春節(jié)臨近，不少城市養(yǎng)寵人面臨假期如何安頓寵物的問(wèn)題，提供上門喂養(yǎng)等服務(wù)的寵物托管師需求火爆，相比平常節(jié)假日的托管價(jià)格，春節(jié)期間的價(jià)格已經(jīng)翻了一倍以上。

2月6日，江蘇省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受澎湃新聞（www.kxwhcb.com）采訪時(shí)表示，建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)，若選擇個(gè)人寵托師，建議以文字形式約定服務(wù)內(nèi)容、注意事項(xiàng)等；消費(fèi)者可使用單次訪問(wèn)密碼鎖、在家中裝攝像頭，同時(shí)排除家中的安全隱患，關(guān)好門窗，防止意外。

由于寵托師目前還沒(méi)有明確的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也缺少相應(yīng)監(jiān)管，在春節(jié)需求火爆的背后難掩隱憂——因獨(dú)自上門喂養(yǎng)寵物引發(fā)的糾紛在社交媒體上屢見(jiàn)不鮮，如寵物丟失、生病、受傷，消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露等。

有寵托師稱7天賺4900元

因入行門檻低、市場(chǎng)需求大、服務(wù)時(shí)間靈活，寵托師吸引了不少希望擁有多重職業(yè)和多元生活方式的“斜杠青年”兼職擔(dān)任。網(wǎng)友“苗苗喂貓”去年10月在某平臺(tái)發(fā)帖，稱“國(guó)慶期間喂貓賺了4900元”，10月1日那天，她騎著電動(dòng)滑板車投喂了9個(gè)小區(qū)的20多只留守家貓，用掉2盒鞋套、3包口罩和手套，以及一大瓶酒精噴霧。

一位寵物托養(yǎng)師在養(yǎng)寵家庭清理貓砂盆。     中新網(wǎng) 圖

寵物上門喂養(yǎng)的主流模式是：寵托師在社交媒體發(fā)布主題“生意帖”，寵物主人私信下單，一對(duì)一溝通所有需求，沒(méi)有中間商。服務(wù)價(jià)格一般根據(jù)寵物數(shù)量、大小、性格、上門里程而定，以南京為例，春節(jié)期間3公里內(nèi)上門喂養(yǎng)一只寵物貓的價(jià)格在50~60元一次，非節(jié)假日20~30元。

36歲的馬群（化名）兼職從事寵托師三年多。2020年春節(jié)，疫情讓不少被迫留在老家的寵物主人無(wú)法回工作的城市，馬群在小區(qū)微信群接到許多上門喂養(yǎng)的求助信息。上門期間，馬群給寵物加糧、換水、洗碗、鏟屎、陪玩、梳毛、拍攝視頻反饋給主人，單次收費(fèi)50元。“這行幾乎沒(méi)有門檻，只要你喜歡動(dòng)物。”馬群說(shuō)，她最“驚險(xiǎn)”的一次喂養(yǎng)經(jīng)歷是，一對(duì)情侶的6只貓被困在房間，一打開(kāi)門，腥臭味撲面而來(lái)，床上、陽(yáng)臺(tái)、地上都是屎，貓狗已斷水?dāng)嗉Z幾天，“如果沒(méi)有寵托師上門解決，類似情況會(huì)很危險(xiǎn)。”

除了個(gè)人寵托師，目前也已出現(xiàn)第三方平臺(tái)，會(huì)對(duì)寵托師進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)、養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)認(rèn)證、業(yè)務(wù)考核等，部分平臺(tái)要求寵托師繳納保證金，但定價(jià)比個(gè)人寵托師貴，如某平臺(tái)春節(jié)期間每天上門喂養(yǎng)的價(jià)格在105~230元，且服務(wù)往往無(wú)法覆蓋所有城市。

像HR那樣篩選寵托師

26歲的律師姚姚（化名）春節(jié)要回老家10天，一個(gè)月前就開(kāi)始焦慮：家里的社恐貓“花椒”怎么辦？

她說(shuō)，4歲的“花椒”膽子特小，有陌生人到家就會(huì)躲起來(lái)，嚴(yán)重的甚至一天不吃不喝，她不敢送去寵物店寄養(yǎng)——在陌生嘈雜的小籠子中待10天，如果突發(fā)應(yīng)激反應(yīng)、生病怎么辦？

對(duì)怎么找靠譜的寵托師，姚姚已摸出經(jīng)驗(yàn)：選有養(yǎng)貓經(jīng)驗(yàn)、已從業(yè)一段時(shí)間、口碑好的，“那種只發(fā)過(guò)一個(gè)上門喂養(yǎng)帖子的看起來(lái)像是臨時(shí)的兼職，也很難保證了解貓咪性格、提供專業(yè)服務(wù)。”不過(guò)，接單量太大的也讓人擔(dān)心，“如果寵托師上門喂養(yǎng)的貓和狗多，萬(wàn)一攜帶傳染性病菌到家里怎么辦？”

經(jīng)過(guò)多輪對(duì)比，她選了一位有養(yǎng)貓經(jīng)驗(yàn)的女寵托師。姚姚翻看對(duì)方發(fā)的主題帖發(fā)現(xiàn)，這位寵托師2022年入行，曬過(guò)許多與寵物主人的聊天記錄和上門喂養(yǎng)的視頻，顧客評(píng)價(jià)不錯(cuò)。最重要的是她家里養(yǎng)了兩只貓，貓咪毛發(fā)光亮，沒(méi)有淚痕，家里地板也很光亮，“養(yǎng)貓人如果家里干凈，說(shuō)明用心在養(yǎng)貓。”

不少寵物主人選擇寵托師時(shí)像一位HR，仔細(xì)對(duì)比、觀察，比起陌生人進(jìn)門可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，他們往往更擔(dān)心寵物的喂養(yǎng)。

程舒（化名）養(yǎng)的貓叫“六一”，怕陌生人，而且離不開(kāi)主人。過(guò)去三年春節(jié)，程舒把回家的時(shí)間控制在五天內(nèi)，這是“六一”獨(dú)立生活的極限，“離開(kāi)太久，它會(huì)不吃不喝甚至‘拆家’釋放焦慮。”

今年，程舒在南京一個(gè)貓咪救助微信群里找寵托師。她認(rèn)為，救助群里的人常年參與救助貓，經(jīng)驗(yàn)豐富，心善又負(fù)責(zé)。在群內(nèi)一位救助人推薦下，她選了一位領(lǐng)養(yǎng)了4只貓的女大學(xué)生，“她養(yǎng)的貓毛發(fā)干凈，玩具種類豐富，對(duì)貓很用心。”

但程舒還是預(yù)想了突發(fā)情況，為寵托師準(zhǔn)備了醫(yī)用防護(hù)服和一次性手套，減少攜帶病菌到家的可能性；還關(guān)照鄰居，萬(wàn)一有突發(fā)情況，拜托其緊急接手照顧“六一”。

上門喂養(yǎng)是門好生意嗎

寵物主人挑寵托師，有經(jīng)驗(yàn)的寵托師也篩選客戶。董芋（化名）2022年研究生畢業(yè)后開(kāi)了家寵物工作室，上門喂養(yǎng)是業(yè)務(wù)之一。接單時(shí)，她更傾向選家里有監(jiān)控的客戶，每次上門她都全程視頻記錄，除了讓主人放心，也可以減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

寵托師上門喂養(yǎng)寵物確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)，如被咬傷、抓傷。另一方面，由于沒(méi)有監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)組織的約束，也有部分寵托師不按約定照顧寵物，導(dǎo)致寵物受傷、患病，甚至有寵托師忘記關(guān)水龍頭導(dǎo)致房屋泡水、忘記關(guān)門造成損失的情況。

合肥的寵托師胡里（化名）回憶起去年8月的一筆訂單，當(dāng)天他上門時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的家門敞開(kāi)，貓不見(jiàn)了，和主人聯(lián)系才知道這只貓會(huì)自己開(kāi)門。胡里一路從20樓找到8樓，終于在樓道一個(gè)紙箱后面找到了貓，“這種突發(fā)情況很復(fù)雜，如果顧客不好溝通，可能就會(huì)產(chǎn)生糾紛。”

目前多數(shù)寵托師為兼職，除了考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，還有收入問(wèn)題。開(kāi)寵物工作室的董芋看起來(lái)更接近于全職寵托師，但她認(rèn)為，盡管春節(jié)訂單爆滿，但非節(jié)假日的單子非常少，“這份工作的收入可能不足以養(yǎng)活自己，沒(méi)有對(duì)寵物的喜愛(ài)很難堅(jiān)持。”

江蘇省消保委消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)律師夏磊表示，寵托師應(yīng)具備專業(yè)技能，了解寵物基本習(xí)性，對(duì)突發(fā)性的接觸等有專業(yè)處理方案。盡管民法典規(guī)定“飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”，但在寵托師的業(yè)務(wù)環(huán)境中不適用，因?yàn)榇藭r(shí)寵托師就是管理人，如果在協(xié)議期間上門喂養(yǎng)因操作不當(dāng)被抓傷、咬傷，可能會(huì)面臨自負(fù)責(zé)任。

夏磊建議，消費(fèi)者如果沒(méi)法將寵物送去專業(yè)機(jī)構(gòu)寄養(yǎng)，應(yīng)盡可能選擇信譽(yù)好的托養(yǎng)師上門，建立書面合同，確定雙方的責(zé)任義務(wù)。想長(zhǎng)期從事寵托師行業(yè)的群體要在提升專業(yè)技能的同時(shí)購(gòu)置相關(guān)保險(xiǎn)，如責(zé)任險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等，減少發(fā)生糾紛的可能性。