1月23日，有網友反映長沙南站東廣場凌晨3點不讓中轉旅客進站候車，車站迅速對相關情況進行調查。

1月21日起，受冰雪天氣影響，長沙南站部分列車出現晚點。車站聯合長沙地鐵、公交等部門，在晚間 23:30分-4時加大運力，方便旅客接駁出行。同時，將車站主要客流入口，西廣場進站口調整為24小時營業。東廣場進站口按正常服務時間關閉，造成旅客不便，車站深表歉意。

為了給旅客更好的出行體驗，長沙南站將在類似情況下，將東、西廣場候車室的開放時間同時調整為24小時提供候車服務。感謝廣大旅客對車站工作的監督，歡迎大家繼續提出寶貴意見。