派出所、司法所、律所等“三所聯動”工作人員及居委工作人員會議調解群眾欠租糾紛。 上海崇明警方 供圖

2023年初，在上海崇明一汽修廠打工的小童經同事小龍介紹，租住在附近唐阿姨家。8月份，小童辭掉工作，整天點外賣、吃泡面，不出門也不扔垃圾。唐阿姨從小龍處得知，小童的父母在老家離了婚，致其心理狀態變差，悶悶不樂，無心工作。

失去收入來源后，小童于2023年11月份起，開始拖欠房東唐阿姨的租金。唐阿姨幾次上門催繳，都被情緒激動的小童趕出來，言語還很難聽。最后一次，小童順手拿了一把菜刀，嚇得唐阿姨急忙退出。唐阿姨向小龍訴苦，小龍上門后意外發現小童屋里放有一瓶農藥，言談中透露出如果房東催租會走極端。唐阿姨束手無策，一直忍氣吞聲。

得知此事后，上海市公安局崇明分局城橋派出所民警第一時間會同居委工作人員上門查看情況。經了解，情況屬實，另外，小童由于長期不出門、不見人，整個人的精神狀態極差，說話前言不搭后語，甚至獨自一人喃喃自語。

城橋派出所立即啟動“三所聯動”機制，聯系律師、人民調解員、居委會書記共同商議解決房東和租客間的矛盾。經商量，由居委出面做通房東暫時擱置房租的思想工作，防止情況惡化；民警帶小龍繼續安撫小童情緒，為后續解決矛盾掌握其思想動態。

在崇明公安分局治安支隊等部門的協調下，“三所聯動”工作人員與小童老家所在的屬地派出所取得聯系，爭取他的父母一方到崇明來處理欠租。2024年1月25日，派出所聯系到小童的父親童先生，童先生知道兒子情況后，委托在江蘇打工的小童表哥前來處置。

在等待小童表哥的過程中，“三所聯動”工作人員沒有停歇腳步，與唐阿姨溝通，希望適當減免小童的租金，減輕其經濟壓力。唐阿姨經考慮，很有誠意地同意減免一半租金，工作人員對其表態大加贊賞。

幾天過后，大家沒有等來小童的表哥。表哥在電話里表示，小童已成年，他所做之事都應當由他自己負責，如果走極端，產生的后果由他自己承擔。沒有親屬愿意來給小童處理租金，矛盾化解一下子進入瓶頸期。

眼見著春節來臨，小童的錢袋一天天變淺。

“得先解決小童春節期間的吃飯問題。”派出所與居委會協商時，唐阿姨主動提出，春節她可以招呼小童一起在家吃飯，不在家時小童可以點外賣解決，居委會也當即給了小童一定的補助，幫助他順利過春節。

春節里，民警和居委工作人員時常去看望小童。其間，唐阿姨主動找民警談心，表示愿意放棄最后三個月的房租；居委會也提出解決來回路費；童先生在河南老家接到民警電話，答應春節過后買到車票就來崇明接兒子。

2月22日晚，童先生抵達小童租住處，房東唐阿姨親自接待，留童先生父子倆在家中就餐，并安排了兩人晚上的住宿。當晚，“三所聯動”工作人員上門為雙方制作調解協議書，結束房屋租賃糾紛，雙方簽字確認。

次日早上8時，童先生帶著小童離開崇明，返回河南老家歡度元宵節。臨別時，民警反復告知童先生回家后對小童做好暖心工作，確保其順利度過情感適應期，同時向屬地派出所打去電話反饋相關情況，建議靠上做好關懷工作。房東唐阿姨對“三所聯動”工作人員和居委工作人員認真細致的工作表示感謝，感謝大家幫助她一起安全處理好這件糾紛。