近日，來自內蒙古呼倫貝爾扎蘭屯市的張先生向澎湃質量觀投訴平臺反映稱，2021年8月，扎蘭屯市煜本供熱有限公司（以下簡稱：煜本公司）向他所在的小區收取管網鋪設費，每家每戶繳費在6000-9000元不等，繳費用戶逾100戶。“我們事后才知道2021年3月國家就發文取消供熱公司向用戶收取的管網建設費，但煜本公司拒絕退款，還要求我們交還寫了‘管網鋪設費’的回執。”張先生說，近3年，業主們持續維權，均未得到解決。

對此，扎蘭屯市住建局工作人員表示，目前住建局和市場監督管理局已經成立了調查大隊對此事展開調查，如果住戶向煜本公司繳納的費用被證實為管網鋪設費，那么該公司肯定存在違法行為。現在調查的重點是，相關費用屬于管網鋪設費，還是煜本公司所說的施工費和材料費。

他表示，調查結果將在60個工作日內發布。

供熱公司被指違規收取管網鋪設費

據張先生介紹，2021年8月，他所在的成吉思汗鎮遠創小區自建的鍋爐損壞，業主們聯系了扎蘭屯市煜本供熱有限公司，想要接入新的管網進行供暖。當月，該公司在小區內張貼了公告，要求小區業主盡快上交管網鋪設費，否則不予供暖，收費標準為每平方米80元。

“這家公司是我們鎮上唯一的供熱公司，當時馬上要降溫了，我們就趕緊交了7400元左右的管網鋪設費。”張先生說，他所在的小區共有100多戶居民，基本上兩個月內每家每戶都繳納了費用，“帶車庫的繳費9000元左右，不帶車庫的繳費6000元左右，不愿意繳費的戶主就被掐斷了入戶管。”

繳費后，張先生收到了煜本公司提供的收據，收款事由顯示為“管道鋪設費”。

然而在繳費后，張先生在瀏覽短視頻平臺時意外得知，自2021年3月1日起，根據國家發展改革委等部門《關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號文件）規定，取消北方采暖地區城鎮集中供熱企業向用戶收取的接口費、集中管網建設費、并網配套費等類似名目費用；建筑區劃紅線內供水供電供氣供暖管網的建設安裝、更新改造、維修維護等費用已由政府承擔的，不得再向用戶收取。

“政策說的很清楚了，不允許收管網建設費，而煜本公司繳費時開的收據上明明白白寫著‘管網鋪設費’，這是違規收取的。”張先生說，自己隨即聯系了煜本公司，要求退回該費用，但對方不僅未退費，還被要求交還收據，“他們說不把收據拿回公司，就不讓交暖氣費，就沒辦法供暖，業主們迫于壓力才把收據交了上去，還好有拍照存檔”。

張先生說，兩年多以來，業主們一直在維權，要求退還該費用，但未得到解決，“煜本公司對于信訪局核查，改口說收取的是材料費和人工費，不承認收的是管網建設費，但我們的收據上寫得明明白白”。

住建局：已成立調查大隊進行調查

針對上述情況，澎湃新聞4月2日致電扎蘭屯市煜本供熱有限公司負責該小區的相關負責人，他表示不方便接受采訪，隨即掛斷電話。

同日，扎蘭屯市住建局工作人員向澎湃新聞表示，此事經小區業主信訪投訴，目前扎蘭屯市住建局和市場監督管理局已經成立了調查大隊對此事展開調查，“如果住戶向煜本公司繳納的費用被證實為管網鋪設費，那么煜本公司肯定是存在違法行為的，但現在調查的重點就在于，到底這筆費用是屬于管網鋪設費，還是煜本公司所說的施工費和材料費。”

他告訴澎湃新聞，調查結果將在60個工作日內發布。