近日，上海的消費者洪先生向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，他花費8000元報名杭州傅慧教育科技有限公司的二級建造師考試培訓，對方曾承諾“考試包過”，即使考不過公司也有關系申請免考通過。然而他考試不合格后，對方電話不接、微信不回，退款無路。

對此，該公司的一名課程班主任告訴澎湃新聞，可以讓洪先生聯系售后退費。但記者多次撥打該公司電話均無人接聽，洪先生也遲遲未收到退款。該公司所屬地的杭州市上城區市場監督管理局回應稱，目前該公司已經被列入企業經營異常名錄，建議消費者通過訴訟途徑解決糾紛。

洪先生轉賬8000元報名該機構考試培訓

機構承諾考試“包過”，失敗后失聯

洪先生介紹，2022年8月，出于求職考慮，他萌生報考二級建造師的想法，“當時有朋友給我推薦了杭州傅慧教育，我就聯系了他們，一個姓張的老師和我說，他們可以提供二級建造師考試‘包過’服務，只要去考試就可以，不及格也沒關系，機構有關系可申請免考通過”。

洪先生稱，在杭州傅慧教育老師“包過”的承諾下，他通過微信轉賬，向傅慧教育支付了8000元的考試費，雙方沒有簽署任何合同。

2023年3月，他在機構的安排下報名參加了當年6月舉行的上海市二級建造師考試，“備考期間我曾經跟機構老師說過，我只有小學學歷，學校安排的直播課我也聽不懂。老師說沒關系，只需要去考試就行了，就是走個過場，‘刷個臉’就能拿證”。

然而2023年8月，洪先生查詢到自己的考試結果為不合格。“我立刻就聯系了傅慧教育，這個機構的老師還和我說不要擔心，等到10月底學校還會有免考試的名額安排給我。”洪先生說，對方承諾，如果最終考試失敗，可以全額退款，這讓他又放心了一些。

“沒想到到了10月底，我想問問具體考試時間的時候，電話號碼就變成了空號，微信也不回復我了。”洪先生懷疑該機構故意騙錢，他稱，如果不是機構老師保證“包過”，自己是不會報考的。

該公司在2023年5月被列入經營異常名錄

涉事公司已被列入經營異常名錄

澎湃新聞記者通過工商信息了解到，涉事機構為杭州傅慧教育科技有限公司，該公司成立于2017年10月24日，目前處于存續狀態。但2023年5月29日，該公司因登記的住所或經營場所無法聯系，已被列入企業經營異常名錄。

針對上述情況，澎湃新聞記者2月6日曾通過洪先生提供的微信號，聯系上了該機構的課程班主任，該班主任表示洪先生退款的事宜直接和售后老師聯系就可以了。但對方未提供售后的聯系方式，隨即刪除了記者的微信。記者多次致電該機構工商信息登記的電話，均無人接聽。

洪先生稱，他此前聯系的電話已經全部變成了空號，根本無法聯系上該機構售后的老師，也一直沒有收到退費。

2月20日，澎湃新聞記者致電該公司所在杭州市上城區市場監督管理局，該局工作人員查詢后表示，目前公司確實已經被列入了企業經營異常名錄，建議消費者通過訴訟途徑解決糾紛。

澎湃新聞記者注意到，洪先生的經歷也并非個例，在某消費投訴平臺上，已經有多名消費者反映杭州傅慧教育存在誘導消費、欺騙學員、拒絕退費的問題。有消費者稱，自己繳納了16800元報名二級建造師考試，對方曾承諾考前提供答案、一次性拿證、花錢打通渠道等，然而考試失敗后要求退費遭拒。