連日來，不少寶媽寶爸們向“新民幫儂忙”反映，為了入住滬上高端月子會所“悅閣母嬰護理中心”（下稱“悅閣”），他們花費了16萬多元至20多萬元，“現(xiàn)如今，眼看著都要“打水漂”了！”

目前，由于上海蕤閣健康管理有限公司（即“悅閣”實際運營主體）突然“停擺”，讓不少家庭產后面臨無房住、無人照護、無人送餐等多重影響。據(jù)了解，“悅閣”涉及總體糾紛金額超過600萬元。

突然停擺

措手不及

市民周先生告訴幫忙君，妻子的預產期是今年7月，“‘悅閣’主打高端月子中心，護理體系完善，我們都以為很靠譜。”

在考察多家月子會所后，倆人一致決定選擇“悅閣”。2月26日，周先生夫婦與“悅閣”（浦東嘉里城店）簽訂了服務協(xié)議，當時負責人說全款可優(yōu)惠3000元，他毫不猶豫就支付了全款16.5萬元。

服務合同。 本文圖片均為“新民幫儂忙”微信公眾號 圖

根據(jù)周先生提供的服務合同顯示，產婦及嬰兒預定服務期為28天，乙方為上海蕤閣健康管理有限公司（下稱“上海蕤閣”）。依據(jù)不同套餐服務內容，28天月子價格最高可達30萬元。

3月10日，周先生在“悅閣”服務群收到消息，稱“悅閣”母嬰護理中心客服、護理、后勤團隊因被拖欠工資，無法再提供后續(xù)服務。月子會所出現(xiàn)狀況后，他被拉進一個維權群，在這個一百多人的群里，除了有“悅閣”（嘉里城店）的客戶，還有“悅閣”（黃浦世茂廣場店）的客戶，以及“悅閣”的月嫂、服務供應商等。群內月嫂直言，公司已拖欠至少三四個月工資了。

因欠薪月子中心停止一切服務。

幫忙君從12345市民服務熱線了解到，近一個月來接到大量關于“悅閣”的投訴——

市民陳先生稱，他的妻子于2月28日分娩，3月1日入住“悅閣”（嘉里城店），但從3月10日起，月子會所停止了一切服務，30多位產婦以及新生兒無人照顧；

而據(jù)市民張女士所述，2月24日，她入住“悅閣”（世茂廣場店），不久被負責人告知會所經(jīng)營難以為繼，隨后就此失聯(lián)，她連日來三餐都只能訂外賣；

市民謝先生則反映，自己的妻子懷孕38周臨近預產期，此前全款預付20萬元與“悅閣”簽訂合同，現(xiàn)在申請退款遭拒。

給出方案

只退40%

事發(fā)后，寶爸寶媽們找到“悅閣”負責人討要說法，對方回復，公司的資金鏈確實出現(xiàn)了問題，并強調后續(xù)事宜聯(lián)系股東杭州貝康健康科技集團有限公司(下稱“貝康集團”)。幫忙君嘗試多次撥打該負責人電話，卻一直被掛斷。

據(jù)天眼查信息，貝康集團控股的悅子閣（上海）健康服務有限公司（下稱“悅子閣”公司）持有悅岱勰(上海)企業(yè)咨詢管理有限公司(下簡稱“悅岱勰”公司)51%的股份，而“悅岱勰”公司則持有“悅閣”運營主體上海蕤閣60%的股份。

貝康集團發(fā)布聲明稱，公司沒有參與“悅閣”的運營和管理，也沒有參與“悅閣”的相關決策，目前公司間接持有上海蕤閣（悅閣）23.35%的股權，已履行了其對于“悅子閣”公司的全部出資義務，在法律層面上就上海蕤閣（悅閣）目前出現(xiàn)的情況并不承擔任何法律責任。聲明中還提到，貝康集團會對上海蕤閣（悅閣）簽約客戶以及受欠薪影響的員工提供相應的過渡方案。

貝康集團澄清聲明

周先生表示，他接到貝康集團電話，面談后給出的方案是給予糾紛金40%的現(xiàn)金補償，或可再全款預訂旗下其他月子會所，糾紛金額的40%可進行費用抵扣（余下60%費用自行承擔），“我和太太為了這件事已經(jīng)急得焦頭爛額，現(xiàn)在還要承擔如此巨大的經(jīng)濟損失，實在無法接受這個方案啊！”

多層嵌套

維權困難

幫忙君查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，上海蕤閣注冊資本為150萬，其中“悅岱勰”公司認繳90萬元，上海翕達企業(yè)管理合伙企業(yè)（普通合伙）認繳60萬元，但均未查詢到實繳記錄。

幫忙君向法律界人士咨詢，上海市金茂律師事務所的梅穎達認為，消費者與上海蕤閣公司訂立了《產婦和嬰兒照護服務合同》，并支付了全款。上海蕤閣公司因自身原因無法履行合同義務，消費者可以與其解除服務合同，并要求退還已支付且未消費服務的對應款項。若消費者因解除合同產生損失的，亦可向責任方主張賠償。

梅穎達進一步解釋，上海蕤閣采取了多層嵌套的股權架構設計，且信息公示系統(tǒng)中未顯示其實繳了注冊資本。在這樣層層復雜的法律關系下，消費者后續(xù)維權很難。他建議，針對此類預付全款的交易，消費者可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等公開渠道查詢商家的經(jīng)營范圍、注冊資本實繳情況、股東股權架構等信息，對公司履約能力有充分認識后，再選擇是否選購。

在梅穎達看來，因大部分月子中心的服務場所系其租用的高檔酒店房間或其他高檔住所，資產規(guī)模較輕，市場監(jiān)督管理部門較難監(jiān)管。

“如果有關部門對此類預付款預約服務采取設立監(jiān)管賬戶等方式，也能更好保障消費者的權益不受侵害。”

寶媽寶爸們到底該何去何從？他們的權益又是否能夠得到保障？幫忙君將繼續(xù)關注。

（原標題：《均價近20萬元！滬上高端月子會所，突然停擺！大波寶媽寶爸，極度崩潰→》）