2024年春運，是自2020年以來疫情防控轉段后第一個常態化春運，加之春節假期的延長，旅客出行意愿空前高漲，堪稱近年來的最“火”春運，昆明航空緊抓市場機會，深耕旅游市場，持續打造競爭優勢，多次單日運輸旅客量打破昆明航紀錄。

3月5日，為期40天的民航春運落下帷幕。春運期間，昆明航空共安全保障航班起降5272架次，完成旅客承運量71.3萬人次，同比23年分別增長27.8%、50.5%，同比2019年分別增長9.4%、16.7%。40天的奮戰，在全體昆航員工的共同努力下，圓滿完成各項任務，交出一份滿意的春運答卷。

主動作為 運行安全有序

面對春運期間區域性大雪、大霧低云、沙塵等復雜多變的天氣狀況，昆明航空周密謀劃、積極部署，強化冬季運行保障能力，全面統籌安全運行、服務保障、民生保障等重點工作，積極協調增加高峰期客運保障和資源投入，全力確保航班安全正常，多次為“急到、晚到、老年人、無陪兒童、緊急承運”等特殊旅客和首乘旅客提供幫助，全力保障旅客平安出行。

增收創效 市場穩定回升

春運期間，在滿足保障能力的基礎上，昆明航空針對市場熱點，合理優化航線布局，新開通長沙=無錫、景洪=長沙=沈陽、景洪=貴陽等熱門旅游航線，恢復昆明=海口航線。同時，昆明航積極協調國深昆航線網絡資源共用，通過增加班次、調換機型等方式靈活調整運力配置，重點對北京、上海、杭州等熱門城市加大運力投放力度，增投昆明=北京首都、昆明=上海浦東、昆明=杭州等航線，不斷滿足旅客多樣化出行需求。

真情服務 彰顯航企魅力

秉承真情服務理念，昆明航空持續打造“飛同小可”等細節服務品牌，貫徹大眾化轉型之路，圍繞峰值體驗共推行57項細節服務，延伸了項目“廣度”、加深“接觸點”、擴大“受眾群體”，有力提升了旅客滿意度和品牌知名度。在服務質量方面，昆明航空持續發力，深化服務質量體系建設，關注旅客出行需求，優化“特殊旅客服務”、“服務問題督辦”等10余項服務標準流程，不斷強化“大服務”概念，進一步夯實服務基礎，助力行業恢復。

2024年是全面貫徹落實黨的二十大精神的關鍵之年，是深入實施“十四五”規劃的攻堅之年。昆明航空將認真總結春運保障經驗，全力抓好抓實各項工作的落實，不斷提升服務質量，創新服務舉措，以優質的產品和服務為旅客帶來更加便捷、舒適和愉悅的的飛行體驗，為助力地方經濟發展貢獻力量。