“物業說是我們居民不當使用造成的，但是剛裝好的電梯怎么會這么快發生故障？”近日，上海市民鄧女士向解放日報·上觀新聞反映，自己所住小區樓棟今年年初更換了一臺新電梯，但是投入使用后1個月內多次發生關人情況，希望能加強電梯的維保服務質量。

更換電梯本該是杜絕隱患，為何會故障依舊？是調試未到位還是質量問題？記者進行了走訪。

投入使用1個月就發生6次故障

2月26日，記者來到鄧女士所在的普陀區真光路1915弄50支小區5號樓，看到居民所說的新電梯已在使用中，另一部電梯還在安裝中，門前設有施工圍擋，圍擋內堆疊著配重塊，電梯按鈕及顯示屏尚未安裝。施工銘牌顯示，施工單位為上海蒙哥馬利電梯工程有限公司，施工時間為2023年12月至2024年2月28日。

5號樓另一部電梯尚未安裝完成。

在電梯外等待時，記者注意到有明顯的牽引聲和零部件活動聲音從能用的那臺電梯內傳來。進入電梯后上下運行中，記者沒有感到異常，總體較為平穩。居民們說，相比老電梯，新電梯的照明、提示音、電子顯示屏都有改善。

對于此前發生的故障，一名高層住戶記得，受困居民摁了報警按鈕，好在附近有安裝工人，所以很快響應排除了故障，但也有居民被關了20多分鐘。接到居民反饋后，小區居委會、業委會要求電梯公司出具故障排查報告，結果顯示，新電梯自1月8日投入運行后一個月內，出現了6次故障記錄。

據稱，第一次故障是“外力人為撞擊變形”所致，第二次則是第一次的“后遺癥”。由于另一臺電梯仍處于安裝過程中，沒有修好的新電梯只能繼續使用，導致門廳不能一次性自動關閉。第三次故障依然認為是上述原因導致，但又出現了“電壓波動比較大，造成電梯自我保護停止運行”的新問題。第四次電梯發生掉層，但沒有排查出原因。第五次是由于其他安裝事項，主動停止了電梯運行。第六次發生關人故障，查到的原因是電梯機房總配電箱的“電源開關問題造成”。

故障期間，高層居民被迫步行上下樓，消防樓梯又缺乏照明設施，帶來不便。至今仍有居民表示懷疑：“一會兒說是居民使用的原因，一會兒說是電流問題，現在變成了電源開關問題。雖然說是修好了，但讓人很沒有安全感。”

后續將加強應急響應和維保

據了解，真光路1915弄50支小區5號樓電梯換新項目由業委會單獨立項、單獨籌資，不涉及動用維修資金。據稱籌集過程順利，推進速度很快。2023年9月，電梯改造方案和報價書公示；10月，5號樓業主召開業主大會，對電梯改造項目方案進行決議，92.7%的業主同意方案。到2024年1月2日，5號樓新安裝的1臺電梯拿到了監督檢驗合格報告。

2月26日，負責5號樓電梯安裝的安全監督管理員單先生告訴記者，一般電梯通過檢驗后，3天試運行沒有問題就可以正式使用了。由于電壓以及電源開關不是電梯設備本身的質量問題，所以沒有第一時間考慮排查電梯機房的總配電箱，導致故障多次發生。不過，單先生坦言，老小區配電箱設備老化比較常見，確實容易出現影響電梯運行的情況。在和物業公司及時聯系后，目前已經更換電源開關，截至目前電梯運行未發生故障問題。

實際上，小區并非第一次更換電梯。除了5號樓外，2號樓也是建成較早的高層塔樓建筑。一部電梯在5年前更換為蒙哥馬利品牌，另一部電梯大約在10年前更換為浙江怡達品牌。后者在運行中的穩定性、開關門敏捷度上已出現明顯不足。大概是出于上述考慮，5號樓的兩臺電梯均采用了蒙哥馬利這個品牌作為換梯和維保的單位。

2號樓的電梯都進行過更換。

為什么沒有選用更大牌的電梯？居民區黨總支陳文斌告訴記者，一方面，更換電梯的成本高昂，蒙哥馬利的電梯屬于行業內性價比較高的品牌，談下來兩部電梯的預算資金是49.96萬元，每戶出資3000元左右就能基本滿足，籌集難度沒那么大。將維保業務也交由該公司負責，是為了進一步壓低對方的報價，另一方面，也是為了避免日后因電梯品牌不同導致維修零件采購成本過高。

陳文斌表示，電梯故障發生后，居委會已聯系物業、業委會責令電梯公司做好電梯維護排查工作，維修人員保證15分鐘內必須趕到現場。

5號樓電梯改造方案公示信息。

對于高層老舊小區來說，超期“服役”的電梯更換和維保工作如何做好涉及多方共治。居民們認為，電梯安裝公司在故障排查上存在缺失，在兩臺電梯的安裝排期上也欠缺考慮，導致一臺故障時，無法臨時調用另一臺電梯。建議居委會、物業、業委會充分發揮作用，在換新安裝過程中加強事前事中監督，與電梯安裝單位進行更周全的檢查事項溝通，為消除電梯安全隱患保駕護航。

（原標題為：《突然關人！上海一小區花50萬換新電梯，1個月6次故障，居民質疑：會不會修，誰敢乘→》）