春節前除塵，是中國家家戶戶的傳統習俗。但在社交平臺上，不少人吐槽，除塵那天的最后一步，是給購買后閑置、塵封許久的清潔電器“掃灰”。

曾幾何時，掃地機器人、吸塵器、除螨儀、洗地機等清潔電器象征著一種“美好生活”：回到家后沙發一躺，遙控一開，便可收獲整潔無瑕的房間，解決跟伴侶誰做家務的世紀難題。清潔電器也由此收獲了一大批中產“擁躉”。

如今，現實與理想錯位了？

“人工戰勝人工智能”

生活在北京的雪梨是清潔電器的資深使用者，2018年左右“入坑”，至今她已在清潔電器上投入超萬元，先后購買了掃地機器人、除螨儀、吸塵器、洗地機。

談及現今這些清潔電器的使用頻率時，雪梨露出苦笑的表情，擺擺手表示現在只有吸塵器用得還算勤，其余使用頻次很低?！斑@些電器偏偏還個頭很大，放在家里還特別占地兒。想在二手平臺賣掉也賣不出去?！毖├嬲f道。

雪梨告訴中新經緯，最早她在短視頻平臺刷到了“絲滑”運作的掃地機器人后，非常心動，便購入了一款近三千元的產品。但在使用一段時間后，雪梨發現，掃地機器人的問題也隨之暴露。

“使用時間久了，可能因為頭發絲纏繞，它會發出嗡嗡嗡的聲音，需要去拆卸清洗；其次，它有各種各樣的故障，會一直喊‘主人救援一下’，我們家小朋友剛開始喜歡救它，后來都覺得太煩了。再之后我把它設置成離家的時候才掃，但它會一直卡在原本的故障地，回家后缺失了定位，還得到處去找它?！毖├嬲f道。

家住天津的小花在接受采訪時也表達了類似的觀點。她在2020年花費三千元左右購買了一臺掃地機器人，以期減輕家務負擔。

但在使用一段時間后，小花發現掃地機器人出現明顯缺陷?！皳Q了房子以后，明顯感覺掃地機器人不行了。比如說掃一會地，就要回去充電，干一次活回去起碼要充一兩次電，還經常迷路。然后還要勤換水，臟水箱和干凈水箱來回處理，太麻煩了，后來慢慢也都閑置了。”小花說道。

“現在已經基本不考慮買清潔電器了，我算了一筆賬，掃地機器人一兩年就要迭代，按照一周打掃一次的頻率，三千元夠我請一年的保潔阿姨了。這可能就是人工戰勝人工智能。”小花說道。

與“踩坑”掃地機器人后，基本不再添置清潔電器的小花相比，雪梨則對清潔電器的嘗試興趣更濃。在掃地機器人后，她又經朋友推薦，自己對比性能后，購入一臺據稱集洗、吸、拖、自清潔及除菌等功能于一體的洗地機。

但雪梨表示，一開始她購入洗地機的目的是想造福懶人，能夠及時清理廚房和衛生間的水漬和垃圾，但使用洗地機卻反而對懶人“不友好”。

“它的使用體驗還好，但是后續處理流程很繁瑣，臟水箱要經常倒水，但凡有一次忘記倒了，滿屋都能聞到那股臭味。洗地機拖地的圓管，也必須洗凈后放在陽臺通風?，F在每次想到它都覺得好麻煩，沒有再用它了。”

住在大灣區的菜菜也曾在清潔電器上大舉投入，購入過掃地機器人、擦窗機器人、吸塵器。

菜菜告訴中新經緯，因為每次使用完畢都需要花很多時間清理塵盒，還不如掃把處理得快，最后也就閑置了?！艾F在吸塵器最大的作用是用來給真空壓縮袋打真空，也只有這時候才會拿出來用一下?！辈瞬苏f道。

專家：產品應滿足高效、省力

從總體情況來看，社交平臺上對于清潔電器的褒貶不一。

有許多與菜菜、小花等想法相近的“閑置派”：“我們家吃灰最多的是大家電，比如掃地機器人，吸塵器，清灰的落灰最多”“掃地機器人和洗地機真的是一買一個不吱聲，不好用，而且用完還要收拾機器。除非腰不好可以考慮，不然真別買”“掃地機器人、洗地機、吸塵器、除螨儀……現在家里的這些玩意，不是嫌棄清潔不到位就是放在那里落灰想不起來用，所以不要落入消費主義陷阱”。

也有網友表示從清潔電器中受益?！皰咄弦惑w機器人已經換了三代了，自從換了掃地機器人，我媽只需要打開手機在外地遙控就能打掃全家?！庇芯W友表示。

根據黑貓大數據中心發布《2023年清潔家電相關消費投訴數據》，截至2023年10月，清潔家電投訴總量為10110件。從占比來看，洗衣機位列第一，而洗地機、掃地機器人、吸塵器上榜二三四位，占比分別為15.37%、12.09%、7.52%。從投訴原因來看，主要為商品質量問題、虛假宣傳、貨不對版，售后服務欠缺等。

對于部分網友認為清潔電器使用體驗不好，盤古智庫高級研究員江翰接受中新經緯采訪時表示，可能是產品設計和功能不夠人性化，或者消費者對于清潔電器的期望與實際使用效果存在差距。也可能是產品宣傳和推廣不足，消費者對于清潔電器的實際用途和優勢了解不夠，導致購買后使用頻率較低。

江翰建議，隨著人工智能、物聯網等技術的普及，可以開發出更多智能化、便捷化的清潔電器產品，滿足消費者對高效、省力的家庭清潔需求。同時，隨著環保意識的提高，也可以開發出更多環保、節能的清潔電器產品，滿足消費者對于環保、健康的需求。

清潔電器或打價格戰

作為家電的細分品類，清潔電器曾在過往高速發展。

據捷孚凱市場咨詢(中國)有限公司(GFK)發布的數據顯示，中國清潔電器市場規模從2012年的29億元人民幣增長到2022年的348億元，十年間市場規模擴大了12倍，年均復合增長率達28.2%，遠遠跑贏同期中國家電市場整體2.3%的年均增長率。

中國家用電器協會副秘書長陳莉接受中新經緯采訪時表示，客觀上說，清潔電器屬于“疫情受益品類”。一方面，人們在家庭中的時間相對變長，使人們對居家環境有了更潔凈的要求。另一方面，人們的健康意識也得到增強。疫情之后，清潔電器品類增長收窄，但還是保持了健康的增長。

奧維云網數據顯示，從2022年到2023年，清潔電器行業面對創新程度減弱、紅利逐步消退諸多壓力，增長出現放緩。2023年中國清潔電器零售額344億元，同比增長6.8%，零售量2534萬臺，同比下滑0.5%。

從清潔電器增長貢獻度來看，奧維云網分析稱，目前市場份額中最大的仍然為掃地機器人，占比40%，預計2024年將會保持7.8%的增長。洗地機成清潔電器最大增長動力，銷額同比增長達到22%。除螨儀成為2023年的“黑馬品類”，銷售額同比20%，主要得益于新興渠道抖音電商的拉動。

而在銷售放緩之下，未來清潔電器將如何發展？陳莉表示，中國市場來看，全基站類掃地機器人得到了進一步普及。另外，洗地機、吸塵器和除螨儀的集成化將成為未來的發展方向。國際市場上，由中國企業引領的全基站類掃地機器人正在得到迅速普及，在很多重點海外市場，國內品牌產品都占有了半數甚至半數以上的份額。未來，中國掃地機器人企業的全球引領趨勢將進一步鮮明化。

此外，中新經緯注意到，咨詢機構、證券公司普遍給出的一個答案是：價格戰。

GFK認為，2022年中國線上掃地機器人均價突破3000元，明顯高于“彩冰洗空”的均價。根據方正證券2023年11月的研報，掃地機行業規模有望受益于均價下行，均價最終或下探至2000元左右。方正證券認為，展望未來，掃地機行業價格中樞下移或已成為確定性趨勢，后續市場或將圍繞降本降價展開新一輪競爭，市場規模和滲透率也有望隨著均價下行而快速提升。

據奧維云網數據，2023年洗地機市場均價大幅下降，尤其是單機款洗地機，2500元以下占有率達到56.2%。與此同時，由于復合款和基站款客單價較高，品牌進入不足，導致高端削減嚴重。2024年洗地機的價格戰還將繼續，2000元以下占比仍將會繼續增長。

華泰證券2023年12月發布的研報表示，在整體增速回落的過程中，洗地機價格競爭變得更加激烈，尤其是美的等傳統家電龍頭在快速跟進。在過去一輪降價過程中，研發或供應鏈能力弱的中小品牌已經被市場邊緣化，必勝、uwant、滴水等品牌僅占低個位數的份額。

(應受訪者要求，文中雪梨、小花、菜菜為化名)