澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，2月21日，全國鐵路發送旅客1201.2萬人次，鐵路運輸安全平穩。2月22日，全國鐵路客流持續高位運行，預計發送旅客1125萬人次，加開旅客列車867列。

各地鐵路部門積極應對低溫雨雪冰凍天氣，動態調整旅客列車運行方案，采取降速、迂回、停運等主動避險措施，組織人員、機具上線巡查線路、檢修設備、打冰除雪，確保鐵路大動脈安全暢通，保障旅客平安出行。鄭州局集團公司開行9列熱滑除冰動車組，對管內濟鄭高鐵、鄭西高鐵等5條高鐵線路進行接觸網除冰作業。南昌局集團公司南昌機務段安排8組除冰掃雪機車待命，隨時上線對昌九城際、武九客專、滬昆高鐵等部分區段接觸網進行除冰掃雪作業。南昌工務段啟動4臺軌道車，組建應急隊伍，加密重點線路和區段鋼軌探傷作業和巡查頻次。廣州局集團公司組織管內車站、通信信號、線路等單位近萬名職工成立掃雪應急隊伍，配備打冰掃雪工具，加強對隧道口、跨線橋等關鍵區段巡查力度，及時清掃轉向架、踏面等部位積冰積雪。青藏集團公司積極運用大風監測預警系統等科技手段，密切監控高原鐵路沿線風力風速情況，防止硬質和輕質飄浮物侵限。

各地鐵路部門及時在未受天氣影響的線路和區段增加運力投放，加強站車服務，落實便民利民舉措，做好旅客出行服務保障工作。北京、上海、廣州局集團公司各大車站動態增加退改簽窗口，方便旅客線下辦理退票、改簽業務。鄭州、武漢、西安、成都、廣州局集團公司部分車站候車室24小時開放，在服務臺增派力量解答旅客問詢，做好重點旅客服務保障，加強供熱設備設施維護，保障旅客溫暖舒適候車。武漢、西安、廣州局集團公司主要車站在進出站口、站臺、電梯等處所鋪設防滑墊、設置警示標志，安排專人引導提示，保障旅客乘降安全。哈爾濱、鄭州、南昌、成都局集團公司積極協調市政交通部門，加強公交、地鐵、出租車接駁力度，暢通旅客出行“最后一公里”。沈陽局集團公司為團體務工人員開辟進出站綠色通道，劃定集中候車區，安排專人引導，方便務工人員出行。成都局集團公司成都東、達州、宜賓西站持續開行返崗務工專列，2月14日以來累計服務保障逾7000余名川籍務工人員返崗就業。蘭州、烏魯木齊局集團公司在部分旅客列車上推出大漠風沙雞、美食大盤雞、過油肉拌面等特色美食，豐富旅客列車餐食供給。

鐵路部門提醒，請廣大旅客朋友及時關注天氣變化情況和出行服務信息，合理安排出行。為確保列車運行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制，安全、高速平穩運行的高鐵列車對載客容量的限制要求更為嚴格，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數超員，嚴重影響正常運輸秩序，危及列車運行安全，鐵路工作人員也將對“買短乘長”旅客進行勸導下車。為此，鐵路部門提醒廣大旅客嚴格按照車票到發站乘車，共同維護良好乘車秩序。