此前

有不少網友反映

地鐵15號線婁山關路站

與地鐵2號線需要以出站的形式換乘

約350米的換乘距離

給搭乘地鐵出行的市民帶來不便

現在

好消息來啦！

地鐵15號線婁山關路站

與地鐵2號線將實現不出站換乘！

詳情請下滑查看

近日，在市重大辦、市交通委等部門的指導和支持下，區建管委、區房管局同軌道交通建設單位、新世界百貨集團簽署地鐵15號線婁山關路站與地鐵2號線換乘通道建設及征收協議，標志著這項民心工程取得實質性進展，這也是長寧區推動市重大工程建設的一次創新探索。

切實解決群眾“急難愁盼”

地鐵15號線于2021年初開通運營，但由于規劃線位調整等歷史原因，地鐵15號線婁山關路站與地鐵2號線需要以出站的形式換乘，約350米的換乘距離，給搭乘地鐵出行的市民帶來不便。

為切實解決這一群眾“急難愁盼”問題，近年來，區建管委積極協調相關部門，著力推進地鐵15號線婁山關路站與地鐵2號線換乘通道建設征收工作。

根據前期調查研究結果顯示，地鐵15號線婁山關路站與地鐵2號線可通過新世界百貨-巴黎春天天山店地下二層進行換乘?？紤]到巴黎春天天山店地下三層為車庫，地下二層及以上為商業區域的實際情況，市、區相關部門經多輪研究、攻堅克難，最終以征收既有建筑地下二層局部的開創性做法，實現巴黎春天天山店地下二層用于地鐵換乘的功能要求。

記者從區建管委獲悉，地鐵15號線婁山關路站與地鐵2號線換乘通道計劃于今年7月開工，預計2025年上半年投入使用，屆時地鐵15號線與地鐵2號線可實現不出站換乘，方便乘客出行、提高換乘效率。

上海的市民朋友們

注意啦

春節期間地鐵有多項變動

上海地鐵根據春運客流特征

將有針對性的通過多種舉措

來滿足春運期間乘客出行需求

詳情如下

春運出行

申通地鐵集團介紹，據測今年春運探親流、學生流、旅游流等客流高位疊加，跨區域人員流動量將創歷史新高。根據春運客流特征，將有針對性的通過多種舉措來滿足春運期間乘客出行需求。春運期間1、7、8、9、10、13號線逢周五、周六延時運營，2月14日起上海地鐵四線開行“多頭班車”，2月16、17日17號線增開定點加班車，春運期間每逢周日2號線加開至0點。此外還將進一步加強現場客運力量、啟動樞紐協作聯動機制、提供人性化服務，竭力服務春運旅客，確保乘客“走得順、回得暢”。詳見↓

提升網絡保駕等級

今年“春運”從1月26日開始至3月5日結束，共計40天。根據相關預測，今年全社會跨區域人員流動量或將創歷史新高，探親流、學生流、務工流、旅游流等客流高位疊加，運輸保障壓力較大。而根據以往的客流規律來看，“春運”期間上海地鐵網絡客流將形成“短時間、高密度”的節前“離滬潮”和節后“抵滬潮”兩股主導客流。據測“春運”期間上海地鐵日均客流量約855萬人次，將比去年同期增長18%左右。

“春運”期間，上海地鐵重點大客流保障車站將提升保駕等級，提高設備穩定性和應急處置能力。同時，上海地鐵將重點關注三大火車站、兩大機場臨近站點的客流情況，結合客流特征，提升抵離滬期間相關車站運力。

周五、周六延時運營

為滿足“春運”期間乘客夜間出行需求，緩解中心城區夜高峰休閑、購物客流密集的壓力，并最大限度地滿足乘客節日出行的需求，“春運”期間逢周五、周六，上海地鐵1、7、8、9、10、13號線將執行常態周末延時運營方案。

四線開行“多頭班車”

為運送“春運”后期階段集中到達的返程大客流，2月14日起，上海地鐵1、2、3、4號線將開行“多頭班車”，其中，1、3、4號線上?；疖囌菊?，1、3號線上海南站站，以及2號線虹橋火車站站，將在首班車前后視情再投放載客列車，及時疏運鐵路站守候地鐵首班車的返程大客流，避免與日常通勤流疊加。

增開定點加班車

為提升春節返程期間虹橋樞紐夜間疏散能力，根據計劃，2月16日、17日（周五、周六）連續兩天，地鐵17號線虹橋火車站站往朱家角站方向將加開定點加班車：虹橋火車站站下行末班車（23:00）后加開2列定點加班車，虹橋火車站站發點分別為23:15、23:30。加班車沿途僅停靠虹橋火車站站、徐涇北城站、匯金路站、漕盈路站、朱家角站（終到站），其余車站跳停。?？寇囌局校鐦蚧疖囌菊荆ㄊ及l站）辦理上客,其余車站只下不上。

春運期間每逢周日，2號線加開至0點

“春運”期間，每逢周日2號線虹橋火車站站夜間定點加班車延至0點 。2號線定點加班車始發站虹橋火車站站，終點站龍陽路站，中途停靠虹橋2號航站樓站、淞虹路站、中山公園站、靜安寺站、人民廣場站及世紀大道站。其中除始發站虹橋火車站站及虹橋2號航站樓站可上下客，其余各停靠站都只能下客，途經換乘站不可換乘。

此外，將在節前及節后集中抵離滬日期，根據夜間大客流疏運需求，做好重點交通樞紐的現場運力調整工作。

優化服務舉措

“春運”期間，各車站將重點做好乘客問詢、引導等客運服務工作，因地制宜提前制定高峰時段大客流保障措施。在遇突發大客流時，通過客運組織調整措施、增設醒目的臨時導向、應急票發售點及限流設施、增配客運物品等，還將加強各樞紐車站站臺、站廳、換乘通道的客流引導。

為了滿足“春運”期間客流的需求，運營方還將進一步加強現場的客運組織，針對站臺、站廳、出入口、換乘通道等關鍵部位，提前落實重點車站、集中返滬等重點時間段的車站工作人員、志愿者、車站民警等力量安排，進行合理分工和布崗，聯合做好車站客運組織工作，為乘客提供及時便民服務。

此外，“春運”前，運營方積極組織開展設備大檢查工作，集中力量對主要設施設備進行排查，全面整修，尤其是對自動扶梯、自動售票機、閘機等服務設施設備，開展大規模的隱患排查和集中整修，確保乘客的正常使用。     

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注意：根據南方航空、東方航空相繼發布的公告，即日起調整客票退改規則。

規則新增了航班免費退改規定

關于調整南航客票退改規則的公告

為進一步提升旅客體驗，滿足旅客需求，南航將于2024年1月10日起全面調整客票退改規則。具體如下：

一、自北京時間2024年1月10日零時起銷售的南航國內客票適用新版自愿退改規則。新版規則對涉及客票退改業務的收費標準進行調整。

其中，以票面價格為基準，經濟艙各艙位退改手續費降低了5個—40個百分點不等。

新的退改收費標準中，自愿變更費用降低至最高60%，而現行規則為100%（經濟艙N/R艙位）；自愿退票的費用降低至75%，而現行規則為100%（經濟艙R艙位 ）。

以提前7天自愿變更為例，大多數艙位將免收手續費，最便宜的經濟艙需支付5%的手續費，而按照現有規則，僅頭等艙、公務艙J艙位、明珠經濟艙W艙位、經濟艙Y艙位免收手續費，經濟艙N/R艙位則需支付100%的手續費。

來源：南方航空

本使用條件適用于1月10日（含）起銷售的1月10日（含）后旅行客票使用（適用除北京大興機場、成都天府機場以外其他市場）。圖中紅色箭頭為新標準下調部分。

二、自北京時間2024年1月10日零時起受理的南航客票非自愿及特殊場景變更或退票申請，適用新版非自愿退改及特殊場景客票處置規則，具體如下：

擴大客票免費退改范圍

將機型變動致您無法成行、航班經停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用范圍。

放寬因病退改規則

1. 對于因病無法成行的旅客，所持南航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。

2. 因病退改證明材料調整為繳費發票或住院押金證明（二選一），放寬南航認可的醫療機構范圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。

3. 符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至5人（含）。

調整特殊場景客票處理規則

1. 針對同行人員航班變動保護致單獨出行、聯程客票部分航段非自愿保護致后續航班無法銜接、南航航班變動非自愿簽轉后需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費進行二次變更操作。

2. 進一步擴大誤操作免費退改范圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重復購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。如購票后發生票價降低，允許在購票后24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

上述服務申請受理渠道可能有所不同，具體服務詳情可咨詢95539客服熱線，我們將竭誠為您服務。

中國南方航空股份有限公司

2024年1月4日

關于調整東航客票退改規則的公告

東航將于2024年1月10日起調整客票退改規則。具體如下：

一、自北京時間2024年1月10日零時起銷售的東航國內客票適用新版自愿退改規則。新版規則對涉及客票自愿退改業務的收費標準進行調整，詳見《東上航國內運價使用規則》。規則中新增了航班起飛前30天之外的免費退改規定。

二、自北京時間2024年1月10日零時起受理的東航客票非自愿變更或退票申請，擴大適用場景，具體如下：

（一）擴大客票免費退改范圍

將機型變動致旅客無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用范圍。對于機場轉場、自然災害、公共安全原因等不可抗力因素，請關注東航發布的臨時公告。

（二）放寬因病旅客退改規則

1、對于因病無法成行的旅客，所持東航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。

2、出具因病退改證明材料的醫療機構放寬至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。

3、與患病旅客一同辦理客票退改的同行旅客人數，數量放寬至5人(含)。

（三）新增票價波動的退票規則

如購票后原購票渠道機票降價，允許在購票后24小時之內在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

（四）新增非連續客票的非自愿退改規則

對于分開購買的客票，在一定條件下構成連續行程的，當發生航班不正常時，可免收退改手續費。

（五）在東航官網、APP、小程序線上自銷渠道購錯機票，符合一定條件的，可免費退票。

（六）東航官網、APP、小程序提供退票費計算器功能，便于旅客掌握退票信息。

上述服務申請受理渠道可能有所不同，具體服務可咨詢原購票地或東航95530客服熱線。

中國東方航空股份有限公司

2024年1月5日

“隨申辦市民云”APP【選座值機】服務

支持東上航及一二三航空實際承運的客票，面向成人及有成人陪伴兒童，開放國內、部分國際及地區航線的座位辦理服務。

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溫馨提示：

? 出于運行安全需要或機型變更，您預留的座位可能會有所變動，我們將盡可能的妥善安排您的新座位。如客票改期或退票，您預留的座位將自動取消，付費座位須自行通過原購買渠道申請退款。

? 為確保您的順利出行，您可提前查詢“機場柜臺及登機口關閉時間”和“安全須知”。

“隨申辦市民云”APP【航班動態】服務

可按航班號或按起降地，查詢東上航承運的航班動態信息

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“隨申辦市民云”APP新上線服務【虹橋市內交通】——虹橋樞紐市內交通信息服務專區

提供站內交通指引、停車場查詢、天氣預警等服務，可查詢站內停車場位置余量。

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文章內容和配圖來源于|申通地鐵集團、上海長寧。轉載和授權請聯系原作者