“西安市殯儀館告別廳花藝鮮花布置中，里面涉及的鮮花不僅價格高得離譜，而且還重復(fù)使用！”據(jù)3月20日《華商報》報道，近期有逝者親屬反映，其在陜西西安市殯儀館給已故親屬搭建靈堂時，發(fā)現(xiàn)殯儀館工作人員使用的是上一位逝者告別儀式上的花卉和布置，告別廳也僅僅是更換了靈柩及電子屏上的照片，告別廳其他布置與上一位逝者一模一樣。但在結(jié)算單上，卻有“花藝鮮花布置”這一項收費。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對此回應(yīng)稱，將依法打擊殯葬服務(wù)經(jīng)營者巧妙設(shè)置收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費等違法違規(guī)行為。

殯葬服務(wù)質(zhì)量的提升是公眾的普遍期待。對于逝者家屬來說，親人去世本已是一件十分痛苦的事情，需要及時的關(guān)心與照拂，但有的殯葬服務(wù)經(jīng)營者卻趁機(jī)大發(fā)“死人財”，這無疑給逝者家屬受傷的心靈上再撒一把鹽。“過頭”的殯葬服務(wù)，不是在安撫逝者家屬心靈，而是在給逝者家屬添堵。

因而，國家一貫重視殯葬服務(wù)業(yè)的規(guī)范化運營。如近日民政部、國家林草局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于做好2024年清明節(jié)祭掃工作的通知》指出，各地要規(guī)范服務(wù)收費，堅決查處殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)巧立名目收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費、強(qiáng)制捆綁消費、趁機(jī)變相漲價等行為。

由于殯葬業(yè)的特殊性，該行業(yè)的服務(wù)、用品價格偏高的情況容易被人忽視。加之一些地方和部門管理的缺位，這就給了經(jīng)營者巧立名目、漫天要價的可乘之機(jī)。此前還有媒體曝光，一些地方殯葬行業(yè)的主管部門同時又是經(jīng)營者，不僅不明碼標(biāo)價、不執(zhí)行政府定價，甚至未經(jīng)批準(zhǔn)開展經(jīng)營范圍外的業(yè)務(wù)，將服務(wù)變成了一些人賺錢的工具。

殯葬服務(wù)有著較強(qiáng)的公共服務(wù)屬性，同時也有市場化的需要，因此，監(jiān)管不留空白和死角，更不能讓亂收費、權(quán)責(zé)不明成為殯葬行業(yè)良性發(fā)展的短板。有關(guān)部門一方面應(yīng)該出臺管理辦法，對殯葬管理費用、殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面作出明確規(guī)定，方便公眾監(jiān)督；另一方面要規(guī)范市場化秩序，通過市場競爭調(diào)節(jié)收費標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，堅決打擊不實行明碼標(biāo)價行為，促進(jìn)殯儀服務(wù)的健康發(fā)展。