消費(fèi)者給健身房、足浴店、美容院等交了大幾千的預(yù)付款，沒有去消費(fèi)幾次，商家卻以換了老板為由更換店名，營造出前任經(jīng)營者已跑路的跡象，要求消費(fèi)者重新充值，這種“新店不理舊賬”的消費(fèi)陷阱，成了上海12345市民服務(wù)熱線當(dāng)下投訴的熱點(diǎn)。

消費(fèi)者張女士在一家美容美發(fā)店就遭遇了這種陷阱，錢交了不久，店名就改了，不續(xù)費(fèi)充值就不能消費(fèi)。而據(jù)記者查詢，盡管這家店的店名來回更換了好幾次，但工商登記信息始終是“上海煜志美容美發(fā)有限公司”，且法人代表也沒有更換。

這種“換老板”的把戲非常拙劣，但是消費(fèi)者維權(quán)卻不容易，事實(shí)上一旦交出了預(yù)付款之后，自己就處在了相當(dāng)被動(dòng)的地位。按法律分析，消費(fèi)者交了預(yù)付款之后，就成了商家的債權(quán)人，如果商家更換老板或者實(shí)施分立、合并、注銷，都有義務(wù)通知債權(quán)人，可各種真真假假的“店面裝修”“換老板”，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是最后一個(gè)知道真相的人，而且按照現(xiàn)在的所謂“商業(yè)習(xí)慣”，下家“接盤”時(shí)一定會(huì)要求消費(fèi)者另外充值才可以繼續(xù)消費(fèi)會(huì)員卡里的金額。其實(shí)，無論按照《民法典》或者《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，都應(yīng)該由承繼原企業(yè)權(quán)利義務(wù)的主體來承擔(dān)相應(yīng)的債務(wù)或者提供服務(wù)。

而目前的“換老板”套路更是等而下之，老板還是那個(gè)老板，甚至工商登記還是那套工商登記，店員還是那些店員，只要把門口招牌換一下，就堂而皇之地不認(rèn)之前拿到的消費(fèi)者的真金白銀，這不是公然的欺騙嗎？

2022年，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見》中明確收到預(yù)付款后商家“跑路”的法律責(zé)任：經(jīng)營者收取預(yù)付款后，終止?fàn)I業(yè)卻不通知消費(fèi)者退款，導(dǎo)致消費(fèi)者既無法繼續(xù)獲得商品或者服務(wù)也無法申請(qǐng)退款，構(gòu)成欺詐的，對(duì)消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的訴訟請(qǐng)求，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。經(jīng)營者的行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。“跑路”在民事責(zé)任上是欺詐，消費(fèi)者有權(quán)提出“退一賠三”的索賠，依法提起訴訟；甚至這已經(jīng)涉嫌犯罪。

促進(jìn)消費(fèi)對(duì)于提振經(jīng)濟(jì)的作用不言而喻，而只有安全消費(fèi)才能放心消費(fèi)，特別是大額預(yù)付卡消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者的一塊心病：不充值，單次消費(fèi)太貴；充了值，消費(fèi)幾次，就可能遭遇“換老板”的欺詐。

要防止老板拿錢跑路，或者換個(gè)名字就不理舊賬，不能靠老板的自覺，相應(yīng)的制度規(guī)范必須跟進(jìn)。一者，要從源頭上控制預(yù)付卡的發(fā)售，目前《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營活動(dòng)監(jiān)管實(shí)施辦法（征求意見稿）》擬規(guī)定：同一消費(fèi)者健身預(yù)付卡不得超2萬元，從而限制了預(yù)付卡的濫發(fā)。

其次，還需要市場監(jiān)管部門、行業(yè)主管部門，特別是公安機(jī)關(guān)，多管齊下、協(xié)同管理。要向商家宣示“假換老板真逃債”的嚴(yán)重后果，構(gòu)成欺詐等刑事犯罪的，要堅(jiān)決立案，以案釋法。絕對(duì)不能再“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，明擺著就是坑消費(fèi)者的騙局，不能當(dāng)成普通消費(fèi)糾紛來處理，也不能只由市場監(jiān)管部門和消保組織來協(xié)調(diào)處理，對(duì)欺詐就必須亮劍。