國務院政策例行吹風會：進一步優化支付服務提升支付便利性有關情況。

總臺央視記者：剛才張行長介紹了，近年來咱們國家移動支付發展非常迅速，但同時也有部分外籍來華人員感覺支付習慣和消費方式不太適應。我想問一下人民銀行在這些方面都做了哪些工作？目前外籍來華人員在中國支付有哪些比較好的方式？

中國人民銀行副行長 張青松：謝謝記者的提問。剛剛你談到外國朋友來華進行旅游、拜訪、商務等活動，遇到移動支付困難的問題，我們已經注意到這方面的反映。經過認真調查分析，我們可以把問題做這樣的歸納：“不能用”，有的外國朋友綁不了境外的銀行卡。“不好用”，有的外國朋友消費金額超出一定金額，付不成賬，覺得不好用。遇到問題多了，支付不便利了，自然就“不想用”了，所以是“不能用”“不好用”和“不想用”的問題。

針對這些問題，我們將指導支付機構推出一系列便利措施，讓移動支付產品這個中國老百姓最接受的支付方式好用、能用，讓外國朋友滿意、樂意使用。一是針對來華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問題，要求、指導支付寶、財付通優化業務流程，提高綁卡效率。二是簡化身份驗證安排，使外籍來華人員在綁卡等一系列過程中更便捷辦理。我們也非常關注個人信息保護的問題，我們會嚴格要求相關機構落實《個人信息保護法》等法規規定，切實保護個人信息安全。三是指導支付寶、財付通等主要支付機構將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元，我相信通過這三方面非常具體的、有針對性的措施，境外來華人員在綁卡、“外包內用”等方面都會不斷提升服務滿意度和獲得感。

當然，我們始終堅持發展與安全并重，在推動支付服務提升、市場發展的過程中，注重風險防控，實現兩者的動態平衡。一方面，支持支付機構尤其是頭部支付機構根據自身的業務實際，針對不同交易，實行差異化的風險防控策略；另一方面，督促支付機構加強交易監測和風險評估，并根據評估結果有針對性采取風控措施。