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網紅餐廳屢被到店小孩破壞設施,老板設兒童消費門檻遭差評
溫州一家網紅餐廳開業一個月,由于一些來就餐的孩子頑皮,店內部分設施已因被毀壞而翻修3次,老板無奈定了28元的兒童消費門檻,網上評分又被“罵到急劇下降”。
“收費不是目的,目的是篩選部分客人,減少兒童來客數量,但很多消費者不接受,在點評網站上給差評。”1月24日,餐廳老板金女士告訴澎湃新聞(www.kxwhcb.com),她很苦惱,不知該如何處理兒童到店的問題。
金女士的餐廳開在溫州平陽縣,有院子,提供圍爐煮茶、火鍋、燒烤等,在抖音平臺上居“溫州露營地人氣榜”第一。院子里,她設計了幾處景觀:一個約一米高的人工屋頂,上面鋪滿瓦片;一條溪流,旁邊鋪設碎石、種有花卉,還裝了霧化器制造煙霧效果。

餐廳去年底試營業,裝修風格受到很多客人喜愛。“工作日年輕人多,以拍照打卡的小姐姐為主,秩序比較好;到周末,店內最多有200多位客人,包括幾十個小孩。”金女士說,“不少小朋友拿起瓦片砸著玩,瓦片幾下就碎了,還拿起碎石往水里扔,撈溪里的金魚。剛過第一個周末,瓦片就碎了一地,溪流水管被堵,水發黑,種的花也被摘光。”

金女士買來瓦片、花卉,翻修了第一次,第二個周末過完情形如故,開業至今已翻修3次。她告訴澎湃新聞,小朋友不是故意毀壞設施,但人一多,玩起來往往忘形,“一些家長顧著喝茶、拍照,對孩子也沒多做約束。”
餐廳豎起了提醒牌,但收效甚微。“我在小溪旁立了塊牌子,寫著‘禁止玩水’,可幾天下來連牌子都不見了,后來發現被扔到后門垃圾堆。”金女士想了第二個辦法:對兒童收15元的門票,“但很多家長表示,為什么大人不收錢,小孩要收錢?”
1月16日,金女士在社交平臺發出“收費聲明”,稱最初沒想過門票制,后來實在損耗太大,每位小朋友加收15元,但很多家長不理解,說店火了就收費,被一頓差評,評分從4.4被罵到4.0。小院不是公益游樂場所,做不到完全免費。為了大家更好地體驗小院氛圍,本周開始進院的小朋友統一收費28元(送果飲一杯、小吃一份)。
澎湃新聞在抖音上看到,這家餐廳的點評中確實有相關差評。有消費者稱,兩個大人帶兩個孩子,被告知無法用雙人套餐,需另付費用,無法接受。也有消費者因為兒童要收費直接給出差評。
在金女士收費聲明的評論中,有網友認為,家長對孩子不能放任不管;有網友認為收費無法解決現有問題,可以安裝監控,如有損壞照價賠償;也有網友表示,如果店家無法承擔翻修成本,干脆禁止小朋友入內。
“除了設施被破壞,還有個更大問題,家長放任小朋友玩瓦片、玩水,萬一出事故,責任如何界定?”金女士表示,寒假即將到來,兒童客流可能增加,希望家長能看好小孩,共同維護環境。





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