很多人把自己不再使用的手機(jī)號注銷掉，這看似很正常的行為若處理不當(dāng)會引發(fā)一系列后果。

近日，“注銷手機(jī)號等于出賣自己”被推向熱搜，引發(fā)了廣泛的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)實名制的當(dāng)下，手機(jī)號碼是很多App認(rèn)證登錄通行證，而運營商回收再利用這些號碼給新老用戶都會帶來不少困擾，有的甚至帶來隱私泄露或財產(chǎn)損失，更多的人經(jīng)常收到一些莫名其妙的“垃圾信息”。

用戶注銷手機(jī)號后被運營商循環(huán)再利用，號碼會投入號碼池放號給新用戶，這在運營商內(nèi)部被稱為“二次放號”。盡管在“二次放號”前有長達(dá)90天以上的凍結(jié)期，但“二次放號”存在的一些漏洞依然讓很多人深受困擾。

“二次放號”帶來的困擾

李明（化名）一年前從上海搬到廣州生活，為了通信方便，他辦理了一個廣州本地的手機(jī)號碼。他的新號碼啟用后陸續(xù)收到了原來手機(jī)號碼主人一次一次欠款催收的信息，這讓他心里有點膈應(yīng)。李明說現(xiàn)在都不常用這些號了。

不僅僅是垃圾信息，李明試著用這個號碼登錄微博等社交賬號，可以看到前主人在社交媒體上關(guān)注的內(nèi)容。

與李明的情況類似的話，霓兒（化名）夫婦兩人的手機(jī)號都是“二次放號”的號碼。

“我老公手機(jī)號可以登錄到前主人的微博上，我的手機(jī)號碼經(jīng)常能收到前手機(jī)主人他坐什么飛機(jī)，什么時候落地，扣了多少錢等信息，我哪怕退訂了，還會一直收到。”霓兒表示兩人的手機(jī)不是一家運營商，但都中招了“二次放號”。

岳女士的情況則更為復(fù)雜，她用自己的身份證辦理了一張手機(jī)附屬卡給自己的父親使用，兒子在玩外公手機(jī)時，成功注冊了某個游戲賬號，并消費了600元。由于孩子是未成年，這讓她覺得很奇怪。

岳女士表示，她向這家游戲公司說明了孩子是未成年，不可能有賬號后，這家上海本地游戲公司通過查詢核實后告知她，手機(jī)號碼匹配的是前手機(jī)號碼主人的游戲賬號。她找了多個平臺投訴，但至今仍然沒有把這筆消費要回來。

從上述這些案例可以看出，“二次放號”確實給新用戶帶來了諸多困擾。

日前，之前引發(fā)熱議的“注銷手機(jī)號等于出賣自己”，主要是指前用戶隨手丟棄或注銷手機(jī)號，可能引發(fā)隱私泄露風(fēng)險或財產(chǎn)損失。

從“二次放號”新用戶反饋看，通過手機(jī)號碼可以輕易登錄前用戶的社交賬號。如果前用戶在支付環(huán)節(jié)有設(shè)置免密支付，則可能造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

“注銷手機(jī)號”的正確姿勢

既然“注銷手機(jī)號”有諸多風(fēng)險，那么在注銷手機(jī)號前后需要做哪些步驟才能確保安全注銷手機(jī)號。

電信運營商客服的建議是用戶在注銷手機(jī)號碼前需要自行解綁App，運營商是沒有權(quán)利去幫助用戶解綁的。同時，如果用戶在注銷手機(jī)號后發(fā)現(xiàn)未解綁App賬號，運營商也可以協(xié)助幫忙解綁。

由于App眾多，很多用戶自己也記不清楚到底注冊了多少家App。之前，工信部正式推出“一證通查2.0”服務(wù)——全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”，用戶憑借手機(jī)號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量。

澎湃新聞記者也嘗試了一下“一證通查”服務(wù)，提交申請后幾分鐘就有查詢結(jié)果通過短信方式發(fā)到手機(jī)上。

但需要指出的是，目前“一證通查2.0”服務(wù)只有十多家頭部App接入，其他眾多App注冊賬號信息是無法查詢的。

獨立電信分析師付亮也指出，目前“一證通查”僅支持16個頭部應(yīng)用。從使用量來看，這16個頭部應(yīng)用幾乎可以占到所有App使用量的95%以上；但這些應(yīng)用在App總量中的占比很低。加上很多用戶注冊某些應(yīng)用后就幾乎很少登錄，難以統(tǒng)計個人號碼綁定的App。

付亮還進(jìn)一步指出，其他公司的App，驗證碼并不是電信運營商發(fā)出的，運營商只是提供了短信通道，電信運營商也不知道用戶究竟用“手機(jī)號+驗證碼”注冊了多少個網(wǎng)站，都是哪些網(wǎng)站。更要命的是，并不是所有App均支持注冊用戶注銷，有關(guān)部門有明確規(guī)定，頭部企業(yè)也執(zhí)行得很好，但對海量的“長尾”應(yīng)用來說，就不一定了。

所以，解綁App這件事，主要靠用戶自己來解決，其他方有一定的技術(shù)手段，但無法解決所有問題。

各大App廠商能做什么？

手機(jī)號+短信驗證是各大App登錄都接受的方式，那么，目前App廠商到底有沒有相關(guān)措施來限制“二次放號”用戶登錄前用戶的賬號呢？

澎湃新聞記者也詢問微博客服有關(guān)“二次放號”用戶識別問題。相關(guān)客服人員表示，如果有這種情況（二次放號登錄賬號），還是優(yōu)先換綁手機(jī)號。客服介紹，微博綁手機(jī)號有兩種方式，一種是單純的綁定，可以用手機(jī)號登錄。另一種是為了驗證而綁定手機(jī)號，比如，用于平時改密碼的驗證程序，但是沒辦法直接用手機(jī)號登錄賬號。如果是第二種情況，即使第二任機(jī)主用了前機(jī)主的手機(jī)號，也無法登錄該賬號。

另外，據(jù)澎湃記者了解，如果用戶微博賬號長期未使用，系統(tǒng)會認(rèn)為該賬號存在安全隱患，自動設(shè)置保護(hù)狀態(tài)。用戶在登錄賬號時，頁面可能會出現(xiàn)“該賬號長期未使用，已處于保護(hù)狀態(tài)”的提示。需要用戶在登錄頁面輸入賬號密碼后，根據(jù)頁面提示進(jìn)行賬號激活或重新注冊新賬號使用。

但目前“長期未使用”的具體時間未知，但應(yīng)該超過了“二次放號”冷凍期90天，否則也不會出現(xiàn)多位“二次放號”用戶反映可以登錄前機(jī)主的微博賬號情況。

有的App能夠自動識別是否為“二次放號”手機(jī)號登錄。當(dāng)澎湃新聞記者嘗試用手機(jī)號+驗證碼方式登錄百度App時，頁面提示“檢測到手機(jī)號為運營商二次售賣手機(jī)號，綁定了可能不屬于您的手機(jī)號”，并提供了解綁的入口。若用戶堅持繼續(xù)登錄賬號，頁面會要求用戶進(jìn)行二次驗證，比如郵箱驗證、賬號密碼登錄、補(bǔ)全用戶名完整信息驗證身份等。

如果說社交網(wǎng)絡(luò)主要涉及隱私問題，而帶有支付功能的App在“二次放號”問題上可能給用戶帶來財產(chǎn)損失。當(dāng)然，像京東、淘寶、微信在資金支付階段都需要再次輸入支付密碼，除非小額的免密支付外，大額交易還需要密碼確認(rèn)。

淘寶也是高頻率使用的App之一。對于“二次放號”用戶登錄如何識別？淘寶方面回復(fù)稱，第一種情況是經(jīng)過運營商接口的手機(jī)號都會打標(biāo)，當(dāng)用戶登錄時會引導(dǎo)用戶重新注冊。第二種情況，如果沒有過運營商接口，會出現(xiàn)小概率因為二次放號誤登他人賬號的問題，目前平臺還會對上一任淘寶賬號用戶，主動推送綁定手機(jī)已失效，建議換綁的安全提醒。

熟悉微信的人士告訴澎湃新聞記者，手機(jī)號“二次放號”，不會簡單導(dǎo)致微信號被陌生人登錄。當(dāng)微信在陌生設(shè)備上登錄時，需要進(jìn)行二次驗證，驗證方法一是“使用原設(shè)備掃碼”，驗證方法二是“請朋友幫忙驗證”。所以，運營商二次放號，新用戶無法通過短信驗證碼的方式直接登錄老用戶注冊的微信號。

熟悉QQ的人士表示，若QQ在陌生設(shè)備上登錄，會觸發(fā)二次驗證，只有繼續(xù)驗證QQ密碼或者其他信息才能成功登錄。因此，運營商二次放號不會導(dǎo)致QQ被新用戶登錄。騰訊方面也表示，騰訊其他項目，包括游戲這種，都是要通過微信或是QQ登錄的，憑借手機(jī)號是無法登錄。

4月22日，米哈游客服告訴澎湃新聞記者，對于手機(jī)號“二次放號”的風(fēng)險，米哈游建議玩家在手機(jī)號注銷后，及時進(jìn)行手機(jī)號換綁，“如果不換綁手機(jī)號，可能確實會存在一定的賬號安全風(fēng)險。”

“二次放號”必須有？如何進(jìn)一步完善？

據(jù)了解，由于運營商的號碼資源有限，回收號碼再利用是全球運營商的通行做法。

中國由于人口眾多，號碼資源更為緊張，三大運營商一直回收手機(jī)號碼進(jìn)行“二次放號”。

根據(jù)《電信條例》和《電信服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定：用戶在欠費30日內(nèi)未交費的，電信服務(wù)商可暫停相關(guān)服務(wù)，即“停機(jī)”；在停機(jī)后60日內(nèi)仍未交費的，可終止服務(wù)，即號碼注銷；號碼注銷后至重新啟用（二次放號）的時間至少為90日，稱為“凍結(jié)時限”，時限過后號碼即可再次放出。可見“二次放號”符合相關(guān)法規(guī)。

不過，用戶在前往運營商處選購手機(jī)號時運營商工作人員不會告知這是否是“二次放號”的號碼。事實上，分辨卡號是否為“二次放號”很難。

上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭接受澎湃新聞記者采訪時表示：“這其實是制度設(shè)計上的漏洞。”

游云庭表示，現(xiàn)在需要實名的地方很多，如果你有了手機(jī)號，就默認(rèn)你是實名的用戶了，這導(dǎo)致“二次放號”出現(xiàn)諸多問題的根源之一。此外，目前還沒有一個一鍵解綁的通道，前期系統(tǒng)沒有加這個功能，后期再加的話問題就比較多。

“其實要解決這個問題，運營商的責(zé)任是逃不掉的，相關(guān)部門也需要去抓這個問題，為什么發(fā)個手機(jī)驗證碼就是實名呢？另外，工信部應(yīng)該有一個注銷手機(jī)號的規(guī)范。這樣如果手機(jī)號易主的話，相關(guān)的服務(wù)應(yīng)該自動停掉。”游云庭認(rèn)為，如果可以的話，暫停“二次放號”，雖然運營商損失了一些號碼資源，但對用戶來說是一種保護(hù)。

付亮針對管理部門有三點建議：第一，充分認(rèn)識到安全級別的強(qiáng)弱，“身份證號、姓名、活體”高于“身份證號+姓名+手機(jī)驗證碼”，更高于“手機(jī)號+驗證碼”，前者更安全，能為后者“背書”，后者不能為前者背書。“手機(jī)號+驗證碼”可用于實名制登錄，但不能用于支付環(huán)節(jié)的安全驗證。第二，強(qiáng)化App的異常判定。手機(jī)號注銷后的靜默期，都在App判定為異常。在主流App軟件登錄驗證環(huán)節(jié)，強(qiáng)制要求增加登錄異常判定。判定異常時，應(yīng)采用比“手機(jī)號+驗證碼”更安全的強(qiáng)化安全驗證。第三，減小網(wǎng)絡(luò)實名制的范圍，盡可能避免沒有管理能力的團(tuán)隊拿到用戶的實名信息。