關于對“海花島2月15日房屋租賃糾紛問題”調查處理情況的通報

2024年2月15日下午，網傳“海花島租房10天花2萬，退房要把馬桶洗干凈”的視頻引發社會關注。我局迅速聯合公安、綜合執法、市場監督管理等部門開展聯合調查。

經查，2024年2月2日，租房人王某與某中介公司（房東委托方）員工簽訂《房屋租賃合同》，租住海花島3號島棕櫚園240棟105號別墅（4房，建筑面積280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對出租方的補償。

王某于2月2日辦理入住，2月15日申請提前退房，雙方因房屋衛生標準產生糾紛并經相關部門協調，該中介公司已于當天退還5000元押金并負責后續衛生事宜。

鑒于此事給游客帶來的不良體驗及其他情況，為規范市場經營行為，我局已對該中介公司負責人進行約談并下達《責令改正通知書》，督促其認真整改，提升服務水平，切實保障游客的合法權益。

儋州市住房和城鄉建設局

2024年2月16日