澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，2月21日，全國鐵路發(fā)送旅客1201.2萬人次，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)。2月22日，全國鐵路客流持續(xù)高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1125萬人次，加開旅客列車867列。

各地鐵路部門積極應(yīng)對低溫雨雪冰凍天氣，動態(tài)調(diào)整旅客列車運(yùn)行方案，采取降速、迂回、停運(yùn)等主動避險(xiǎn)措施，組織人員、機(jī)具上線巡查線路、檢修設(shè)備、打冰除雪，確保鐵路大動脈安全暢通，保障旅客平安出行。鄭州局集團(tuán)公司開行9列熱滑除冰動車組，對管內(nèi)濟(jì)鄭高鐵、鄭西高鐵等5條高鐵線路進(jìn)行接觸網(wǎng)除冰作業(yè)。南昌局集團(tuán)公司南昌機(jī)務(wù)段安排8組除冰掃雪機(jī)車待命，隨時上線對昌九城際、武九客專、滬昆高鐵等部分區(qū)段接觸網(wǎng)進(jìn)行除冰掃雪作業(yè)。南昌工務(wù)段啟動4臺軌道車，組建應(yīng)急隊(duì)伍，加密重點(diǎn)線路和區(qū)段鋼軌探傷作業(yè)和巡查頻次。廣州局集團(tuán)公司組織管內(nèi)車站、通信信號、線路等單位近萬名職工成立掃雪應(yīng)急隊(duì)伍，配備打冰掃雪工具，加強(qiáng)對隧道口、跨線橋等關(guān)鍵區(qū)段巡查力度，及時清掃轉(zhuǎn)向架、踏面等部位積冰積雪。青藏集團(tuán)公司積極運(yùn)用大風(fēng)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)等科技手段，密切監(jiān)控高原鐵路沿線風(fēng)力風(fēng)速情況，防止硬質(zhì)和輕質(zhì)飄浮物侵限。

各地鐵路部門及時在未受天氣影響的線路和區(qū)段增加運(yùn)力投放，加強(qiáng)站車服務(wù)，落實(shí)便民利民舉措，做好旅客出行服務(wù)保障工作。北京、上海、廣州局集團(tuán)公司各大車站動態(tài)增加退改簽窗口，方便旅客線下辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。鄭州、武漢、西安、成都、廣州局集團(tuán)公司部分車站候車室24小時開放，在服務(wù)臺增派力量解答旅客問詢，做好重點(diǎn)旅客服務(wù)保障，加強(qiáng)供熱設(shè)備設(shè)施維護(hù)，保障旅客溫暖舒適候車。武漢、西安、廣州局集團(tuán)公司主要車站在進(jìn)出站口、站臺、電梯等處所鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置警示標(biāo)志，安排專人引導(dǎo)提示，保障旅客乘降安全。哈爾濱、鄭州、南昌、成都局集團(tuán)公司積極協(xié)調(diào)市政交通部門，加強(qiáng)公交、地鐵、出租車接駁力度，暢通旅客出行“最后一公里”。沈陽局集團(tuán)公司為團(tuán)體務(wù)工人員開辟進(jìn)出站綠色通道，劃定集中候車區(qū)，安排專人引導(dǎo)，方便務(wù)工人員出行。成都局集團(tuán)公司成都東、達(dá)州、宜賓西站持續(xù)開行返崗務(wù)工專列，2月14日以來累計(jì)服務(wù)保障逾7000余名川籍務(wù)工人員返崗就業(yè)。蘭州、烏魯木齊局集團(tuán)公司在部分旅客列車上推出大漠風(fēng)沙雞、美食大盤雞、過油肉拌面等特色美食，豐富旅客列車餐食供給。

鐵路部門提醒，請廣大旅客朋友及時關(guān)注天氣變化情況和出行服務(wù)信息，合理安排出行。為確保列車運(yùn)行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制，安全、高速平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車對載客容量的限制要求更為嚴(yán)格，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數(shù)超員，嚴(yán)重影響正常運(yùn)輸秩序，危及列車運(yùn)行安全，鐵路工作人員也將對“買短乘長”旅客進(jìn)行勸導(dǎo)下車。為此，鐵路部門提醒廣大旅客嚴(yán)格按照車票到發(fā)站乘車，共同維護(hù)良好乘車秩序。