力。平安租賃發揮“融資+融物”優勢，以“融資租賃助力中小微企業高質量發展”為主題，深入走訪小微客戶企業，了解企業轉型升級進展以及生產設備更新換代情況，為企業進一步壯大發展提供專業的金融服務意見，持續提升金融服務的可得性。截至2023年12月31日，平安租賃小微金融累計合作設備商近3萬家，已服務全國31個省市區，近7萬家小微企業，累計投放規模超850億。

平安產險上海分公司創新研發的水稻綠色種植統防統治綜合保險，幫助農戶促產增收，助力上海農業綠色轉型發展。首創的小微免核產品，方便客戶一鍵投保，現已針對20個小微企業集中的行業，推出100+專屬產品。針對新市民群體，平安產險上海分公司提供涵蓋網絡配送人員及家政人員雇主責任、網約車平臺承運人責任、特殊人群受雇過程中的三者責任等相關保險保障，2023年受保障人員超30萬人。

“上海金融業普惠金融推進月”活動期間，上海地區的平安各成員公司充分利用線上線下渠道，創新宣傳方式，提升了公眾金融素養。同時將宣傳與服務相結合，通過實際行動為人民群眾解決在金融服務方面的“急難愁盼”問題。今后，中國平安將秉持金融為民的初心，進一步踐行金融工作的政治性、人民性，在普惠金融領域持續深耕，不斷創新服務模式和產品，提高服務質量和效率，努力寫好普惠金融大文章，讓金融發展成果更多更公平惠及全體人民，以普惠金融高質量發展促進實體經濟高質量發展。