鐵路部門積極應對雨雪冰凍天氣，保障旅客平安出行。

澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉， 2月20日，全國鐵路發送旅客1338.6萬人次，鐵路運輸安全平穩。2月21日，全國鐵路預計發送旅客1210萬人次，安排加開旅客列車1182列。

針對我國大范圍雨雪冰凍天氣，各地鐵路部門采取有力措施積極應對，動態調整旅客列車運行方案，加大在途服務保障力度，在未受天氣影響的線路區段增加運力投放，全力確保旅客平安出行。哈爾濱局集團公司安排增開北京、杭州、上海、廣州、齊齊哈爾、牡丹江等方向旅客列車70列。北京局集團公司主要車站備足食品物資，在進出站口、站臺、電梯等處所鋪設防滑墊、設置警示標志，安排專人引導提示，保障旅客乘降安全。太原局集團公司各車站成立除雪小分隊，及時清理進出站通道、天橋、站臺等處所的積雪、積冰。鄭州局集團公司各大火車站候車室20日至24日實行24小時開放，在服務臺增派力量解答旅客問詢，提供免費充電、應急包等服務，加強供熱設備設施維護，保障旅客溫暖舒適候車。武漢局集團公司各車站與交管部門密切聯系，實時共享列車到達信息，延長公共交通運營時間，增加公交車、出租車運力，方便旅客到站接駁。西安局集團公司組織專業力量加強巡視檢查，及時清掃列車進路、道岔等重點部位積雪，保障行車設備安全正常運行。上海局集團公司連夜開行除冰列車25列，對徐州、淮安、蚌埠等地多個區段進行接觸網除冰作業。南昌局集團公司加開長三角、珠三角等方向旅客列車60列，其中動車組列車53列。南寧局集團公司柳州站加開D3755次“點對點”務工專列，運送460名赴粵務工人員返崗。蘭州局集團公司加開蘭州、嘉峪關至北京、上海、烏魯木齊方向普速旅客列車10列，蘭州至上海、西安方向動車組列車4列，蘭州至連云港、銀川至西安方向動車組列車6列。烏魯木齊局集團公司加開新鄉、成都、西安等方向旅客列車13列，全力滿足進疆務工人員出行需求。青藏集團公司加開西寧至魚卡務工專列，幫助青海能源集團400余名職工及時返崗。

春節假期過后，鐵路探親、旅游、學生、務工等客流疊加，旅客出行需求旺盛，客流保持高位運行。從鐵路12306預售票情況看，2月21日，成都、北京、廣州、重慶、西安、武漢、鄭州、長沙、上海、杭州等城市出發客流較多，北京、廣州、上海、深圳、成都、杭州、西安、重慶、鄭州、南京等城市到達客流較多，廣州-深圳、哈爾濱-北京、大理-昆明、蘇州-上海、北京-天津、西昌-成都、武漢-深圳、南寧-廣州、天津-北京、重慶-廣州等區間客流較大。

鐵路部門提醒廣大旅客朋友，受局部地區雨雪冰凍天氣影響，相關鐵路局集團公司將根據天氣情況動態調整旅客列車開行方案，主動規避安全風險，請旅客朋友及時關注天氣變化情況和出行服務信息，合理安排出行。為確保列車運行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制，安全、高速平穩運行的高鐵列車對載客容量的限制要求更為嚴格，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數超員，嚴重影響正常運輸秩序，危及列車運行安全，鐵路工作人員也將對“買短乘長”旅客進行勸導下車。為此，鐵路部門提醒廣大旅客嚴格按照車票到發站乘車，共同維護良好乘車秩序。