3月18日晚，秦嶺大熊貓研究中心發布致歉信稱，3月17日16時許，該中心飼養員李某嚴重違反《大熊貓飼養安全管理規程》，用鐵锨驅打大熊貓，造成惡劣影響。在此，秦嶺大熊貓研究中心深表歉意。

該中心表示，經對該大熊貓檢查，雖未發現外傷（將持續進行健康監測），但反映出秦嶺大熊貓研究中心在大熊貓飼養管理方面存在著制度執行不嚴格、監督管理不到位的嚴重問題。中心將深刻汲取教訓，認真整改。2024年3月20日至3月22日閉園整頓；對工作人員進行警示教育和制度培訓，把各項制度落到實處；加大巡查檢查力度，加強飼養員的監督管理；對涉事飼養員予以辭退，對相關管理人員批評教育并責令作出深刻檢查。