2024年民航春運(yùn)運(yùn)輸工作于1月26日正式啟動(dòng)，至3月5日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。今年春運(yùn)人員流動(dòng)量有望創(chuàng)歷史新高，民航運(yùn)輸也將迎來(lái)巨大壓力和挑戰(zhàn)。昆明航空圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)”的工作目標(biāo)，科學(xué)合理安排運(yùn)力，優(yōu)化便民利民惠民舉措，全面提高服務(wù)品質(zhì)，讓人民群眾在春運(yùn)中進(jìn)一步增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。

昆明航空運(yùn)行中心

面對(duì)春運(yùn)客流壓力，昆明航空?qǐng)?jiān)決貫徹落實(shí)總體國(guó)家安全觀，始終堅(jiān)持人民至上、生命至上安全理念，加強(qiáng)客流研判、運(yùn)力保障、安全管理和應(yīng)急處置，確保航班安排計(jì)劃科學(xué)合理，運(yùn)力準(zhǔn)備充分、資源保障到位。從機(jī)組實(shí)力搭配、飛機(jī)維護(hù)、簽派放行、航班動(dòng)態(tài)調(diào)整等方面著手，對(duì)冬季運(yùn)行保障工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，保障旅客平安出行。

昆航乘務(wù)員真情服務(wù)

春節(jié)到云南旅游，感受異國(guó)風(fēng)情已經(jīng)成為時(shí)下一種新熱潮。26日當(dāng)天，昆明航空運(yùn)送省內(nèi)外旅客1.74萬(wàn)人次，較2023年春運(yùn)首日提升67%；航班量109班，較2023年同比提升33%；兩項(xiàng)數(shù)據(jù)較2019年春運(yùn)首日分別提升34%和18%。其中，最熱門航線昆明至南京航班客座率達(dá)98.8%。

昆航飛行機(jī)組航前準(zhǔn)備

隨著省外游客來(lái)昆旅游需求上升，冬季避寒客流越發(fā)旺盛。春運(yùn)期間，昆明航空根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)和旅客多樣的出行需求，合理優(yōu)化航線和航班，新開通長(zhǎng)沙=無(wú)錫、景洪=長(zhǎng)沙=沈陽(yáng)、景洪=貴陽(yáng)等熱門旅游航線，恢復(fù)昆明=海口航線，加密昆明=北京、昆明=杭州、昆明=浦東航線。春運(yùn)首日，景洪=長(zhǎng)沙=沈陽(yáng)、昆明=武漢、昆明=溫州、昆明=南京等航線機(jī)票較為緊俏，客座率均達(dá)95%以上。騰沖=長(zhǎng)沙=太原、昆明=惠州、昆明=揚(yáng)州等航線也持續(xù)熱銷。

昆航客艙清潔維護(hù)

為讓民航發(fā)展紅利更好惠及廣大旅客，慶祝昆航成立十五周年，昆明航空針對(duì)春運(yùn)返鄉(xiāng)、離校師生與務(wù)工群體，推出優(yōu)惠特惠產(chǎn)品及春運(yùn)回鄉(xiāng)次卡，上線“以心迎新”機(jī)票秒殺活動(dòng)。在線下，昆明航空與高德開展深度合作，推出“溫暖回家路”主題航班，為出行旅客提供專屬打車優(yōu)惠券，助力旅客順利踏上返鄉(xiāng)旅程。

昆航機(jī)務(wù)對(duì)飛機(jī)進(jìn)行檢查

為進(jìn)一步豐富旅客的出行體驗(yàn)，昆明航空?qǐng)?jiān)持以人為本、立足實(shí)際，圍繞特色美食、特色迎賓、特色標(biāo)語(yǔ)、特色標(biāo)識(shí)等服務(wù)環(huán)節(jié)，推出“暖冬”特色服務(wù)，持續(xù)打造“飛同小可”細(xì)節(jié)服務(wù)品牌、落實(shí)“特殊旅客全流程”特色服務(wù)項(xiàng)目，為孕婦旅客打造專屬綠色通道，為老年旅客和無(wú)陪兒童旅客提供專人陪同的專屬乘機(jī)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)雙保障。

昆航地服指引旅客

春運(yùn)期間，昆明航空在人工售票、電話訂票、OTA平臺(tái)訂票等服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，完善升級(jí)昆航官方微信小程序功能，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，保障老年人等特殊群體在智能化條件下便利出行。同時(shí)，在航站樓值機(jī)柜臺(tái)、行李托運(yùn)及安檢等環(huán)節(jié)安排引導(dǎo)或志愿服務(wù)人員，全方位落實(shí)“暖心暖途”的真情服務(wù)理念。

昆航飛機(jī)除冰現(xiàn)場(chǎng)

昆明航空在此溫馨提示各位旅客，春運(yùn)期間，各大機(jī)場(chǎng)的客流量將持續(xù)高位，請(qǐng)旅客提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。出行前，可在昆明航空官方微信公眾號(hào)底部增值服務(wù)的權(quán)益查詢欄目中了解自己所購(gòu)機(jī)票的行李額度等相關(guān)要求，按規(guī)攜帶行李，避免攜帶‘三超’（超大、超重、超件）隨身行李進(jìn)入客艙。若有超出所購(gòu)買機(jī)票包含行李額度之外的托運(yùn)行李需求，建議前往昆明航空官方網(wǎng)站、官方微信提前購(gòu)買行李額度。