“網上找的‘白蟻防治所’，70平方米房子花了4500元，還沒效果，再打電話卻聯系不上了。”上周末，杭州市白蟻防治研究所收到一名老人的投訴。

3月28日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com)從杭州市白蟻防治所了解到，該所本月已接到4起類似投訴反映，都是市民通過網絡搜索“杭州白蟻防治”“杭州 白蟻”等關鍵詞后，非正規單位上門，收費不合理且滅蟻效果不佳。

冒牌機構

“白蟻防治是一項專業性很強的工作，網絡上有不少未經過備案的冒牌機構，名稱很‘官方’，但其實是不正規的‘游擊隊’，有的甚至存在詐騙行為。”杭州白蟻防治所相關負責人馬磊向澎湃新聞表示，該市有20家經備案的白蟻防治公司，市民可登錄杭州市住房保障和房產管理局官網查詢。

周末投訴的陳阿姨家住杭州上城區的一處老房子，近期發現家里墻角被白蟻啃食。她和老伴上網搜索，查到一家“杭州市白蟻防治研究所”，以為是官方機構。人員上門查看后噴了點藥，收費4500元。可不到3天，家里白蟻又出現了，陳阿姨再聯系上門人員，電話一直沒人接。她氣得投訴到杭州12345，聯系到杭州市白蟻防治所，才發現自己遭遇了“李鬼”。

澎湃新聞在網絡搜索“杭州白蟻防治”發現，排列在前十條信息的都是各類廣告，有的標明“xxx消毒殺蟲公司”，有的則自稱“杭州白蟻防治管理中心”“杭州白蟻防治中心”等，還有官網，聯系電話都是手機號。

“這些都是冒牌機構，杭州市白蟻防治所是市住房保障和房產管理局下屬單位，官方沒有所謂的‘白蟻防治中心’‘白蟻管理中心’。”馬磊告訴澎湃新聞，杭州市白蟻防治所主要負責新建房屋的白蟻預防工作，居民家庭白蟻防治目前采取市場化運作，有資質的白蟻防治公司經備案后在杭州市住房保障和房產管理局官網公布，每年由杭州市白蟻防治所進行考核監管，“正常市場價格，70平方米房屋在800-1000元左右”。每年3-9月是白蟻活躍期，杭州的正規防治機構每年接到的處理單量在1000單左右。

白蟻喜歡生活在潮濕的環境中，枯木、地板、木門框、天花板、木墻裙都是它們危害和活動的對象。由于白蟻隱蔽的生活方式，早期危害的暴露特征不是很明顯，所以居民一般很難發現。一旦發現白蟻痕跡，應馬上聯系正規白蟻防治單位處理。需要注意的是，白蟻的警覺性很高，自行使用殺蟲劑噴殺反而會導致白蟻改變原先的路線，擴大受害面積，增加滅治難度。