3月30日10時24分左右，杭州東站15號站臺一名旅客突然跳入股道，沿著線路跑至站臺端部，后橫越線路向其他股道方向移動。正在進站的G7796次列車發現情況后，立即采取緊急制動措施，因距離較近同該旅客發生刮蹭。車站工作人員第一時間通知120急救中心，將受傷旅客送往醫院救治。G7796次列車于11時47分恢復開行。目前鐵路警方已介入調查。

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