文|梅堂

新年伊始，據媒體報道，湖南的肖先生在2022年報名了中公教育湖南省公務員考試培訓班，當時合同約定，筆試面試不通過，35800元的學費全部退還。

2023年底，沒有通過考試的肖先生申請退費，卻被告知需要等一年后再分期退款。中公教育湖南分公司校辦負責人黎先生表示，目前有2000名在退學生，有4000萬元退費缺口，一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。

圖片來自官網。

這位負責人的話說得漂亮，但是中公教育的前景著實不樂觀。實際上，湖南這4000萬退費缺口，還只是中公教育“退費難”問題的冰山一角。在各大社交平臺，很多人反映當初說好的“考試不過、學費全退”成了騙人的把戲，自己考研沒能上岸不說，兩三萬甚至高達五六萬的高額學費，遲遲退不回來。

中公教育在各地的學校給出了分期退費的折中方案，但目前看起來更像是安撫學員的緩兵之計，很多學員拿到一兩期退款后就再無下文。

想考公上岸的人群，相當一部分是應屆生，中公教育推出的“考不過包退”協議班，學費動輒兩三萬，這么大一筆錢，不用想也知道是學員的父母掏的。還有一些打工人背水一戰(zhàn)選擇考公，協議班幾萬塊錢的學費，是他們幾年的積蓄。之所以選擇高價協議班，是沖著能“退學費”兜底，如今很有可能打了水漂，這讓他們怎么接受？

當年風光無限的考公培訓第一股，怎么就掉進了退費難的泥淖？早在2010年，中公教育就率先推出了“考試不過、學費全退”協議班模式。全國各大高校，相信很難有人沒被這種輔導班的宣傳“狂轟濫炸”過，想考公的人也很難不動心。

“不過包退/全退”的模式，本來被認為是一種“雙贏”模式——機構拿學員交的高昂學費去投資理財，就算一批學員上不了岸要退費，也仍有盈利空間。憑借這種模式，中公教育在各地“攻城略地”，順利成為考公培訓領域的頭部機構。十幾年過去，當年被其他機構競相模仿的商業(yè)模式，如今卻毀了中公的口碑，這背后發(fā)生了什么？

曾有媒體對中公教育這幾年的發(fā)展歷程做了非常詳細的回顧，其得出的結論認為，“中公教育陷入困境的核心原因在于‘協議班——高現金儲備——投資地產’的模式出現裂縫。”

這幾年很多培訓機構暴雷的背后，都有盲目擴張帶來的資金鏈問題。不過相比其他培訓機構，中公教育顯然玩得更大。自從2019年上市后，得益于“不過包退”的模式，手里有錢的中公教育在全國各地不斷買地蓋樓。2020年底，還花了幾十億在北京昌平和懷柔買了兩塊地。

中公教育可能認為，這種重資產投資，在成本分攤、職業(yè)技能培訓轉型等方面更具有長期價值。不過近幾年來中公教育的地產投資命途多舛，隨之而來的就是捉襟見肘的現金流。

更不用說疫情期間，2020年中公教育長達五個月內無法開展線下課程。當時連公務員能不能考，什么時候考，大家都不知道，誰還想去報班？中公教育的經營一度陷入困頓，學員開始遭遇退費難，最早差不多可追溯到這個時候。

不過就算拋開這兩個因素，中公教育激進的“協議班”模式本來就是在走鋼絲。媒體調查給出的結果顯示，“公考培訓行業(yè)中，參加協議班且通過筆試的通過率約為20%-30%，面試通過率在50%左右”。

資料圖。圖文無關。

也就是說，協議班大量的學費，最終對中公來說只是過了個眼癮，一旦考試結果發(fā)布，大部分是需要退給學員的。

就算沒有宏觀層面的因素，學員減少，甚至只是計算錯誤，這種模式都很容易玩不下去——然而此前中公教育約75%的收入都來自協議班模式，風險系數有多高，一目了然。

如今僅湖南一省就有4000萬的退費缺口，放到全國層面來說，中公教育欠學員多少錢，恐怕是個天文數字。

而這個天文數字的背后，是多少個考公人的心酸和苦痛，他們何時能拿回來？這個問題不該沒人管。

一些面向孩子的輔導機構，這兩年也經常暴雷，為了減少家長的損失，很多地方推出了監(jiān)管措施，比如要求機構只能賣小課包等等。既然“過包退/全退”的模式存在如此高的風險，是不是也不能聽之任之了？