3月25日晚，新鄉市胖東來超市有限公司就“被質疑出售糖干海參”一事發布情況說明稱，3月25日，公司在抖音和視頻號平臺發現媒體發布了名為“胖東來被質疑出售糖干海參”短視頻。

胖東來表示，3月14日，公司收到顧客於先生的投訴，他稱2024年2月18日在大胖超市購買金額為938.19元的淡干海參，檢測結果顯示水溶性總糖超標(附件1)。

經落實，於先生除2024年2月18日購買了938.19元的淡干海參外，還于2024年3月11日在新鄉胖東來大胖和二胖兩店超市購買了共計14771.9元(其中大胖10081元、二胖4690.9元)的同款海參。

接到投訴后，胖東來立即將新鄉地區兩店超市同批次海參下架并第一時間嚴格封存，成立聯合調查小組。調查小組人員：超市負責主管、水產業務負責人、海參供應商、公司客服、公司法務。

胖東來稱，3月14日，在接到投訴的第一時間，超市部門主管與水產業務負責人結合供應商重新核驗了該款商品的所有準入資質(供應商資質、商品的第三方檢測報告)，符合胖東來商品引進標準。

3月15日，公司將兩店超市封存的同批次商品送至通標標準技術服務(青島)有限公司進行檢測，該機構具有CMA和SGS認證(CMA檢驗報告適用于產品質量評價成果及司法鑒定，具有法律效力、SGS代表全球通行的測試和認證機構)，檢測標準為海參國家標準(GB31602-2015)；

3月16日，超市負責主管致電顧客於先生同步事件進展。公司了解到，顧客於先生帶領河南省鄭州市華夏公證處公證人員對其二次購買總價14771.9元海參的購買過程進行了公證，公證后商品由顧客自行保管；

3月19日，公司送檢的同批次商品檢測報告顯示水溶性總糖不存在超標的情況，水溶性總糖指標為0.4/100g，符合國家海參水溶性總糖的相關標準 (附件2)；

3月21日，為了對水溶性總糖指標進一步確認，公司分別再向兩家機構進行二次送檢。將同批次商品送至華測檢測認證集團(北京)有限公司以及鄭州譜尼測試技術有限公司，再次分別進行檢測。

截至目前，上述兩家公司檢測報告還未出。

胖東來強調，目前第二次送檢兩家機構的商品還未出結果，該批商品水溶性總糖含量的認定有待進一步確認！在二次送檢的檢測公司出具結果后，公司會第一時間再次進行后續公示。

胖東來稱，始終把食品安全放在首位，盡最大的努力為顧客提供安全、實用、實在的商品。同時胖東來會對售賣的每一款商品負責，若最終的檢測報告結果顯示確實存在問題，會依照相關法律法規嚴格執行，切實地保障每一位顧客的消費權益和消費安全！