近日，來自廣東的周先生向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，他通過社交軟件上的廣告了解到淄博廣益通汽車銷售有限公司，該公司稱可以網上訂車。在向該公司銷售了解情況后，他預定了一輛市場價69900元的長安Lumin汽車，簽訂購車合同后支付了41940元定金，但之后對方卻聲稱沒有車源，也不愿退還定金，目前，他已無法聯系上該汽車公司。他表示，目前已經聯系了律師，準備起訴維權。

退款協議中顯示，銷售方承諾10個工作日之內退還定金。受訪者供圖

消費者投訴：

據周先生介紹，2023年7月14日，他在小紅書上看到廣益通汽車銷售有限公司的銷售廣告，后與其銷售聯系了解購車事宜，并簽了購車合同。為了打消周先生的顧慮，對方還給周先生看了公司的營業執照。

經銷售人員推薦，周先生預定了一輛市場價69900元的長安Lumin汽車，隨后，銷售讓周先生將41940元定車款轉賬至廣益通公司法定代表人徐維麗的賬戶，雙方簽訂了購車合同。周先生提供的合同顯示，對方需30個工作日交付車輛，到期如無車輛即退款。

然而，周先生等了一個多月，對方卻遲遲沒有交付車輛。周先生說，2023年9月1日，他再次聯系銷售，對方以無車源為由讓他簽訂了退款協議。這份退款協議上約定，廣益通汽車銷售有限公司將在10個工作日內退還定金。

但此后，周先生一直沒有收到退款，他在2023年9月15日再次聯系銷售后，對方卻稱定金無法退還，建議直接起訴公司，并告知周先生自己在7月底已離職，無法再跟進后續事項。

企業回應：

接到周先生投訴后，澎湃新聞多次致電廣益通公司，但電話均未接通。隨后，澎湃新聞又聯系了曾與周先生聯系的原廣益通公司銷售王女士。對方表示，他們在入職公司時并不知道廣益通公司是否能夠交付車輛，他們作為銷售的工作就是賣車，后續的交車環節并不參與。“但據我了解，廣益通公司就是通過銷售向客戶賣車，在客戶交付定金后不交車也不退定金?！?/p>

隨后澎湃新聞致電長安汽車公司，長安汽車公司回復，并沒有在他們門店名單中查到淄博廣益通汽車銷售公司，此公司非他們的經銷商。

工商信息顯示，淄博廣益通汽車銷售有限公司成立于2016年1月，注冊資本1000萬元，涉多起民事糾紛，含買賣合同糾紛，2023年9月15日因“通過登記住所或經營場所無法與企業取得聯系”被市場監督管理部門列入經營異常名錄。

周先生表示，目前他已經聯系了律師，準備起訴維權。

周先生簽訂的購車合同和定金收據。受訪者供圖

律師說法：

對此，北京市京師（上海）律師事務所吳風虎律師表示，首先，汽車銷售公司在簽署購車合同時一般是具備了交付車輛的能力，一般情況下屬于民事糾紛中的買賣合同糾紛；反之，如果公司不具備交付能力，則可能屬于刑事案件。

其次，法律上交付了定金即代表雙方定金合同關系的成立?！睹穹ǖ洹返谖灏侔耸邨l規定：收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。本案中，如果汽車銷售公司在收取定金后無法依約向消費者交付車輛，公司應當向消費者雙倍返還定金。

吳風虎說，對于本次事件，消費者應當保留好簽署的合同、轉款憑證，與汽車銷售公司負責人或者汽車銷售公司員工之間的微信聊天記錄或者溝通錄音，如公司后續依然對消費者消極對待拒不交車或者拒不退款，則消費者可以憑相關證據向工商行政管理部門投訴舉報，也可以向法院提起訴訟。

在提起訴訟前，建議消費者也向法院申請查封凍結該汽車公司的賬戶，以保證案件勝訴后可以順利拿到相關款項。