圓通快遞一名小哥在送快遞。受訪者 供圖

在2024春節到來之際，上海多家快遞企業宣布開啟春節運營模式，盡力保障春節期間寄遞服務的暢通。

圓通速遞宣布，將于2月8日（臘月二十九）至2月13日（正月初四）全網開啟春節運營模式。圓通上海區域有關負責人介紹，圓通上海區域超過200家分公司春節期間正常營業，近4000名業務員、操作員、客服等堅守崗位。

此外，春節運營模式期間，圓通將為快遞小哥派送包裹給予現金激勵，最高給予1.5元/票，并對服務保障突出，服務質量優秀的分公司、驛站等，根據實際評定結果給予5000元～20000元激勵；春節前后，總部將在全國多個城市為圓通小哥開展免費上門體檢服務；春節期間，圓通各地通過組織集體年夜飯、日常加菜加餐、增設便利超市及休閑娛樂服務等為值守員工的吃、住、行及班后放松等提供保障；同時，根據實際情況為放假員工提供返鄉及返崗便利（如報銷回程車票、提供團體票、代購、 聯系售票點等服務）。

記者從中通快遞獲悉，中通已發布的“春節服務”通知稱，2月8日至2月13日，中通快遞將持續為廣大商家、用戶提供服務，全力保障年貨寄遞以及春節期間基本寄遞需求。春節期間，中通將有超過10萬名快遞員在崗，97.5%服務網點正常營業，全網轉運中心、運輸車輛常態運營，超過8萬家末端驛站正常營業。與此同時，中通快遞還將為春節在崗人員提供各類新春福利、開展新春紅包抽獎活動、組織年夜飯等，并統籌安排好在崗人員休息和休假，實行錯峰放假和調休，在切實履行服務承諾的同時，對春節期間在崗人員給予相應的補貼與激勵措施，并做好生活保障，全力維護快遞員合法權益。

韻達速遞稱，2月8日至2月13日，將持續提供快遞服務，服務范圍覆蓋全國主要區域（除部分偏遠區域外），詳情請咨詢客服熱線95546或當地服務網點。春節期間韻達全國數萬名小哥就地過年，根據寄遞需求在崗服務，數千家網點根據客戶需求提供攬派服務，全網分撥中心、主干線車輛根據運輸需求優化運營。

上海市郵政管理局?表示，歡迎廣大消費者對上海春節期間的寄遞服務質量進行監督。若消費者與寄遞企業之間發生了服務問題，消費者可與寄遞企業客服熱線查詢投訴，也可通過官方微信小程序或App投訴反映。向企業投訴后7日內未得到答復的，消費者可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”熱線（省會區號+12305）或通過國家郵政局申訴網站提出申訴。