11月11日，快遞最繁忙的雙十一。幾位四十歲左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部將穿起快遞服，一大早出現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)，做起派件取件的快遞員新人。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部當(dāng)小哥？聽起來有點(diǎn)不可思議，但這確是來自于杭州桐廬的一件真事。

今年10月，桐廬4位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，來到三通一達(dá)快遞企業(yè)位于上海的總部，進(jìn)行為期半年的基層鍛煉。這其中就包括雙十一期間做一做最辛苦的網(wǎng)點(diǎn)一線派件員。

1】只送了普通快遞小哥三分之一快件，干部也無奈：真的做不到呀！

邱林峰，桐廬縣鐘山鄉(xiāng)紀(jì)委副書記，1979年出生的他已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作了21年。10月11日，他進(jìn)入位于上海的韻達(dá)快遞總部進(jìn)行基層鍛煉，初期是處于輪崗階段，在人力資源部門學(xué)習(xí)。

對(duì)于送快遞，邱林峰已經(jīng)跟著快遞員實(shí)習(xí)過多次了。

第一次去香花橋派件網(wǎng)點(diǎn)沒有什么經(jīng)驗(yàn)，“看到網(wǎng)點(diǎn)一大包一大包的快遞，我懵了，不知道從何處著手。”邱林峰看到，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)地上貼著一條條的紅色膠帶，“整個(gè)地塊被分成15個(gè)區(qū)域，一塊一塊像車位一樣劃好的，都是根據(jù)上海街道劃分的，每一個(gè)區(qū)域?qū)?yīng)一個(gè)快遞員。”

暈乎乎的邱林峰按照其他快遞員的指點(diǎn)，把對(duì)應(yīng)區(qū)域的快件累計(jì)好。“裝快件的時(shí)候又出錯(cuò)了，原來快件要單雙號(hào)分開裝載，最后送的要在最前面累放到車上，先送的要最后放到車上，整個(gè)都是有一套規(guī)則的，不按套路出牌整個(gè)送貨過程會(huì)全亂掉。”

邱林峰在政府部門工作很多年，平常遇到多慌亂的情況都鎮(zhèn)定自若。在跟著快遞小哥送快遞時(shí)，邱林峰卻流了好多汗，“真的比不了快遞小哥的，他們一天可以送四五百件，我慌兮兮的，路也不熟，一天能送100件就了不起了。”

實(shí)習(xí)下來，邱林峰對(duì)當(dāng)快遞員有了不同的感受。“以前以為快遞員接單送單，沒有技術(shù)含量，不會(huì)太難。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)當(dāng)快遞小哥完全不是這樣的。”邱林峰說，首先得對(duì)路線十分熟悉，先送哪里再送哪里都得有一條清晰的路線。其次態(tài)度要非常好，“客戶驗(yàn)證碼沒收到，打電話罵你，這很多快遞小哥都會(huì)遇到，你就要耐心解釋。”

頂著流汗紅臉做不好快遞小哥的壓力，邱林峰自己實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，連以前工作的壞脾氣都變好了。

2】中午1點(diǎn)半才吃飯，當(dāng)快遞小哥第一天就餓肚子了

趙丹算是桐廬四位干部中最年輕的一位了，85后，今年剛好33歲。他是橫村鎮(zhèn)人大辦主任，一畢業(yè)就進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位，整整10個(gè)年頭。

對(duì)于來圓通速遞上海總部基層鍛煉，趙丹是滿心期待的，“出去看看不僅僅是去體會(huì)快遞小哥辛苦，更重要的是去學(xué)習(xí)上市企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。”在上海青浦區(qū)過著兩點(diǎn)一線的宿舍單位生活，一個(gè)月過去了，都還沒有去過上海市區(qū)。

圓通速遞大樓下面就是分揀中心，趙丹每天下班從辦公室下來就會(huì)經(jīng)過它。“你知道嗎？分揀中心的分揀員都是晚上作業(yè)通宵達(dá)旦，所以才能保證昨天下的單第二天就能到達(dá)顧客手中。”趙丹說，每天8點(diǎn)多鐘，整個(gè)分揀中心熱鬧非凡，車來車往，“保安員一刻不停吹哨子，嗓子都啞了。”

令趙丹記憶最深刻的，還是第一次體驗(yàn)快遞小哥時(shí)，與在政府工作時(shí)完全不同的紊亂的吃飯時(shí)間。“跟著快遞師傅一起的嘛，早上9點(diǎn)多鐘出門開始送，中午1點(diǎn)半送完才回快遞點(diǎn)吃飯。下午3、4點(diǎn)出去送第二趟，晚上8點(diǎn)才吃晚飯。”趙丹第一次當(dāng)快遞員，沒想那么多，一天下來把自己餓得肚子咕咕叫，“以后隨身帶著點(diǎn)小零食，第一次差點(diǎn)餓暈了。”

雙十一，趙丹要連續(xù)在一線值班三天，“上晚班就要熬通宵，我已經(jīng)把被子都搬了過去，其實(shí)雙十一前一段時(shí)間，快遞企業(yè)忙碌程度還好，前半段是電商狂歡時(shí)間，等到12號(hào)后才會(huì)真正忙起來，一直要持續(xù)一個(gè)星期。我就打算在網(wǎng)點(diǎn)靠喝咖啡熬著了。”

3】以為快遞企業(yè)就是靠小哥？政府中層干部說那是不可能的

汪相平和韓炬所在的快遞公司中通和申通相隔不遠(yuǎn)，10分鐘左右的路程來往很方便。他們一位是桐廬縣人社局人才開發(fā)科專技管理科科長(zhǎng)，一位是分水鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦主任，本來是點(diǎn)頭之交，卻因?yàn)椤靶鹿尽钡刂废嘟瑏硗芮性S多。

來到上海后的生活真的不是想象中這么簡(jiǎn)單。83年的韓炬本來是個(gè)不太愛玩手機(jī)的人，手機(jī)上的應(yīng)用軟件屈指可數(shù)。“我一個(gè)不淘寶不網(wǎng)購(gòu)不打游戲的人，來了申通之后，下載了一系列快遞相關(guān)的應(yīng)用軟件，每天晚上刷快遞公眾號(hào)，開始了快遞盲點(diǎn)攻堅(jiān)之路。”

來了新公司一個(gè)月后，韓炬才真正認(rèn)識(shí)了電子面簽、航空部、外崗倉(cāng)、分揀中心等一系列的快遞名詞。

汪相平也有同感，她作為四位干部中唯一的女性，以前對(duì)快遞行業(yè)認(rèn)識(shí)太簡(jiǎn)單了。“我們只知道快遞越來越快了，卻不知道為什么會(huì)這樣？”汪相平說，來到中通的一個(gè)月給了她答案。

“快遞企業(yè)的很多方面都人工智能化了，就拿分揀中心來說，現(xiàn)在唯一還需要人工的地方，只剩下分揀員從地上把包裹放到傳送帶上，保持面簽朝上。其他的裝、送、運(yùn)都有人工智能機(jī)器代替，像以前扛包裹這些費(fèi)力的事情已經(jīng)被免去了。”汪相平說，整個(gè)快遞企業(yè)已經(jīng)向智慧物流的大方向去走了，對(duì)后臺(tái)研發(fā)的重視越來越高，研發(fā)程序員在快遞企業(yè)中比重越來越高。

汪相平說，這次雙十一她去一線當(dāng)分揀員，這份快遞小哥的辛苦她會(huì)銘記。下一步她會(huì)把視角拓展到整個(gè)快遞企業(yè)的管理、規(guī)章制度、智慧物流方面，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。

中通快遞副總裁張建鋒說，這是中通第一次有政府干部派駐企業(yè)，進(jìn)行基層鍛煉。最初他們想過很多鍛煉的崗位，比如媒體公關(guān)、人事、公共事務(wù)等等，但最終確定了雙十一期間讓干部下一線，體會(huì)雙十一快遞小哥的辛苦。“快遞行業(yè)最底層的快遞員，是整個(gè)大行業(yè)的發(fā)展的觸角，干部想要學(xué)習(xí)了解快遞，在汗水中收獲的感受是旁觀不能體會(huì)到的，后面會(huì)讓干部接觸自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。”

桐廬縣委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這次選派了四位年輕干部去三通一達(dá)，首先當(dāng)然是鍛煉，快遞行業(yè)是腿跑起來的行業(yè)，干部下實(shí)地才能感受到。其次就是學(xué)習(xí)上市公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成體系的管理模式是可以為政府所用的。所以四位干部都去了上海總部，而沒有留在桐廬的網(wǎng)點(diǎn)。最后也希望四位干部能成為桐廬縣政府和快遞企業(yè)溝通的橋梁，互通有無。“這次雖然是第一次選派干部去快遞企業(yè)，但不會(huì)是最后一次。后續(xù)我們還會(huì)繼續(xù)選派干部去快遞企業(yè)。”

雙十一直擊】把被子搬去了網(wǎng)點(diǎn)，“雙十一”要干到半夜

雙十一的第一天，雖然有心理準(zhǔn)備，但直面鋪面而來的快件，趙丹還是覺得有些壯觀。

11月11日，他這一天都在圓通速遞華新鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，工作任務(wù)就是當(dāng)分揀員。網(wǎng)點(diǎn)新加入了一批150位臨時(shí)分揀員，趙丹和他們一起組成了一個(gè)200人的分揀隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)雙十一激增的快件。

整整十輛車來網(wǎng)點(diǎn)門口卸貨，呼啦一聲傾倒在地上，灰黃色快遞盒雜亂放在一起變成了一人高的“快件山”，網(wǎng)點(diǎn)鐵卷門都被擋住了。網(wǎng)點(diǎn)整整5條大傳輸帶，一會(huì)兒被快件密密麻麻占領(lǐng)。“太忙了，中午12點(diǎn)到1點(diǎn)半，1個(gè)多小時(shí)這一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就掃描了20700件出港快件。這只不過是現(xiàn)在的數(shù)量，后續(xù)還陸陸續(xù)續(xù)有快件運(yùn)來。我?guī)兔π敦洝呙瑁Φ浆F(xiàn)在還沒有吃午飯呢，根本沒時(shí)間。”

趙丹新人上任，網(wǎng)點(diǎn)節(jié)奏太快，還沒來得及緊張，他就迅速投入到掃件派件當(dāng)中。工作將持續(xù)到晚上12點(diǎn)，趙丹說，估計(jì)這個(gè)網(wǎng)店今天最少要掃描10萬件快遞。

對(duì)于快遞之多，在青浦區(qū)香花橋網(wǎng)點(diǎn)工作的邱林峰有同樣的感受。“這次韻達(dá)公司增派了12個(gè)人手幫忙，臨時(shí)工有7、8個(gè)，早上就已經(jīng)送掉一批貨走了。”中午時(shí)分，邱林峰和網(wǎng)點(diǎn)老板娘簡(jiǎn)單吃了點(diǎn)，又要開始幫忙理件，把快件按照區(qū)域劃分累放在網(wǎng)點(diǎn)劃分好固定的位置上，再送到對(duì)應(yīng)的小區(qū)。“這不是最忙的時(shí)候，等到12號(hào)會(huì)是現(xiàn)在的兩倍忙碌，不說了，我要去送件了。”邱林峰匆忙掛斷了電話。

韓炬和汪相平都承擔(dān)了網(wǎng)點(diǎn)的晚班分揀任務(wù)，已經(jīng)早早就把被子搬去了網(wǎng)點(diǎn)，“要熬夜了，就把牙膏洗漱用品都帶過來了，雙十一大家都一樣，工友們幾乎都是自備棉被熬夜奮戰(zhàn)。”

（原題為《鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部雙十一去當(dāng)快遞小哥？這是桐廬鍛煉年輕干部的新點(diǎn)子》）